酒店開微博考驗行銷功底

近日，廣州多家五星級酒店紛紛開起了自己的官方微博，同是打上了V字標籤，可粉絲數卻相差甚遠，無關他們實力的差距，誰能在微博上火一把，考驗的則是新型行銷的功力。　　酒店開微博的熱潮早在去年年中初見端倪，以格林豪泰經濟型連鎖酒店為例，對外高調發佈微博位址，並注明將有何用，線民能受何益，會推出怎樣的優惠活動，都一一說明，好明確微博的定位與功能。 起初，還只是將官方博文移花接木至此，接著就是一些轉發的旅遊資訊，還有一些則是官方微博的管理員寫些非官方的話，還有一些對線民發出質疑的回應，這些都算不上招攬粉絲的招數，真正致力於贏取粉絲的則是通過網友評論、 轉發等贏取獎品的方式，積極性被調動，人氣隨之上漲。　　聚會中，沒聊幾句的陌生人都開始互相問起對方的微博來，近日與酒店公關們的聚會亦是如此。 「叫什麼名？ 加你關注。 」這句話而今可比一句「吃了沒」的問候來得更加具有親和力。 公關們也開始抓住機會趕緊推廣，適時應季的美食，最近推出的住房優惠，從近日做的活動宣傳，到明星大腕與員工們的合照，簡潔資訊迅速上網，且不說有多少線民能關注于此，但最起碼足以吸引媒體人的目光，從這一層面上來說， 微博行銷變得事半功倍。　　然而，當全城乃至全國高檔酒店爭先開微博的同時，廣州香格里拉大酒店的微博還遲遲未開，該酒店的公關透露，集團對於開微博之事十分慎重，管理員需要經過一定的專業訓練，而這一訓練不僅僅是技術操作層面上的，還需要商業公關技巧的培訓。 資訊爆炸的時代，七嘴八舌，常有紕漏，微博應被視作雙刃劍，好則人氣爆棚，粉絲過萬，行銷效果甚佳，不好則不僅遭致冷落，亦有可能引發事端，畢竟在這個平臺上，同場競技的還有其他兄弟同行們，公關水準一覽無餘，暗中較量在所難免。　　誠然，微博時下成為了最熱門的社交網路工具，微博行銷已然成為酒店們最不甘示弱的領域之一。 然而不可否定的是，酒店微博行銷仍處於試水階段，他們通過有獎活動、特價房資訊等為魚餌，賺取粉絲的最終目的仍然是為整體形象的行銷與推廣，這種形象可以多元、鮮活，也可以新奇、獨特，富有創造性和感染力的頁面感官設計以及每一條回復 、轉發以及原創，都應該來的深思熟慮，樹立應該是從容淡定、大氣包容的公關價值。 相比之下，一些生活及新聞類雜誌的早午安「問候型微博」則顯得格調一致，定位明確，行銷的不是雜誌本身，而是傳達某種甘願撫慰特定讀者群的價值取向。 比如《新週刊》發起的早、晚安問候語，常常有成千上萬條的轉發量。 借鑒其他不同行業的手法則顯得更有必要，不同于旅行社動態產品的長期更新，亦與電子商務平臺提供大批量網購產品的方式有別，酒店自身提供大批產品的可能性較低，且動態活動亦有限，除此之外還有怎樣的東西可以有效地傳達給消費者， 不妨大膽彰顯一番個性，促銷、推廣之外，形象行銷也與敵友線上搏殺。 周人果