外貿網站設計中最容易被忽視的五個致命傷

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通過一個公司網站開展外貿業務，可能是成本最低的一種行銷方式了，越來越多的外貿公司都選擇了網站建設，通過網路的形式擴大自己的市場份額或方便自己的老客戶瞭解最新產品和服務。 但由於行業不同，做外貿的不熟悉網站建設，做網站的不熟悉外貿和國外客戶上網習慣等原因，使得國內的外貿網站存在一些集體性的問題，導致網站做好了廣告投放了上線一年半載了，也沒有帶來什麼客戶，更為嚴重的是老客戶都沒留住， 於是私下裡不免弱弱的猜測：是不是老外做生意不喜歡看網站啊?呵呵，答案當然是否定的，其實是一些網站設計的誤區和細節問題讓你和客戶向左走向右走了，你自己還蒙在鼓裡。 這裡根據謝科的多年經驗和大家分享一下，希望對大家有所説明，不完善不正確的地方隨時歡迎批評和探討。

第一個致命傷：外貿網站文字的翻譯上有很多英文拼寫或語法錯誤，讓國外客戶感覺你公司不專業而失去信任;

很多外貿公司把精力發在發開發郵件上和廣告上了，卻忽視了網站內容最基本的語法和拼寫，你隨便找一個國內的外貿英文網站流覽一下就知道有多少低級錯誤了，與其錯的還不如乾脆不要放了。 一個對自己公司簡介和產品描述都寫不精確的供應商，怎麼能讓國外客戶放心給你打款訂貨呢?

有些外貿公司就是soho自己搞一些，為了省錢，本來英文水準一般，自己用翻譯工具改改，結果不是搞了英文說明倒成了英文joke了，有的外貿公司圖省事，從翻譯到網站內容全部都交給網站建設公司，覺得很省事，確實省事， 但結果把自己的生意也省了，試想，一般網站建設如何有能力進行專業詞彙的翻譯呢?往往就是借助翻譯工具借花獻佛罷了，很多時候，你自己還不知道，還在抱怨為什麼廣告費花了這麼多效果，網路行銷是不是徒有虛名?別人電子商務開發的這麼好 ，一定是有什麼七十二變的武林秘笈吧?卻忘記了自己連基本的單詞都沒拼對。 因此，外貿網站的文字部分內容必須要得到充分重視，必須要認真翻譯或者請專業翻譯人員翻譯。

第二個致命傷：外貿網站在國外經常無法打開，或者打開網站速度慢得像打太極;

這個問題往往是由於客戶貪小便宜，選擇廉價的品質沒有保證的主機空間，往往剛開始的幾天很快很穩定，過了一兩個月後，越來越慢，然後就經常打不開了，想要退錢是impossible mission，想要換個空間又覺得浪費， 無形當中造成的損失已經遠遠超過了當初節約的那一兩百塊錢了。 所以，無論省什麼錢，都不要省伺服器空間的錢，因為就像我們生活中常常說曹操曹操到一樣，不穩定的主機空間往往就在客戶需要的時候出問題了。 在選擇主機空間時候，可以參考一下已有的網站訪問情況，可以叫自己國外的朋友也訪問一下，看看穩定不穩定，速度可以不可以接受，當一個月不能訪問的次數超過三次的時候，應該考慮更換主機空間了。 外貿網站目前一般都選擇海外主機空間，國外訪問的速度相對會更快一些。

另外就是首頁放了太多的圖片尤其是flash動畫，下載要好幾秒甚至十幾秒，一般也是不可取的，如果加上背景音樂，就更慢了。 當然，這個要具體問題具體分析，如果是形象宣傳品牌宣傳，比如香水啊奢侈品啊服裝設計啊，這些網站考慮視覺聽覺效果第一要素，也許有必要犧牲一點速度的。

第三個致命傷：網站上的互動功能有來無往，像留言、諮詢，老外認真填了表單，望眼欲穿也沒得到你們回復;

幾乎所有外貿網站上都會有留言回饋的欄目或者功能，但很多時候，外貿網站帶來的客戶和客戶回函資訊很少，網站剛剛建成的時候，還興趣盎然的每日一游，過了一個禮拜沒客戶資訊，過了一個月還是沒回饋， 過了三個月半年依然沒客戶留言諮詢資訊，然後慢慢就興趣索然了，天天看變成了三天兩頭看最後成了偶然看心血來潮看，到了最後，網站真的有客戶訪問並留言諮詢了，反而錯過了，或者等看到時候已經好幾天甚至一個禮拜過去了。

即使客戶看到了你的回復，估計對這樣的效率也不會再有信心了，畢竟，所有的信任都建立在網路上。 謝科建議的解決辦法是，可以把自己外貿公司網站設置成預設首頁，每天上網就看一遍，一是檢查有沒有客戶回函諮詢，二是看看網站能不能打開，如果嫌這樣麻煩，可以在網站設計時候就把網站留言訂購等客戶諮詢資訊直接發送到郵箱， 而不是網站後臺管理，然後使用foxmail、outlook等收發郵件就很方便了，畢竟做外貿的要連郵件都不天天看，那不是大老闆就是要轉行了。

第四個致命傷：網站內容過於簡單，很多外貿網站除了公司簡介連絡方式和產品展示外，就沒啥了，錯誤的把內容的簡單當做設計的簡潔。

我們習慣思維鑒定大網站和小網站的區別，除了版面看上去大氣之外，就是內容是否豐富。 很多客戶第一句話就會講，我的網站簡單就好，只要公司簡介產品介紹和連絡方式就行了，他們希望這樣能省點錢，殊不知，省了這兩三百，結果是錯失幾萬幾十萬的訂單還不知道。 因為很多國外客戶不可能到你公司當面洽談業務，網站成了他們瞭解你們公司和業務的主要視窗，你認為已經不必講的東西，可能有的客戶還希望在網站上看到才感到更有信心下單。 就像我們在超市買日用品和買地攤貨，可能品質沒啥區別，但超市那個林嵐滿目的規模就讓我們不由自主的覺得要比地攤貨品質好，哪怕價格貴一點。

而且，對於搜尋引擎來說，你網站的網頁越多，內容越豐富，收錄的頁面也越多，被客戶搜索到的機會也越高。 所以，欄目豐富肯定比簡單好，即使內容上沒有多少特別的地方，但有總比沒有要顯得專業。 尤其是一些產品介紹頁面，你把參數寫的越詳細，往往容易得到一些長尾關鍵字或者冷門關鍵字的搜索訪問，不要小看這些訪問，精准搜索帶來的一般都是優質訪客，資料統計顯示，這些搜索訪問的成單幾率是很高的。

第五個致命傷：網站設計不符合國外使用者流覽習慣，導致外國人很難找到他想要的資訊;

這個問題一般來說不是大問題，主要是產品分類和產品清單顯示的順序那裡，國外客戶一般習慣按照字母順序排列，而有些外貿網站是按照先後添加順序排列，等產品分類多了產品多了之後，就顯得雜亂無序了。 有一次，我幫客戶按照字母順序排列了，客戶強調，他主要做的1/2/3產品分類，要把那幾個分類放到前面去，客戶的心理可以理解，想著把自己優勢產品放到最前面，實際上沒必要的，反而會顯得沒規律了。 我們要強調自己的主打產品可以在首頁黃金位置突出，但產品分類是以檢索功能為主，就像我們圖書館一樣，清晰的一目了然的規律性是最重要的。

還有一點容易被忽視的，我們看一些國外網站，他們都很注重隱私保護，都會有privacy等相關聲明，而國內網站建設的很少有這樣的習慣，客戶不說，設計師不做，甚至我幫客戶做上這樣的欄目，客戶也會說要它幹什麼?

　　感謝您認真看到結束，希望對朋友們有所説明，今天說的這些，都是謝科五年外貿網站設計經驗的一些真實體會，也許有些內容不是十分新鮮，但完全是謝科原創，一個字一個標點的打出來真得不容易，希望轉載注明作者謝科， 有興趣進一步探討的朋友歡迎加我QQ403571900交流。