電子商務網站（B2C）運營最常步入的幾個誤區

電子商務網站（B2C）運營最常步入的幾個誤區

HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37708.html">電子商務運營是需要不斷學習與總結經驗的，這個行業沒有天才，也沒有所謂資深專家，都是需要在運動中求發展、不斷學習 、不斷總結經驗才能成功的。 但事先避免一些思路上的誤區，可加快成功進度。

誤區之一：沒有將供應鏈提高到第一重要的地位

一般電子商務網站運營的人都知道供應鏈的重要性，但很多時候不知道打造有優勢的供應鏈在電商運營中是排在第一位置的。

你看拍代網的資深電商人士的簽名就可以知道供應鏈的重要性：

網站只是手段，商品才是核心，供應鏈才是競爭力

「輕電子，重商務

「WEB端是表現，進銷存是核心」

「B2C五大因素：價格；服務；庫存；速度；WEB端的使用者體驗」

但沒有1年以上的親自運營，只是看別人的經驗及文字，你不會深切體會到供應鏈的重要性的。

很多B2C網站運營由於沒有開始將供應鏈優勢放到第一的位置，一開始沒有將供應鏈負責人排在公司最高的位置，供應鏈人才支付最高的工資，一般有了很多失敗的教訓後才調整過來。

連業界被公認為是電子商務成功案例的vancl也犯過這樣的低級錯誤，記得《環球企業家》採訪陳年的一篇文章他自己說，他原先不懂供應鏈的重要性，vancl是網路行銷驅動成功的企業，當vancl業績到達1億左右的時候， 凡客管商品供應鏈的只有1個人，以為將服裝包給廠家就萬事大吉了，很快他意思到這是個巨大錯誤，迅速招聘了100多人去管理供應鏈，深入到供應鏈的每個環節。 可見這個世界沒有天才，有的是用心與不斷學習、調整。

所謂供應鏈包含了商流、資訊流、物流、現金流等整合商業體系，從淘寶店每年幾千萬銷售額之皇-冠大店來看，這些店主唯一解決的就是商品供應鏈的問題（核心是商品低價），這些網店和其他一個電子商務網站運營的其他環節相比，如IT技術/ 產品開發/SEO/市場推廣等資源/人員投入全部為零，但其網店的業績比很多B2C要做的好的多。 這個現象也從反面證明了B2C運營供應鏈是核心，甚至是一切。。

有了好的供應鏈，一切都紛至遝來。 如走秀網現在擁有中國最好時尚商品供應鏈，所以輕而易舉的已經進入了招商銀行商城/工商銀行商城/當當網商城/人民網商城等。

誤區之二：目標市場的過度細分與過高的定位

很多B2C電子商務運營照搬行銷學的理論，動不動就將目標市場定位於所謂20到30歲的白領女性等，現在已經有了很多過於細分的b2C網站如針對學生市場的電商、針對團購商品的電商等等，事實證明這也是一個錯誤的思路， 因為網購人群還未足夠大，活躍的網購人群占不到線民的10％，而線民又占不到全體消費者的10％，在一個起步的新興市場將自己定位過窄無疑是自尋死路，市場還未大到細分的地步，過早的細分是不合時宜的。 在淘寶只能賣出平均80元/單的大勢之下，你想賣出很多800元/單商品現在還是很難的事情。 教訓就是不要逆勢而為，要順勢做事。

誤區之三：過份追求創新

B2C運營很大程度是生意與商務，但因為運用了互聯網手段，極易導致將精力與關注點放到標新立異與過度創新方面，如去做所謂社會化電子商務、去嘗試SNS購物，相信媒體報導的什麼「別針換別墅」之類的新奇銷售手法。 很多看起來很有效的方式如網上試衣，證明也只是一個網路遊戲，完全不能賣貨。 很多行銷方式是個別成功案例如論壇炒作行銷一舉成名，都是可遇不可求的行銷方式，不能作為主要的手段。

B2C運營還是放到傳統生意思路的基礎上，做好生意基本面（低買高賣）的基礎上，再適度運用網路創新手段。

另外就是過高的估計行業的水深與過低的估計行業的水淺，如同我們小時候聽過的小馬過河的故事，我看到很多B2C網站，有的看得很簡單，以為將廠家的貨找過來放到網上就可以賣貨了，有的看得很悲觀，將廠家的貨放到網上後面臨一大堆缺貨、 圖片更新速度等問題後，就認為此路不通就放棄了。

作者：龔文祥