大資料——IT和業務結合發展的必然之路

自2000年以來，IT業就不乏各類熱點技術或話題，從早先的高性能和平行計算，而後的資料容災和業務連續性，以及最近的雲計算和大資料。 不難看出，其中趨勢在於不斷由技術革新轉向業務驅動，即關注在於如何真正驅動使用者的業務。

而大資料的興起也和計算技術發展的層次有關。 在上世紀80年代以前，計算技術的應用僅限於對於某項特定業務或操作的高速機械化實現，通過既定的程式設計邏輯實現某種計算並送出結果；隨著之後存儲技術——主要在於記憶體容量的增大和處理器可程式設計性——的增強，IT進入可程式設計系統紀元， 在這一階段中我們為了個人化業務需要，搭建支撐相關業務的IT基礎架構和應用，並通過各類技術，比如容災、業務連續性、合規審計等標準，建立起業務的相應保障機制。 於是我們有了對IT價值更客觀的認識，比如總體擁有成本的分析、投資回報比率等。

而在今天，我們較過去有了全新的改變：資料。 不論在何種情況下，資料永遠保持在增長的狀態，而今天資料爆炸的根本原因在於各類新技術的出現，以及原本無法記錄的資訊的資料化。 微博、微信的興起、視頻監控的增強、各類RFID技術的普及，誰知道明天不會出現一種全新的應用開始普及在每個人的智慧終端機、資訊交互中、甚至記錄生活的一舉一動。 大資料的概念，包含了每個人的心中所想，手中所做。

想像下如果你掌握所有這些資料，你會怎樣？ 你可以精確地預期下個月各類商品期貨的走向，因為你知道哪些人會在那時需要什麼；你可以簡單地實現零庫存，因為你知道哪些客戶會在什麼時間段進行採購；你可以清晰地安排各條產品線的生命週期以及何時應當研發哪類產品， 因為你知道市場上最需要什麼。

不過也可能你什麼都做不了，因為你沒有辦法處理所有這些資料。 今天的IT還無法實現《時間機器》中那點陣圖書館管理員的人工智慧，你可以簡單地問問題，他就會完善各類相關的原始資料。

所幸的是今天的資料還沒有這麼多，你還是可以，也應當去關注社交網路、移動資料等方面：

人力資源——能夠符合成本效益的前提下，快速的招聘並填補職務空缺，而且能監督並提升非銷售人員的生產力

供應鏈——能夠針對即時的交通狀況，天氣影響，有效率的變更運貨卡車的路徑以避免昂貴的延期所造成的業務損失

採購&供應商管理——能夠依據社交媒體所提供的資訊，辨認相關趨勢，而採取更聰明的採購決策

財務——能夠分析集團內的大宗交易，並改善現金流的使用效率

市場行銷——能夠從社交媒體中挖掘現有客戶及潛在客戶的人格和採購特徵以提供更精確的客戶分層和精准的針對性行銷

銷售規劃——能夠根據歷史及國外銷售趨勢，供應商網站訪問率及社交網站的交談，預測今年中秋，春節，等賣的最火的禮品

門店管理——當本地的競爭對手提出具有競爭力的價格時，能夠及時感知並採取積極行動

如果柯達可以注意到數碼照片在網上數量的激增——每半年提升一個數量級，就不會如此不注重數位影像，如果諾基亞注意到社交資訊中對蘋果的熱議，在iPhone 4一舉成名之前就可有所對策。

因此很難用一種標準來定義大資料應用下的IT環境，這種IT規模究竟應該有多大？ 多小？ 更偏重存儲還是計算速率？ 這些都取決於使用者，使用者的業務目標是什麼？ 需要哪些可監控的資料來源和方法來為業務決策提供支援或告警？ 這些方法需要怎樣的IT系統？

有些奇怪為什麼市場上會有很多現成的大資料解決方案，而非是大資料諮詢服務並在IT層進行部署實現。 如果說數年之前的企業資源管理（ERP）各種部署之間還有共性可參考引薦，那麼大資料則全然不同，大資料的目的在於説明使用者在競爭激烈的市場上找到一篇藍海，而非讓大家在紅海中廝殺得更為激烈。

(責任編輯：蒙遺善)