網路行銷的本質

如果說傳統行銷是關於創造同時滿足公司和客戶需求的交換的話，那麼什麼是網路行銷呢？　　這個定義中包含了5個要素：　　過程　　與傳統行銷計畫一樣，網路行銷計畫伴隨著一個過程。 網路行銷計畫過程的七階段包括：框定市場機會、制定行銷戰略、設計客戶體驗、精心構思客戶介面、設計行銷計畫、通過技術利用客戶資訊，以及評估整個行銷計畫的結果。 這七個階段必須協調一致。 雖然該過程是以簡單的直線方式描述的，行銷戰略家通常都會在這七個階段中間來回穿梭。　　建立和維持客戶關係　　行銷的目地是建立和創造持久的客戶關係。 所以，重點從尋找客戶轉移到了培育足夠數量立場堅定的、忠誠的客戶。 成功的行銷計畫將目標客戶沿著關係建立的三個階段推進：認知、探索和承諾。 值得強調的是，網路行銷的目標不是僅限於與線上客戶建立關係。 相反，其目標是既建立線上關係也建立離線關係。 網路行銷計畫很可能滿足那些同時使用線上和離　　線服務的客戶的大型行銷活動的一部分。　　線上　　按照上述定義，網路行銷運用網路世界可資利用的行銷手段。 不過，如前所述，成功的網路行銷計畫可能需要依靠傳統的離線行銷工具，例如Moter.com提供員工招募和找工作服務，其成功直接依賴于電視廣告的效果，特別是幾年前獲得廣泛成功的超級足球賽廣告。　　交換　　線上和離線行銷計畫的核心是交換的概念。 在網路經濟中，公司必須對跨管道交換非常敏感。 也就是說，評估線上行銷計畫必須依據其對整體交易的影響，而不僅限於對線上交易的影響。 所以，線上行銷可能促進零售商店的銷售。 如果公司需要測量線上和離線行銷計畫的獨立影響的話，就必須對這些跨管道影響越來越敏感。　　公司和客戶雙方需求的滿足　　本人深有體會，每天早晨查看一下自己百度的排名，就上楊帆的網站策劃看一下有什麼好的知識點，自己吸取一下，再運用到實際當中。 很顯然我是滿意並忠實于該網站。 但是，如果公司不能償還對員工、供應商或者股東的債務的話，這種交換就是不穩這的。 客戶感到愉快，而公司無法維持其收入。 因此，要使交換延續下去，雙方必須都感到滿意。