移動互聯網生態觀

致 移動互聯網的創業者們：

許式偉 于2014年10月20日

我們正在經歷一場以電腦和互聯網為基礎引爆的第三次工業革命：資訊技術革命。 移動互聯網正將這場資訊革命帶到了新的高潮。 今天，中國已經有超過半數的人群能夠上網，他們中大部分人都擁有一台甚至多台智慧手機。 隨時隨地可以觸及的網路，必然改變人們吃穿住行，影響生活的方方面面。 作為創業者，你無需去臆想新需求。 需求來源於你對生活的理解。 所有的不滿、抱怨都是你的機會。 人類的需求的變化是非常緩慢的。 改變的通常是滿足需求的方式。 技術推動產業變革，根本原因在於老的需求滿足方式過時了。 去解決你最熟悉的群體遇到的問題，這就可以成為一次靠譜的創業的起點。

今天，所有行業面臨變化的十字路口。 供求關係在微妙地發生變化。 多數情況下，你會發現滿足同一需求的商品品類如此之多。 產品同質化非常非常嚴重。 競爭趨於白熱化。 這標誌著工業化大生產時代已經結束。 服務型經濟、個人化經濟已經來臨。 客戶需要像上帝一樣伺候，需求被進一步細分以更好地滿足。 而互聯網這樣的工具讓你為海量客戶提供優質的服務(甚至可能是非常個人化的服務)成為可能。

資訊技術並不是一上來就像今天這樣影響著人們的生活。 像所有的變革一樣剛開始的時候它很幼稚。 像房子一樣笨重的大型機、純文字版的網路遊戲 —— MUD，這些東西用今天的眼光看難以理解它們竟然存在過。 幼稚期的互聯網是個獨立的行業(今天大家也還習慣這麼說)，以滿足人們的娛樂和辦公需求為主體方向。 這個時期的互聯網經濟我們稱之為「虛擬經濟」，它和實體經濟是條平行線，雙方井水不犯河水。 但互聯網的十年，形成了今天的 BAT 三巨頭，虛擬經濟的生態環境基本確立。 移動互聯網創業的機會主要來自「互聯網改造實體經濟，對實體經濟各行業產生顛覆性改變」。 10年後不再有傳統企業和互聯網企業之分。 所有企業都將會是互聯網企業。 互聯網不再是一個獨立產業，而是像電力一樣成為整個社會的基礎設施。 今天所有行業都面臨移動互聯網帶來的新機遇。 變不一定生，但是不變一定死。

隨著互聯網從虛擬經濟走向實體經濟，今天的競爭格局變得非常複雜。 新三國演義正在開演。 哪三國?一國為「互聯網巨頭」，優勢是互聯網工具使用嫺熟，但因為要進入新領域，對業務的理解還需消化。 一國為「傳統巨頭」，優勢是有既有客戶，業務嫺熟，但作為被顛覆者的代表，它的劣勢也是業務嫺熟，可能存在思維慣性。 最後一國為「新興創業者」，它的優勢是行動快，有想法，但缺陷也更明顯，體量太小，和前兩者較量，讓人不自覺有 「螞蟻撼大象」 之感。

這是最好的時代。 一個前所未有的所有行業同時大洗牌的機會。 創業機會如此之多。 這也是最壞的時代。 競爭前所未有的殘酷。 產品的同質化如此嚴重。 使用者如此苛刻，稍不滿意就離開了。 與巨頭相比，創業者的確顯得非常非常弱小。 這難怪有某些投資人擔憂，移動互聯網是不是根本沒有什麼「大機會」，看起來巨頭已經佔據了所有重要的位置。 但與人們的直覺相反的是，統計表明行業的壟斷企業更替變得越來越頻繁，大企業的統治週期越來越短了。 今天要想建立一個百年企業並不容易。

互聯網巨頭、傳統行業巨頭、新興創業者三國鼎立的局面，催生了一個新興的產業 —— 創業扶持產業，或者叫企業服務產業。 為什麼今天那麼多的VC，那麼多的基金?為什麼今天那麼多孵化器?為什麼移動互聯網時代，同時也是雲計算的時代?無它，這些都是創業扶持產業(企業服務產業)。 從社會意義來說，創業扶持產業的成熟度，決定了社會的創新能力，也決定了這個國家是否富強。 這個角度來說，政府理應成為創業扶持產業的最大推手。 三國鼎立的競爭格局，將使得創業扶持行業將得到空前的發展。 而創業扶持產業的繁榮，反過來將提升新興創業者的競爭能力，提高創業的成功率。

新三國演義不僅僅是產品和服務的競爭，同時也是一場人才戰爭。 在以前只有一個新興的行業叫做互聯網行業需要 IT 技術人才。 但如今所有的行業都需要互聯網化，都需要 IT 技術人才。 今天人才供需關係的天平極度失衡。 現狀是，互聯網巨頭囤積人才，傳統巨頭從互聯網巨頭挖角，而創業公司招人空前的困難。 當然，困難的同時通常伴隨著巨大的機會。 人才戰爭將改變很多東西。

機遇之一是 IT 技術人才的培訓教育行業。 為了解決天平的失衡，我們需要產生更多的 IT 技術人才。 基礎的 IT 技能培訓、定向 IT 人員(特定行業的特定崗位)培訓都有潛在的市場。

機遇之二是獵頭行業。 以前獵頭主要為互聯網巨頭提供高端人才。 但是今天更大的市場也許是為眾多創業者提供普通人才(甚至是實習生)。 當然前提是獵頭需要改變傳統的工作模式，可以非常好地建立人才和企業之間的溝通橋樑，並提升企業找到合適人才的效率(時間效率和成本)。

機遇之三是遠端協同。 我相信今天絕大部分團隊對遠端辦公仍然非常陌生，甚至會有很大的抵觸。 但是今天遠端協同已經具備技術上有可實施性，需要打破的是團隊的既有習慣，以及尋找更好的遠端協同工具。 一旦接受遠端辦公的做法，企業就打開了一扇門，不再只是局部于某個地區招人，我們可以在全球任何一個地區尋找合適的人才。 企業因此獲得的收益將非常顯著。 所以遠端辦公將是一個不可阻擋的潮流。

機遇之四是外包服務化。 以前人們對外包的理解是技術外包，也就是把一個子業務模組外包給一個外部團隊。 技術外包有很大的隱性成本(你得接手外包的模組然後維護它)，並且有極高的失敗率。 開源是外包發展的第二個階段 —— 眾包。 開源仍然屬於技術外包，但是它並非外包給一個團隊，而是包給整個開發者社區。 開源的形態決定了它更適合基礎設施外包。 開源專案的需求越普適，受關注的可能性就越大，成功的可能性也越高。 但開源仍然屬於技術外包，因為使用開源專案遇到的問題和產生的後果，你需要自己去承擔。 雲計算和開源類似，屬於基礎設施外包，但從外包角度來說是一次革命性的變化：從技術外包轉向服務外包。 服務外包對結果負責，這顯著提升了企業的運營效率。 但我認為雲計算只是服務外包的第一個階段，下一步必然將出現業務的服務化外包。 業務服務化外包是指，各個行業都會出現業務的技術運營方(含業務代碼的開發和服務的技術運營)和業務運營方(也就是拉客戶以及客戶關係維繫)分離。 一個典型案例是賣機票的網站。 並不是所有買機票的網站都需要自己去開發機票網站，他們可以共用同一個服務供應商提供的業務系統，只是調整下網站的外觀，配置下企業的銀行帳號，這個公司就可以開展業務，對外賣機票。 業務服務化的結果是二三線的企業將共用技術人員，它從根本上解決了 IT 技術人才供給不足的矛盾。

移動互聯網化的進程會持續多久?曾經有觀點認為移動互聯網會重複PC互聯網的進程，只是會加速整個演進過程。 但是今天人們已經清晰意識到兩者有著本質的不同。 移動互聯網的根源不是手機顛覆PC，而是互聯網顛覆傳統經濟體。 我個人認為，這場三國演義是場持久戰，至少會持續十年以上。 從來沒有那麼多行業面臨挑戰，這個機會前所未有，困難也是前所未有。 沒有一個顛覆可以在短時間完成，演進過程會在各方錯綜複雜的利益角逐中摸索前行。