網站內容越多越好嗎 言多必失使用者難使用

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「沒有內容可寫」，幾乎所有企業網站編輯都這樣感歎，但我們還是在拼命挖空心思地在重複別人、重複自己，「複製採集偽原創」，甚至沒有時間到生產服務第一線去瞭解體驗，因為我們沒有時間——內容「差不多就行了」，重要的是數量。

網站沒有原創內容可寫

在與《Web內容策略指南》作者Kristina Halvorson交流時，某客戶特別強調了更多內容對於網站行銷推廣的重要性：「其搜尋引擎排名就會越靠前」、「為線上使用者提供的服務就越多」、「在行業中製造‘ 差異化競爭優勢’的機會就越大」。

其中第一點是SEO業界共識(甚至還講究規律化錄入)，而第二、三點也更多出於搜尋引擎行銷考慮——可以「抓住更多的長尾使用者」，這樣「圍繞關鍵字做文章」的「內容只是無意義穿插關鍵字」已經成為所有網站的內容建設規範。

除了SEO考慮外，更多網站運營者還有一種根深蒂固的內容建造觀念——「大而全，面面俱到才專業」，指望「使用者一旦來到自己網站，所有專業問題足不出戶，都能得到完美解決」。

但Kristina Halvorson認為絕大多數企業網站內容體系必須全面精簡，徹底摒棄那種「大而全，面面俱到才專業」的網站內容策略，只留下那些精心製作，能支撐網站核心服務，對潛在使用者確實有用的內容，她的理由是：

「內容越少越易用」——從使用者角度考慮，「簡單易用」才是硬道理，在當今資訊爆炸的過度行銷時代，太多「所謂為使用者著想」的瑣碎細節化內容，完全掩蓋了網站的主要服務專案，只會讓本來就感覺難以抉擇的非專業使用者不知所措， 丈二和尚摸不著頭腦(想想簡單到極致的谷歌首頁吧)。

有人會說，可以使用站內搜索呀，但更多網站站內搜索出來的還是一大串相關與無關的資訊——太多同質化資訊增加了潛在使用者的選擇成本，「也意味著客戶更難作出對你的產品或服務有利的決策」。

任何企業的經營都有局限——哪怕是專業問題，一個企業最擅長的業務往往也只是其中幾個點而已。 那種「‘大而全，網站面面俱到才專業’，使用者一旦來到自己網站，所有專業問題都能得到完美解決」的想法太過一廂情願了。

比如百度Hi，可能不少人連百度Hi是什麼都還要「百度一下」;而騰訊搜搜早就是「食之無味，棄之可惜」的雞肋了，更別說一般企業了。

網站內容體系構建要考慮內容維護

從網站運營者的角度來說，Kristina Halvorson認為，網站「內容越少越易於管理」，因為網站是個面向未來、永遠未完成的開放內容體系，「言多必失」，太多雜亂無章甚至「自擺烏龍」 自相矛盾的內容無法形成一個統一正面的網站品牌形象，讓人信任——因為更多的網站並不是資訊網站，可以允許觀點互相矛盾的資訊存在。

「言多必失」的憂慮並非空穴來風。 筆者以前所在醫院網站，屢屢出現同一病症各種「自擺烏龍」的治療措施自相矛盾資訊;甚至不斷發生因為「怎麼你說的跟你們網站上所說截然相反」，諮詢患者與諮詢醫生大動肝火的案例——這個網站上線遠不足三年。

有人會說，加強內容審核呀，但現在一個企業網站每天將產生數十篇甚至上百篇新內容，讓內容審核者逐一認真查看，根本不現實。

從SEO角度來說，網站內容也並非越多越好，在回答網友「(企業)新站如何儘快的脫穎而出?除了一直說的原創內容」提問時，ZAC說：「說實話，我還沒有見過靠原創內容脫穎而出的企業網站。 別拿SEO行業做參考。 企業站的核心競爭力來自企業的核心競爭力，而不可能來源於SEO」。

因此，企業網站內容並非靠韓信將兵，多多益善——因為一個企業的產品服務是有限的，你真正需要的網站內容是能夠清晰地告知使用者，你的產品的獨特功效何在，並進一步彰顯你產品服務品牌與同類商家的區別。 只要做到這一點，很少的內容就足夠了——比如Blendtec 公司的「能粉碎嗎」視頻，比如貴州69歲老茶農陳仕友的有機茶園實況直播，這樣的優質內容完全是以一當萬。

而從網站運營者財務角度來看，Kristina Halvorson的另一個建議更有說服力——「內容越少製作成本越低」。

當然，這並非是說「內容製作成本越低越好」，而是說，任何一個網站內容製作成本都極其有限——無論是資金成本還是時間成本，必須將有限資金、時間用在刀刃上，盡可能製作更能體現網站核心價值、凸顯網站品牌的獨特優質內容。

現在國內網站內容製作成本真的不低，昆明一個企業網站最少1個網路編輯，以2000元工資計算，每年支出2.4萬元。 姑且不說網站太多「差不多就行」的內容重複自己、重複他人;只說那些「自擺烏龍」的內容，如此代價難道還不夠沉重嗎?

「網站內容越多越好」的似是而非觀念不僅僅只存在於企業站，對目前發展風頭正勁的國內科技博客群體，業界評價是以獨特內容凸顯價值的它們，也日益落入了互相複製的同質化競爭之中——它們都拼命地想以不停地說，來證明自己的存在價值， 卻沒有考慮自己所說的內容，是否真的很有價值。

我也一樣，不僅對公司網站「說得越多，賣得越多」內容策略更多時候無法反對。 即使我自己的博客，也不時陷入「為賦新辭強說愁」的困境，因為只要越多「差不多就行」的博文發表，就可能獲得更多網站轉載，打造自己所謂的「行業知名度」，於是很多時候匆匆動筆，為說而說，這樣的內容對使用者的價值可想而知。

由此看來，不停地說的誘惑真的很大——不管自己所說對他人有無説明，先圖自己說個痛快，但這樣的網站想要行銷效果好，進而打造品牌，實在是比登天還難。

網站本來就是「差異化行銷」的小眾化內容載體，講究的是精准行銷，你必須通過自己獨特的專業眼光，與堅持不懈的努力，重新整合有限的「被寫爛了的行業內容」，對使用者有所説明，才能真正體現自己價值，打造品牌。

因為品牌的真正實質就是，面對許多人同樣能提供的產品服務，一絲不苟，努力將每一件份內的簡單事情做好，體現出它與其他產品服務提供者不一樣的價值，在這樣的認真中讓更多人看出你與其他產品服務提供者的不同之處，進而產生認同。

　　網站內容發佈的確很簡單，但不是有很多內容，就是一個成功網站。 「簡單的東西不是容易的」，我們必須節制自己說的衝動，用心製作對使用者有用的內容，網站內容發佈很簡單，但「簡單的東西不是容易的」，我們必須節制自己說的衝動，抵制「差不多就行」的內容，用心製作對使用者有用、 能體現網站核心價值的內容，甯缺勿濫，才能真正彰顯我們網站內容的價值所在(本文由gouyn12原創首發，版權所有，文責自負，轉載請以連結形式標明文章首發出處HTTP://www.gouyn12.com/wzyy/386.html及本聲明，謝謝)。