電商網站成功移植到移動端的九大秘訣

如果電商網站移植到移動端後並沒有為流量增長產生貢獻，那麼你可能要考慮一下是不是移動端產品設計出了問題。 就在此前不久，位於波羅的海的初創企業Vinted剛剛融資2700萬美元。 Vinted最初是一個讓女孩購買和交換二手服裝的網路市場，大約在一年之前，Vinted在移動領域還沒有任何影響力，然而現在，該網站50%多的流量來自移動應用的貢獻。 在Vinted重新設計其應用的過程中，移動產品設計公司Lemon Labs也發揮了説明作用。 經過了重新設計之後，應用使用量增長了170%。 以下就是該公司CEO湯瑪斯·迪爾沃斯卡斯(Tomas Dirvonskas)從這次設計中，獲得的9大啟示。 或者這些經驗能説明你設計出更好的移動電商應用。 1、在顯示幕上明確標明優先資訊在重新設計成員資料時，我們評估了每一個要素的重要性。 由於Vinted應用主要關於服裝和時尚，因此，一大重要因素就是成員的服裝，要讓這些服裝出現在前端和中心位置，其它資訊則可以簡化處理，或者去除，或者整合到頂部，或者安排在清單之外。 這種做法可以提升使用者的體驗，從而讓使用者關注主要內容。 使用者越是關注內容，那麼交易的可能性就越高。 2、召喚行動(Call to action)按鈕應置於顯示幕上為了便於使用者交流，應當讓「召喚使用者行動」按鈕出現在顯示幕上較為顯眼的位置。 如果設置得更大，並標有明顯的紅色，那就更好了。 事實上，這種按鈕並不需要具備彈力、音樂或其它有損使用者體驗的功能。 在設計這一應用功能時，我們一直遵循一個簡單但重要的理念：就是製造銷量。 召喚使用者行動按鈕因而設置在服裝圖片的正下方，以便使用者關注內容，另外，我們再設置一個「購買」按鈕。 即使使用者滾動顯示幕，但此按鈕仍可以出現在螢幕頂端，並一直讓使用者看到。 3、盡可能減少使用者關注內容的步驟在重新設計目錄時，需要遵循這一原則。 使用者並不真正關心你的智慧分類目錄，他們只想看到內容，然後在縮小選擇範圍。 Vinted的服裝目錄有6個層級，但我們需要通過兩次點擊，就能讓使用者找到目標。 4、提升使用者對話體驗類似于電子郵件式的交流在行動裝置上會有一種外行的感覺，聊天應該是一種更加自然的過程，因此需要讓使用者進行更好的交流。 對電商應用而言，在銷售過程中增加一些有用的技巧可能會提升使用者體驗。 以Vinted為例，我們就建議使用者低報價。 這些都可以由使用者在對話中完成，而且還可以縮短交易時間。 5、簡化註冊流程如果注冊資訊表過長，那麼使用者就需要不停的滾動，這會讓使用者很累。 因此，可以讓使用者在註冊時，盡可能地少填資訊，在吸引使用者使用應用之前，最重要的一步是讓使用者先註冊進來。 6、首先上傳內容再加以描述我們發現，應用擁有的內容越多，交易量就會越多。 為了鼓勵使用者貢獻內容，我們將行動分成兩步，從而讓成員首先發佈圖片和上傳內容，接下來再填補相關的描述資訊。 7、在應用頁面頂部，左側配置導航功能、右側配置行動功能返回按鈕一般都在左邊佔據較大空間，卻不起太大作用。 在第一版應用中中，Vinted功能表按鈕佔據了整個左上角，因此我們需要把行動按鈕設置到其它部位，通常是在內容或螢幕低端之間，但這在移動應用中總感覺不順，而且使用起來也不便。 最終的解決方法就是：將功能表移動左邊。 8、心形魔力如果你目前讓使用者標注應用中喜歡的東西，那麼可以考慮用「心」形圖示，而不是「星」形圖示。 例如成員用心形圖示標注了喜歡的服裝之後，令人驚奇的結果就出現了：這種應用使用量增加了10倍。 我們此舉也是從Airbnb學習而來，Airbnb當初只是在使用者喜歡的內容清單中將「星」形圖示換成了「心」形圖示，Airbnb的使用量就增加了30%。 事實上，圖示形狀看似小事，但卻值得人們嘗試。 9、優秀的檔軟體設計必不可少Vinted應用具有90多種不同的顯示頁面，而且還有更多的成員湧入，因而這種趨勢可能會產生交流困難，甚至還容易產生誤解。 檔軟體也需要優秀的設計，我們使用應用流(App Flow)檔——大型流程圖類似的圖形，用來顯示每個相關的顯示，包括註冊和各個顯示幕之間每個可能的狀態與轉變等。 事實證明，在討論和執行設計方案時，這些檔軟體設計因為針對某一個相關點而顯出了巨大價值。 總而言之，由於重新設計遵循了上述啟示，因而針對Vinted新設計的應用使用量也大幅增長。