站在使用者角度分析產品類網站的全域指引思路

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使用者進入網站以後會對網站做一個全方面的體驗，而這份體驗的效果也將是能否留住使用者、取得網站轉化率的關鍵，下面用層層講述的方法為網站做一個全方位的使用者體驗，如果你的網站達不到這些要求，那麼就說明網站的使用者體驗還不夠高， 有待加強。 使用者A點擊進入一個導購類的網站，進入網站後使用者A從網站的頁面品質、自我需求、客服是否線上、物品是否實惠做了一個全方位的觀察，觀察結果如下：

頁面品質:這是筆者在百度上選的一個首頁的導購網站，假如我是一名使用者，那麼這個網站的首頁就不行，從字體顏色來看不夠鮮豔，賣衣服的網站連事物都凸顯不出來還如何去賣衣服呢?從網站的欄目清單來看，真的很令人失望， 這個網站到底是做什麼的，既有西裝又有童裝還有女裝，從使用者的角度上來看就是不夠專業，如果我是一名使用者，那麼我會選擇離開。

而這個頁面的唯一優點就是選的這幾張圖所設置的位置非常好，能夠突出賣點效果，比如這個小男孩這張圖，我家也有個5歲的小孩子，假如沒有前面那麼多的弊端，但看這張圖的話說不定我會選擇購買這件童裝。

自我需求：自我需求代表的就是使用者需求，而這個網站的賣點太多了，不能夠讓使用者看起來專業，如果我是一名喜歡買價值高一點的衣服，那麼我想這個網站就是不合適的，分類太多會讓使用者看起來不夠專業，也會讓使用者感覺這個網站有一點雜亂， 對這一點筆者不多說，因為每一個網站有自己的不同定位。

客服是否線上：筆者翻了整個網站，想諮詢一下這件童裝的樣色，可是卻令筆者失望了，整個網站沒有一個客服連絡方式，試問這樣的網站轉化率會高嗎?連使用者思想都不能夠把握的網站還談如何發展，而這個網站目前的網站名次卻很高， 每天的流量也達到了數千，只是這個網站的使用者轉化率到底有多高我就不知道了，或許是千分之一吧，連一個客服都沒有的網站還賣什麼產品呢?這就好比現實中的商店沒有銷售人員一樣。

這裡筆者對客服這個問題多說幾句：1是不管什麼行業的網站客服連絡方式一定要有，2是客服線上率一定要高，3是客服的態度要好。 而這個網站沒有客服，那麼就沒有辦法進行下一步的客服態度測試了，只能對這個網站說一句「對不起」。

物品是否實惠：使用者來到一個產品類的網站最關注的資訊還有物品的價格，產品價格是否比現實中便宜是使用者最為關心的事情，因此產品類網站的站長要在這上面下苦功夫，筆者認為與現實中一樣的產品， 其標價只要低於現實中的百分之30就是使用者最容易購買的價格，也就是說不管現實中這個產品是否能夠講價，我們的產品價格都可以為現實中的百分之70，往往能夠在這個基礎上成交更多的商品。

產品類的網站發展離不開使用者的真心支援，如何真誠的對待使用者，如何提高使用者體驗都是站長必須分析研究的事情，而今天對產品類網站做了一個全方位的分析，相信可以説明到一些產品類的網站站長， 希望這部分站長在看見文章之後能夠根據自己的網站做一些調整，確保自己的網站不斷發展。

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