智慧手機未來大趨勢：社交化和雲計算

摘要：如果說過去的2年裡，柏諾德(Bert Nordberg)講述的是一家巨頭公司「置於死地而後生」的故事，那麼也許從這一刻起，他將開創「洞察趨勢後順潮而動」的新航程。 舊故事的主題詞是「智慧手機與安卓平臺」。

在柏諾德2009年10月出任索尼愛立信集團總裁暨首席執行官前，索愛手機業務市場佔有率持續下滑，長期處於虧損狀態。 他肩負的任務不言而喻：拯救索尼愛立信。 而他也不負眾望，為索愛贏得轉機，過去五個季度公司已實現連續贏利。

柏諾德說：贏得轉機的原因有二，一是專注智慧手機，二是選擇了Android。 「事實上全球手機市場正分為兩個清晰、完全不一樣的市場。 一個是功能手機市場，一個是智慧手機市場。 智慧手機市場正在迅速發展；功能手機正在迅速下滑。 」他「慶倖」自己賭贏了這場變革，撐杆而起。

關於未來的新航程，主帆上印著「社交化和雲計算」。

柏諾德認為，手機有著與互聯網及社交網路天然的融合屬性，在時間與地點這兩個座標上都能保持、提升、加強使用者的分享與社交體驗。 所以社交化是必然趨勢。 而索愛與Facebook在歐美聯合推出的新品也初步印證了這一判斷。

而更遠的未來、終極的雲計算時代來臨的話，他覺得可能現在很多被視為必然必需的東西會變得不再重要。 「比如作業系統。 這種衝擊既會打破許多產業規則，但又會凸顯手機終端的核心價值。 」他說。

雲帆能否濟滄海？ 柏諾德能否帶領這家傳統巨頭不斷跟上行業變革的步伐？ 從洞察到應用，需要航行的路程還有很長很艱難。

為何豪賭安卓

智慧手機時代的價值核心開始轉向軟體與應用。 與Google展開緊密的合作、把重心放在發展速度最迅猛的安卓平臺上，並非是誰的個人意志，而是市場現實與潮流做出的自然選擇

《21世紀》：索愛抓住了智慧手機和安卓系統的機遇而實現戰略轉型，這種戰略調整背後的決策過程是怎樣？

柏諾德：當我承擔起CEO的職責時，索尼愛立信的產品明顯地分割成兩個截然不同的陣營，一邊是創新設計、高利潤價值的智慧手機，另一邊則是完全靠價格競爭、很難有利潤空間的功能手機。 那時，我隨便走入一家德國的手機商店，就可以用15歐元、也就是150塊人民幣買到一款功能手機。

在這種情形下，我們能做出的正確選擇是很明確的，那就是必須把業務發展的重心所有來電到智慧手機上面，哪怕為此可能會損傷到出貨量份額。

《21世紀》：這個過程有沒有波折？ 你做出了哪些努力去推動了轉型？

柏諾德：當時我們的產品線有著幾種完全不同的作業系統，包括了塞班(Symbian)、Windows Mobile、安卓(Android)等。 全面採用安卓平臺是我們做出的一個重要決定。 首先，統一的平臺顯然更有利於研發設計上集中精力與資源。 再者，安卓是一個完全開源開放的平臺，我們無需為它支付費用，同時有許多開發者在為它來寫應用程式。

我們都知道，智慧手機時代的價值核心開始轉向軟體與應用，Google在這方面有著良好的聲譽與強大的號召力。 與Google展開緊密的合作、把重心放在發展速度最迅猛的安卓平臺上，這並非是誰的個人意志，而是市場的現實與潮流讓我們做出的自然選擇。 當然，我是非常認同並絕對支援這一選擇的。

《21世紀》：尼爾森的最新資料顯示，最新一季度Android的市場增長速度沒有蘋果快，你如何看這種趨勢？

柏諾德：到目前為止，Android仍然是智慧手機佔有量最高的作業系統。 而無論從品質上還是功能來說，Android的作業系統都在不斷地取得進展，而且這個進展是非常迅速的。 我相信，在相當長的一段時間之內都可以看到安卓系統有相當大的一個繼續增長的勢頭，直到雲計算成為現實。

為何巨頭失利

功能手機市場的突然下滑出乎意料，這並非是某幾個人的判斷問題，而是企業遇到的戰略挑戰——如何不讓已有的巨大成功遮擋住洞察趨勢與需求的雙眼、變成創新與變革的障礙？

《21世紀》：你剛剛上任時公司陷於困境當中，過去五個季度則取得了連續盈利，採取了哪些措施扭轉了頹勢？

柏諾德：如我前面所說的，慶倖的是我們選擇了把重點放在智慧手機這一塊，同時在作業系統選擇了安卓系統，這是選擇了增長潛力最大的作業系統。

過去幾個月我們在全球推出了一系列基於安卓系統的智慧手機新品，從目前的消費者回饋來看，都受到了廣泛的認同和接受。 在很多消費者心中，索尼愛立信品牌是和娛樂同名的。 我到店裡面時候還發現消費者多是年輕人，他們都非常認同我們的產品，非常喜歡產品帶來的娛樂體驗。

《21世紀》：智慧手機時代，很多傳統公司轉型不力，比如諾基亞，為何許多巨頭沒有洞察到變革的趨勢？

柏諾德：坦率地講，我們誰也沒有可以預知未來的水晶球，更何況這是一個瞬息萬變的市場。 功能手機市場的突然下滑出乎很多人意料，簡單地把責任歸咎于某一兩個人或許並不公平。

換個角度看，不僅在手機市場，幾乎每個行業都有過類似的事情發生，即原先極其成功、近乎于神話般的企業，在新變革來臨時未能及時調整應對，而最終成為教科書上的失敗案例。

這並非是某幾個人的判斷問題，而是企業發展到一定階段時會遇到的一個戰略挑戰——如何不讓已有的巨大成功遮擋住洞察趨勢與需求的雙眼、變成創新與變革的障礙，這是個很艱難的課題。 因為通常人們很難推倒自己親手建立起來的成功，而敢於主動進入有更多不確定性的新領域。

《21世紀》：股東的技術支援是否也有助於你們在智慧手機時代獲得優勢？

柏諾德：我們是索尼和愛立信于2001年剝離手機業務後成立的合資企業。

對於愛立信來說，它是一家領先的通訊網路設備供應商，它需要通過我們與消費者取得直接聯繫；對於索尼來說，它是一家消費電子產品廠商，現在一切消費電子產品都在往移動互聯方向發展，索尼也需要更多瞭解移動市場， 我們的產品和技術在這個方面對其有重要意義。

從技術支援角度來說，愛立信在行業當中擁有專利最多，達到27000多項，我們可以完全獲得他們的專利。 索尼公司的娛樂是強項，索愛手機採用了很多這方面技術，如bravia引擎、攝像頭技術、降噪功能、與索尼一起開發的使用者介面等等。 此外，在採購零部件時我們可以獲得更好的價格。 所以我對兩個母公司都很喜歡。

兩個母公司對我們的管理方式是每個季度召開例會，雙方董事坐到一起來看我們的規劃、戰略、運行績效是不是能夠達到我們之前所制定的戰略要求。

《21世紀》：有傳聞說索尼會收回索愛，你怎麼看這個傳聞？

柏諾德：這個我真不知道，因為我只是個CEO，不是公司的老闆，所以我說了也不算(笑)。

社交與雲時代

手機有著與互聯網及社交網路天然的融合屬性，在時間與地點這兩個座標上都能保持、提升、加強使用者的分享與社交體驗。 雲時代真正來臨的話，則可能會讓現在很多我們視為必然必需的東西變得不再重要

《21世紀》：你們未來是否會做如App store之類的應用平臺？

柏諾德：目前，Android市場的發展極為迅速。 由於它的開放性，短短一兩年內它的應用程式數量就突破了30萬。 作為開源的統一平臺，開放並給消費者最大限度的自主性，是Android平臺的最主要特點。 因此並非每個主流的Android終端廠商都要自建App store，這與蘋果的思路和模式是有很大不同的。

從現在的格局看，包括Google、Amazon以及主流的運營商在內的許多大平臺都已經構建了面向安卓系統的App store。 我們更樂於同這些合作夥伴展開應用程式方面的密切合作，而不是重複投資、與他們競爭。

《21世紀》：你如何看待社交性網路公司或者媒體，對移動互聯網產業生態帶來的變化？ 你們在這個領域會有哪些動作？

柏諾德：現在有一個非常時髦的業界術語來描述未來發展的趨勢，這個詞叫SoLoMo，即社交+位置+移動。 我個人是很認同這個趨勢的。

在功能手機主導的時代，手機基本上完全是純粹的個體資訊溝通與娛樂工具。 而智慧手機這兩年的全面崛起，從根本上改變了手機的溝通體驗，讓手機與互聯網、與社交網路開始形成無縫的銜接與融合，並產生出了新價值。

相較起其它終端設備，手機有著與互聯網及社交網路天然的融合屬性，在時間與地點這兩個座標上都能保持、提升、加強使用者的分享與社交體驗。 因此，智慧手機的社交化是一個很重要的趨勢。

索尼愛立信在這方面有著自己獨到的洞察，並在Android手機市場上率先將這一洞察轉換成了產品的實際功能。 今年5月我們發佈了全新的FaceBook Iside功能，並將它列為XPERIA系列智慧手機今後的重要配置。 這一功能是我們的研發團隊與FaceBook緊密合作的結果，它將FaceBook的基本功能完全融入手機作業系統中，在通信錄、郵件、短信、圖片、音樂、視頻等各個本機內容端，都可輕鬆實現一鍵分享至FaceBook。

《21世紀》：你又如何看待雲計算時代，手機廠商的變革趨勢和應對策略？ 可否分享一下你描繪的雲計算時代產業圖景？

柏諾德：終極的雲計算時代真正來臨的話，可能會讓現在很多我們視為必然必需的東西變得不再重要，比如作業系統。

對於手機終端來說，雲計算一方面肯定會對很多現有的標準帶來衝擊。 現在的手機都會有至少8G以上的存儲硬體要求，但在成熟完善的雲計算環境中，本機存儲就會顯得無足輕重。 從另一方面講，雲計算並不能改變手機終端的本質核心價值，無論如何，消費者還是得有一個設計時尚、做工精良、功能強大的終端來接收、重播資訊與內容的。 那時就要看誰的終端能更好地在便利性、人性操控、娛樂體驗上實現差異化價值。

舉個例子吧，現在關於音樂下載及點播的雲服務是非常熱門的領域，但這並不能替代一部好的智慧音樂手機給消費者帶來的高品質音樂播放的享受。 從這一點上講，我們的優勢即便在雲計算時代也是會繼續保持的。

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