電商網站的使用者停留時間越長越好嗎？ 我看未必。

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在以往的SEO工作經歷中，我們認為使用者在網站上的停留時間能夠影響搜索的排名。 在zac的SEO博客裡，也曾對使用者在網站的停留時間這項資料的作用做出過推測。 文中說google talk可以追蹤使用者互相直接發送的連結，獲得使用者在網頁的停留時間等資料，從而影響排名。 文中還說同樣也能追蹤點擊從google搜尋結果進入網頁的使用者行為資料。

雖然zac的文章發表于06年，似乎已經過時了，但是不可否認的一點是，你的網站內容好才能讓使用者停留的時間越長。 而google的終極目標就是提供最優質的內容給使用者，所以，怎樣讓顧客的停留時間越長，不僅能有更多的盈利機會，也能對搜索排名有積極影響。

於是乎，資訊站有很多的推薦閱讀和美女圖片，電商網站有很多的推薦產品，和一些優質的產品評論(再比如曬單，填寫資料活積分贈品，抽獎遊戲等等)，甚至於博客網站夠可以安裝個flash的遊戲小掛件。

但是，凡事都有例外。 和普通的電商網站與資訊站不同，對於一個垂直品類，且具備很強的工具屬性或者專業屬性的電商網站(注：這裡特指消耗品類，如電池，鑽頭或者是其他生產工具的配套零件等等)來說， 評判網站的使用者服務是否優質不再是可以單純地用使用者停留時間做參考了。

因為擁有上訴屬性的垂直類網站和全品類商城，或者說是垂直類的衣服，鞋帽類電商網站有著以下的不同點：

1.流覽工具或者專業屬性電商網站的使用者目的性更強，這一點可以說是所有原因中的根本。

就拿你逛街買衣服來說，本來你告訴自己，我只需要買件冬天的衣服，結果你走到大街上，你發現自己看中的一款鞋子正在打五折，你心動不已，二話不說去結帳了。 再往前走，你挑中了一件六百塊的風衣，由於商家開展滿一千直減現金三百的活動，為了能湊夠一千，你又挑了一件八百塊的皮衣。 好不容易買夠了計畫的東西，正要往回走，你發現對面在清倉，買一送一。 你摸了摸口袋，為了不讓優惠的機會從眼前溜走，你拿起了信用卡，預支了下個月工資，你提著一大堆的戰果，直到晚上才回家。

看吧，你最後買了一堆計畫之外的東西，而且大部分的時間都花在了這些東西的選購上。 如果你是在逛大型商超，你的目的就變得更加模糊了。

而如果你是要去買一塊電鑽上用的電池，或是挖掘機的鑽頭，你就肯定不會最後買了一堆不想相干的東西，瞎逛到晚上了。

很明顯，目的性過強的電商網站天生吸引顧客停留的時間就短。 把這些常識反應在電商網站上就能理解我的觀點。

2.需要一定的產品知識才能找到自己適合的產品。

意思就是，如果你對產品一竅不通，那麼你很難在網站上找到所需要的產品。

還拿上面的例子來說，你在街上買衣服鞋子的時候，你最關注的是東西好不好看，相應的，在網站上購物時你就會看看模特穿的好不好看。

如果你買的是個電鑽電池，你需要瞭解很多產品知識，比如適配機型，充電功率，配接器，充電插頭型號等等。

關鍵的問題來了，你在看模特和或者試衣服的時候，在鏡子前轉兩圈，即使你不喜歡，留下來繼續挑選的幾率是很大的。 但如果你買電鑽電，五分鐘內無法找到你想要的機型，你肯定毫不猶豫的關掉網站。 (從這點來說，客服的重要性就不言而喻了。 )

3.垂直類電商天生品類不足的劣勢，這一點自不必說。 最近鬧得沸沸揚揚的凡客，還有大批量鞋類電商的凋零都被認為和這一點分不開。

我個人認為，其實工具屬性強的垂直電商不會受此影響過多，至少在筆者從事的外貿垂直電商領域並未感受到寒冬，不過國內外電商環境以及文化不同，也不好一概而論。

那麼，工具性質的垂直類電商網站，有哪些是真正可做參考的使用者資料呢?

大家可以參考用這個公式，訂單中不同種產品數量/( 使用者平均停留時間*跳出率 )，計算結果比值越大，證明使用者在你的網站成功選擇產品所花的時間成本越小。

也許上面的公式不夠科學，但可以用來描述我的觀點：使用者在最短的時間內買到最合適的產品將是你優化擁有工具屬性的垂直電商網站的核心。

最後，對於此類屬性的網站優化與建設運營，我有如下建議：

1.建站的程式師一定要懂得產品的各類屬性，甚至要達到精通。 在建立網站程式時，要把屬性按類列好，方便使用者按需搜查。

2.網站的SEO在制定關鍵字策略時要將產品的各類屬性和適配類型考慮進去。

3.網站的客服要多加重視。

4.網站的搜索功能一定要反復檢測，這是使用者用的最多的程式了。

5.網站配色不要花哨，宜沉穩，幻燈片宜用公司照片，員工照片。 將產品品質和退換貨，保質期寫在最顯眼位置。

6.如果能用google map標識出你的公司位置最佳。

7.付款流程極簡化，外貿推薦paypal的一鍵付款應用。

我這裡是抛磚引玉，如果大家有更好的想法，歡迎郵件或直接在文章下面留言。