&HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37954.html">nbsp; 1、 建立消費者資料庫
這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫,資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的資訊和以往購買記錄等等。 整合行銷傳播和傳播行銷溝通的最大不同在於整合行銷傳播是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上,因為所有的廠商、行銷組織,無論是在銷售量或利潤上的成果,最終都依賴消費者的購買行為。
2、 研究消費者
這是第二個重要的步驟,就是要盡可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據,相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態度與意想" 測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動, 因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。 在整合行銷傳播中,可以將消費者分為三類:對本品牌的忠誠消費者;他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。 很明顯這三類消費者有著各自不同的"品牌網路"而想要瞭解消費者的品牌網路就必須借助消費者行為資訊才行。
3、 接觸管理
所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通,在以往消費者自己會主動找尋產品資訊,決定"說什麼"要比"什麼時候與消費者接觸"重要。 然而,現在的市場由於資訊超載、媒體繁多,干擾的"雜訊"大為增大。 目前最重的是決定"如何,何時與消費者接觸",以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。
4、 發展傳播溝通策略
這意味著什麼樣的接觸管理之下,該傳播什麼樣的資訊,而後,為整合行銷傳播計畫制定明確的行銷目標,對大多數的企業來說,行銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數位化的目標
5、 行銷工具的創新
行銷目標一旦確定之後,第五步就是決定要用什麼行銷工具來完成此目標,顯而易見,如果我們將產品,價格,通路都視為是和消費者溝通的要素,整合行銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的行銷工具來完成企劃,其關鍵在於哪些工具, 哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。
6、傳播手段的組合
這最後一步就是選擇有助於達成行銷目標的傳播手段,這裡所用的傳播手段可以無限寬廣,除了廣告,直銷、公關及事件行銷以外。 事實上產品包裝,商品展示,店面促銷活動等,只要能協助達成行銷及傳播目標的方法,都是整合行銷傳播中的有力手段。