創新的本質和很多創業公司的基礎就是模仿和改進現有的創意

創新的本質和很多創業公司的基礎就是模仿和改進現有的創意。 新的創意大多數是在舊的創意的基礎上逐漸演變而來；就像我們人類是經過長期進化才發展到今天。

商界有一條永不過時的原則，那就是了解你的消費者。 在這一點上，我們常常會犯錯誤。 我們往往會狹隘地、想當然地認為哪些人應該會使用我們的產品或服務。

當然，從零開始收集收據的任務太艱巨了，往往令人望而生畏。 值得慶倖的是，我們只要稍作調查，就會發現其實你需要的很多資料早已在那裡了。

你只需要弄清楚如何找到它們。 通常，它們距離你的競爭對手不會太遠。 以下就是Twoodo公司創始人Denis Duvauchelle總結的實戰經驗。

1、借用它們的Twitter粉絲

除非你開闢了一個全新的市場，否則你很可能會發現至少有10家成功的公司正在做你現在準備去做的東西。

但是這不打緊。 這意味著有10家公司的員工對你準備提供的服務感興趣。

這正是我們可以借力公開社交平臺的原因。 例如，在Twitter上，你只需要點擊你競爭對手的「粉絲」清單，你就能獲得很多值得結識的使用者。

無論你是希望獲得最有影響力的使用者，還是希望全面瞭解你的競爭對手的粉絲，你都能夠在其中找到你想要的資料。 我們越早聯繫有影響力的使用者越好，因為他們可以幫你宣傳你的品牌。

類似的，在Google+上，你也能訪問某個品牌的頁面，然後點擊查看它的粉絲。 你很容易將這些粉絲加為好友，一旦加為好友，你就可以通過Google+向他們發送電子郵件通知資訊，告知他們你的動態資訊。

我不建議你用垃圾廣告資訊來騷擾他們，也不建議你一味地鼓吹自己的服務。 但是，我建議你與他們開始對話，並找出他們對你競爭對手感到滿意或失望的原因，這樣你才能獲得重要的資訊。 你可能會感到驚訝，很多使用者都樂於分享他們的體驗。

2、調查它們的功能請求

你希望確保你開發的新應用程式不會重蹈你競爭對手的覆轍嗎？ 查一查它們的「功能請求」清單以及「常見問題」（ FAQ）頁面，瞭解使用者遇到了什麼問題。

你只需要調出你偏愛的搜尋引擎，輸入「（競爭對手名稱）功能請求」即可。

避免競爭對手過去所犯的錯誤，可以讓你打造出更優質的服務；而提供使用者要求而競爭對手尚未提供的功能，又可以讓你一馬當先，超過競爭對手。 這樣做完全合法，而且完全符合使用者的利益。

3、把厭惡它們的人爭取過來

你只需要在Topsy資料服務上輸入「我討厭XXX」，你就能夠看到誰討厭這家公司以及為什麼。 這個辦法也可以讓你發現人們討厭、喜愛或想要的功能，從而結合這些資訊來開發自己的服務。

緊緊抓住你的競爭對手的Twitter粉絲，然後給他們提供更優質的服務！ 小心，別成為了他們的下一個攻擊目標！

4、利用它們的地域局限性

在英語和西班牙文占主導地位的北美洲，這並不會對它們構成多大威脅。 但是，當你走進歐洲、非洲和亞洲，你就會發現以當地語言開發的幾乎完全照搬照抄競爭對手的服務，也能夠給你帶來巨大的商機。

下面是一個早期的例子：

在Facebook還局限在美國發展，而且僅允許13歲以上的人訪問時，Tuenti就在西班牙問世了，成為西班牙社交網路。

西班牙有大約5000萬人口，這足以給Tuenti開發商帶來豐厚的收入。 這一點說明，如果你沒有其他優勢，你甚至能夠從語言方面來尋找商機。

5、利用它們的業務範圍局限性

想玩合併和收購？ 這是又一個你可以在「常見問題」頁面和「功能請求」中找到滿意答案的問題。

創辦一家公司或開發某些功能，使之滿足你的較大競爭對手的需求。 然後，你就可以理直氣壯地與它們談判，尋求合作或並購。

一個知名的案例是eBay收購PayPal和iBazar（歐洲網路商城），它等於一下子獲得了一個支付系統和一個洲的消費者（他們可隨時被可以轉化為eBay使用者）。

如果你決定走這條路，你的行動要快，以免你心儀的公司自己開發出了解決方案。

6、借用它們的人口統計資料

有關訪客和使用者的資料多如牛毛。 它們絕不僅限於網站上——有很多創業公司甚至會通過街頭攝像頭來分析走入店面的人群。

雖然這其中很多資料是隱藏的，或者受法律保護的，但是網上總有一些蛛絲馬跡可以讓你洞察你的目標市場。 例如，如果你的目標使用者是美國女性，那麼你就該到Pinterest網站上去看看。 因為該網站使用者80%都是女性，20%是男性。

如果你繼續使用搜尋引擎，那麼你會發現還有其他資料可以幫你瞭解潛在的使用者。 如果你是一家遊戲公司，你會發現玩《糖果粉碎傳奇》（Candy Crush）遊戲的人每天從晚上六點玩到九點，周日則會玩上一整天。 有趣吧？

這些資訊對於你的市場行銷工作以及線上客服工作很有説明。 下面這些方法可以幫你瞭解你的競爭對手的使用者：

·選擇一個社交網路平臺（例如Google+）；

·訪問你競爭對手的頁面；

·點擊右下方的「把他們拉入圈子」中的數位；

·查看粉絲清單、連絡人資訊、地理位置、電子郵箱、興趣愛好和大量消費資訊等等。

最近，我在Facebook上發現了一些有趣的資訊。 我加入到了一個興趣小組（Arduino控制板），並點擊了其中所有會員旁邊的「加為好友」。

結果很多人在確認我是合法公民以後就立即反過來加了我為好友。 一旦我與群中的大多數人聯繫上時，我就能夠發現大量資料了，例如年齡、性別、地理位置和所處行業等等。

如果你試圖弄清楚誰是你的理想使用者，那麼這些資訊對你來說就非常寶貴了。

7、劫持它們的搜尋引擎排名

如果你在谷歌(微博)搜尋引擎上用關鍵字進行搜索，你就可能會在搜尋結果首頁上看到很多競爭對手。 如果它們位於首頁上，那麼它們可能使用了付費連結策略。 想一想，如果你的網站也採用同樣的戰略，你將會變得多麼強大：不僅你的網站會出現在搜尋結果中第一名的位置上，而且前10名的位置均會被你霸佔。

你只需要幾個步驟，費一點點力氣就可以實現。 你可以先查看這些競爭對手所使用的付費連結策略。

你可以查看到你的競爭對手實施付費連結戰略的網站、博客、論壇或網路雜誌。 一旦你獲得這個清單，你就有得忙了。 你需要如法炮製。 你需要在相同的博文中發表評論，在相同的博客上申請訪客博文以及在相同的論壇上發佈帖子，等等。

這樣一來，你很快就會出現在前10名的谷歌搜尋結果中。 顯而易見，這樣甚至能夠不受谷歌演算法變化的影響。

這種長期優化搜尋引擎的方法非常有效，趕緊行動吧。

拿來主義不好嗎？

對於競爭對手比較優秀的做法，人們通常會採取拿來主義。 如果有人想拿走你的創意供自己使用，你是很難告倒他的，因為這樣做的成本太高，過程太複雜。 在全世界各地，專利法的執行情況各不相同。 而在互聯網上，你很難保密你的「成功秘訣」。

甚至連三星和蘋果這樣的巨頭也難以避開專利糾紛。 打車軟體發展商Uber據說經常從競爭對手那裡巧妙地挖走了司機。 他們會呼叫計程車，然後再取消，這樣一來就套到了司機的電話號碼，接下來就會給他們提供更誘人的工作機會。

這有錯嗎？ 我不知道。 市場道德本來就是一個灰色地帶。