禮品完全免費送的網站活動卻依然沒人氣的教訓

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眾所周知，互聯網已經進入到了一個非常成熟的時代，而電子商務也逐漸被普通民眾所接受，於是各行各業都開始嘗試接觸互聯網。 而不管是傳統的線下生意還是如今快速發展的互聯網線上生意，行銷都是一個非常重要的課題。 很多做這方面的朋友都理解什麼是行銷，即先要經營後才有銷售，但很多人只知道其然不知其所以然。 其實在互聯網當中經營其實就是經營使用者，當然很多人頁明白這個道理。 幾乎所有做電商的都有一個重要的功課，就是不斷地吸引使用者的眼球，讓大家來關注自己;就算是一些剛上線的電商專案，就算是虧本也想盡辦法來吸引使用者，當然這也是做互聯網該具備的長遠的意識。

在互聯網當中，很多行業網站在這方面就體現得特別明顯，而且類似的活動也經常展開。 之所以這樣的活動能經常有，其實就是因為能讓多方獲利。 對於網站而言，能用商家的免費禮品而吸引使用者參與到網站的活動，提升了使用者的粘性及使用者對網站的印象;對於商家而言，能用有限的資金去吸引到一大群目標使用者關注自己，何樂而不為;對於使用者，能在比較簡單的流程中， 就可能獲取一份免費的禮品，不要白不要。 毫無疑問任何事情都有成功和失敗的時候，而這樣的活動亦是如此，而我今天就跟大家談談我的一個網站跟一個商家合作做活動失敗的教訓。

我的網站是行業站，而商家是做個性印刷的，對方也是剛剛進入互聯網，所以也急切有我這樣的網站幫他宣傳，從而讓更多的人知道自己。 活動其實很簡單，就是使用者關注商家及我們網站的微博就可以獲得一份免費定制的個性相冊，這個禮品的零售價是幾十塊錢，也就是說還算不是一個忽悠人的東西。 然而結果卻是，關注這個活動的有幾千人，最終諮詢的僅用百來個人，最終做完收到禮品的只有十來個;而且我網站流量在過了活動那天后並沒有什麼提升。 很顯然，這次活動是失敗的，也就是說免費送禮品的網站活動卻依然失敗。 後來我總結了一下其中的教訓，我認為主要有幾個方面。

第一，銷售的目的太強。 其實這一點主要是商家自己太想把內心想跟使用者們說的一下子說出來，活動的時候是在我的網站上面發佈一個置頂的帖子，告訴這裡有免費送禮的活動。 然後獲取禮品就連結到商家指定的一個他們網站的頁面，而這個頁面都是商家想給使用者表達的東西，比如說這個東西是怎麼來的、相比傳統的產品的好處、我們這裡的優勢等等，洋洋灑灑幾千上萬字。 結果很多使用者還沒有看到可以領取的連結，就不想看了，立馬認為這個活動是忽悠人的;從我網站中部分會員吐槽這個活動就能看得出來。

第二、禮品的選擇失敗。 其實使用者參與活動就是想通過這種玩的過程就能獲得一份禮品或者優惠，雖然事後和事前都知道這是商家進行的行銷活動，但在參與活動的時候已經忘記了，只記得自己玩玩就可能獲得一份禮品了。 而這個禮品卻不是這樣的，而且大家也不知道這個禮品到底是個什麼樣子，因為還有自己去做一遍。 這裡就是使用者拿到資格後，然後去商家的網站下載一個自主設計製作相冊的軟體，然後自己在軟體上面製作一本相冊，最後才傳給商家讓他們印出來。 雖然說獲取資格很簡單，直接關注微博就行了;但是在自己已經獲取資格後要拿到禮品這個環節，讓使用者會覺得特別漫長;雖然這個禮品確實是一份不是太差的東西，但因為麻煩卻使得使用者認為這純粹是忽悠人的。 所以我認為，在做這樣的活動的時候，禮品應該是使用者感興趣的，而且讓他們感覺很容易就獲取的;就算是為了讓更多的使用者體驗自己的產品，也需要暫時忘記產品，因為這個時候是經營使用者的過程。

第三，太大、太妥協。 大家也可能參與過很多類似的活動，其實很多參與這樣的活動的人開始的時候都對網站懷著感恩的心情，特別是完全免費送的活動;因為是人家虧本送一份禮品給自己。 而且對於這種完全免費的活動往往是需要經歷相對複雜的獲取資格階段，而網站及其合作方的目的往往就是需要在這個過程中去實現。 而這一次卻不是這樣的，開始的時候是完全無限制的送，而且獲取資格的過程也極其簡單，然後當諮詢過的使用者一段時間後也沒人完成製作的時候，商家又開始給他的員工下命令說一個個跟進。 結果就如他的員工抱怨那樣，很多使用者認為你們這麼急地把你們的東西放開地送給我們，可想而知你們的東西是送給人家都沒人要啊，使用者自然就不會認為自己收穫的一份有價值的東西。 事實上這位商家他們的東西還不錯，也就是說，本來一份不錯的禮物經過這麼一次活動卻被使用者認為是一文不值。

說到這裡，大家也知道這次的活動就如前面所說的一樣很失敗。 其中的原因上面也分析了幾點，總的來說就是沒有掌握使用者的心理，而行銷本來就是獲取使用者的芳心;我覺得做這樣的活動，首先得在使用者面前建立一個氣場，讓他們認為這個活動是有價值的，產品和服務都是不錯的，然後不能太過妥協， 雖然要尊重使用者，但同時也得暗示他們你不要還有更多的人需要;其實也就是俗話說的那樣「欲擒故縱」!

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