社會化行銷的硬道理：你有自己的關係圖譜嗎

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這周互聯網界有三件事情很火爆，一是小米發佈價格僅799元的紅米手機;二是淘寶網與新浪微博邁出了聯姻之後的第一步，三是阿裡系封殺微信。

關於紅米手機，大家最關心的還是「怎麼賺錢」的問題，這個問題的答案即「電子商務+社會化行銷+互聯網供應鏈管理」。

社會化行銷就是通過微博、QQ空間、微信等媒體，而不是通過傳統媒體、百度、新浪等媒體。

傳統媒體、入口網站、搜尋引擎解決的是資訊流問題，即告訴使用者關於產品、廠商、管道、支付方式等資訊，使用者通過資訊完成購買。 搜尋引擎是最佳的資訊流解決方案，使用者通過搜索框，主動、一站式解決上述問題。

微博、QQ空間、微信、社交網路則不同，除了資訊流問題之外，可以提供清晰的使用者在不同終端、不同應用上行為之間，使用者與使用者之間，使用者與廠商之間的「關係圖譜」。 通過這一「關係圖譜」，廠商可以進行三方面的作為：一是面向使用者進行行銷，二是面向使用者提供服務，三是進行長期跟蹤。

通過雲計算、大資料採礦，「關係圖譜」呈現出來的不是模糊的關係，而是量化的參數、圖表，廠商可以根據這些參數進行各種商業決策。

一張報紙(或一個網站、或搜尋引擎)很難描述、跟蹤、管理自己的讀者、作者、廣告主之間的關係，而微博、QQ空間、微信、社交網路則提供了這種可能。

以小米手機為例，它有數十個微博帳號、十余個微信公眾帳號及數量不等的QQ空間主頁、人人網主頁，運營團隊數十人。 此外，小米還有一個MIUI論壇。 他們的任務首先是為行銷服務，其次是跟蹤消費者行為、梳理消費者之間的關係;再次是搜集消費者需求，指導產品開發，預估產品銷量。

上述社會化行銷服務至少可以實現兩個目的，一是為小米電商平臺導流，二是通過消費者需求，產能預估指導供應鏈，實現互聯網供應邊管理。

隨著計算終端的繁榮，PC互聯網、移動互聯網、家庭互聯網之間的邊界將消失。 未來互聯網至少有兩個特色，一是多終端互聯網，二是以人為中心。 而現在PC互聯網、移動互聯網、家庭互聯網都是單終端互聯網、以設備為中心。

屆時，「入口」思維將失效。 無論是通過單一設備，或者某一應用，或者某一應用平臺都無法真正瞭解消費，為使用者精准畫像;也無法繪製各種「關係圖譜」。 社會化行銷則以人為中心，無論你使用何種應用，通過何種終端進入互聯網，廠商關注的是你在整個互聯網中的行為與關係。

如何實現這一切?帳號打通是一種，但這只是最簡單的一種。 更多實現方法基於雲計算獲取使用者行為，通過大資料採礦各種關係。

小米的社會化行銷意在打造一個「以人為中心」的關係圖譜。

淘寶與微博帳號打通，也是打破應用之間、終端之間的邊界。 帳號打通是第一步，下一步是雙方資料互通，利用雲計算，大資料採礦描繪「以人為中心」的關圖圖譜。

阿裡封殺微信也與此相關，如果自己的關係圖譜，或者關係圖譜中很重要的一部分來自另一巨頭騰訊，阿裡巴巴的安全感何在?

互聯網媒體經過近二十年發展已經歷三個階段，一是門戶時代，二是搜尋引擎時代，三是社會化媒體時代。 每一次躍升都對媒體行業進行瞭解構與重構，也對行銷進行瞭解構與重構，再往後，則是對整個商業邏輯的解構與重構。

一切發生得如此之快，挑戰著玩家們的應變能力。 現在最重要的問題則是：是否擁有屬於自己的「關係圖譜」。