社會心理學在網站運營中的妙用

最近在讀《影響力》這本書，受到了諸多「社會心理學」方面的啟發，由於職業興趣的原因自然就將其延伸到了網站運營的應用中。 同期在群裡也和一些圈內朋友探討過「社會心理學在網站運營中的應用」話題，反響相當熱烈。 在此，做個較深入的階段研究總結。

其實，網站運營歸根結底就是一個使用者心理的運營，如：「從眾心理」、「對比心理」、「佔便宜心理」等，都是網站運營者最喜歡利用的「人性弱點」，特別是電商類網站，對於「社會心理學」的應用，可以說是「比比皆是」。 接下來一一舉例說明：

1.從眾心理

從眾俗稱：「隨大流」，即：個體在群體壓力下在認知、判斷、信念與行為等方面自願與群體中多數人保持一致的現象。

網站運營中被最常利用的社會心理學就是：從眾心理。 如：「產品熱銷排行」、「購買此商品的顧客還查看（購買）過」等網站模組設計，就是瞄準的 「從眾心理」，即社會認同，在「凡客」、「卓越亞馬遜」、「京東商城」等知名電商網站中能夠找到很多例證，如下：

熱銷排行榜：

相關購買：

2.對比心理

對比心理在網站運營中也是屢見不鮮的手段，如：在對商品進行促銷時，商家往往在刊登折扣價的時候會同時顯示商品原價，這種顯而易見的價格差對比，對消費者的衝擊很大，促銷效果十分顯著。

還有就是在購物結算過程中的應用。 當你購買了價值幾千元的電腦後，在訂單提交結算過程中，網站常常會附帶推薦你購買「電腦包、滑鼠」等配件，相比于幾千元，對這種幾十元，一百多元的物品，你就會覺得很便宜，也就容易被引導一併購買。 例證如下：

3.佔便宜心理

網站運營中還有一個商家利用最多的心理學，即「佔便宜心理」，最典型的招數有：產品試用，返利，打折等。 商家通過這些最常用且簡單招數，能夠達到各種不同的行銷目的：

Ø  試用可以讓商家的產品直達使用者，並有機會獲得口碑；

Ø  返利則能夠達到讓使用者消費更多次的目的；

Ø  而打折則能夠促使使用者購買更多可能並不需要的東西。

4.物依稀為貴

物以稀為貴常用的行銷手法就是「限量出售」、「限時供應」。

對此最優發言權的當屬那些服裝服飾的奢侈品牌了，如Lv、Gucci等，每年都會發售一些限量版產品，將消費者的胃口吊得足足的；另外的例子就是最近兩年最為風光的蘋果，更是將「物以稀為貴」心理學應用，發揮到了極致。 互聯網領域最為典型的例子則是：團購網站。

對於「社會心理學在網站運營中的應用」話題今天暫時討論到這裡，在社會心理學領域的學習還在繼續，以後還會接著總結和分享，同時也歡迎各位朋友補充。

來源：張光明投稿，原文連結。