手禮網：創新電商行銷新模式

2011年HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/7578.html">電商企業經歷了資本「寒冬」，2012年這種狀況並沒有好轉，在資本冷卻、價格戰激烈、行業熱潮漸退的形勢下 ，眾多電商企業都感受到了寒意。 然而廈門翔業集團旗下的手禮網卻憑藉「電子商務+機場自提」的創新模式，自成立至今仍保持平均每月15%的增長速度，並將業務擴展到福州長樂機場和武夷山機場，同時2013年複製到省外機場的計畫已進入前期籌備階段。

模式創新:電子商務+機場提貨

手禮網的誕生最初源于廈門翔業集團董事長王倜儻的體悟。 他發現遊客都會購買各地土特產、紀念品，歸來時送親朋好友，卻常常越買越多，越買越重，給本來輕鬆的旅行增加了不小的負擔。 鑒於集團已有的機場資源，他提出了「電子商務+機場提貨」的模式，希望能把機場作為一個提貨的點，人們旅遊出差歸來就不必大包小包攜帶特產禮物，只需要提前通過網路、電話或手機用戶端訂購，在離開時到機場提貨付款，盡情享受輕鬆的旅程。 後來經過周密的調研，在集團的大力支援下，手禮網廈門站于2010年10月正式上線。

「我們對自己的定位是‘體驗最友好的旅遊創意禮品專門店’，從產品、價格、提貨方式、服務等各方面給客人提供最美好的購物體驗。 」手禮網總經理韓濤在接受《廣告主》雜誌採訪時表示。 在他看來，全球首創的「電子商務+機場提貨」模式是手禮網的最大競爭優勢，航空旅客只需通過網路、電話或手機用戶端提前預訂特產禮品，即可在機場提貨，免除了大包小包的煩擾，讓旅途更加輕鬆。

精准行銷：手繪地圖

對於以流量為生的電商網站來說，網路廣告是其行銷的重要方式，然而高額的廣告支出也使其成本直線上升。 與這些電商不同，手禮網別出心裁地推出手繪地圖。

「我們通過市調發現，不管是遊客還是商務客人，他們來到一個陌生的城市，最需要的就是當地的地圖，而國內基本沒有機場免費提供地圖供旅客取閱。 設想一下，如果把免費地圖作為載體，將手禮網的特產訂購資訊植入進去，旅客流覽地圖時就會關注到手禮網，進而達到宣傳的效果，事實也證明這是一個非常行之有效的方式。 」韓濤表示，所有進出港的旅客都是手禮網以及旅遊商品的潛在使用者，對於獲取使用者的管道和精准度上，構成了天然優勢。 為此，手禮網在候機室內安排了數十個地圖取閱架，旅客下飛機後都會主動拿取地圖，以廈門站為例，進港旅客的手禮網手繪地圖覆蓋率已達到了50%。 現在地圖已經有廈門、福州、武夷山三個版本，在這三地機場供旅客免費取閱。 韓濤透露，手繪地圖的影響力直接反應在銷售上，目前有30%的銷售額都是手繪地圖帶來的。

未來發展方向

「經過兩年多的摸索和試錯，我們對模式有了更加深刻的理解。 雖然手禮網搶佔了市場先機，但並不意味著就可以高枕無憂，需要緊扣市場，緊貼客戶，因為環境和需求都是不斷在改變的。 」韓濤表示，為滿足消費者更多的需求，手禮網也在不斷進行新的嘗試。 手禮網目前形成了三條產品線：一是本地老字型大小特產，深挖各地最地道的老品牌，形成老字型大小特產聚集地；二是臺灣特產，除了雲集目前市場上熱銷的臺灣特產品牌，還聯繫臺灣廠商直接採購商品，以拓展更多的臺灣特產品類；三是自主開發創意商品 ，手禮網有個「創意銀行」機制，旨在充分運用「外腦」開發更多的創意禮品。

面對移動互聯網的快速崛起，手禮網也迅速推出了自己的手機用戶端。 手禮網的移動用戶端「掌上手禮」融合了移動商城、電子手繪地圖、搖一搖、條碼掃描等功能，充分滿足遊客和商務客人的旅行購物需求。 目前看來，手禮網移動用戶端帶來訂單占總訂單的比例越來越大，而且客單價高於其他管道，2013年「掌上手禮」會進入二期開發，進一步優化和創新。

「未來手禮網仍將堅持圍繞航空旅客動線開展行銷，在前置行銷和延伸行銷上進一步優化內容和管道，並且形成一套成熟的、可複製化的行銷模式。 手禮網希望將‘電子商務+機場提貨’模式複製到更多的機場，實現‘手禮•中國’的藍圖。 」最後韓濤如是說。