眼裡只有90後 行銷註定是會失敗的

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對於企業而言，如何細分客戶群體是關係到產品是否能在市場上佔據一席之地，並且擁有話語權的重要步驟。 而細分客戶群體比較重要的一個環節就是從年齡層去進行劃分。 很多企業在做這個工作的時候，往往會陷入了誤區，從而導致精准行銷的失敗。

90後目前很多人已經進入到工作崗位，這些被譽為「腦殘」、「非主流」的一代即便名聲不太好，但是很多商家還是願意去賺取90後口袋中的錢。 從消費能力而言，90後確實是有很強的能力。 90後的一代大部分家庭條件都不錯，比起80後是被房子套牢而不敢消費的一代人而言，90後的消費觀是自由的，經濟上也是比較寬鬆的，因此，把90後定義為未來的重要消費群體是正確的。 但是，如果眼裡只有90後了，而忽略了其他群體的感受，註定這個行銷思路就是失敗的。

首先從李甯的案例來說，喊出了「90後李甯」的行銷策略，想要贏得90後的決心是路人皆知的。 先不說這個策略在推出之前對於90後的性格特質並沒有很深入的瞭解，他們的消費觀念也搞不清楚，沒有投其所好必然是得不到他們的共鳴的。 「擁抱90後」這個口號如此大張旗鼓的打出來，對於忠實的70、80後更是一個很大的傷害。 在兩邊都不討好的情況下，行銷自然是做不好的。 從近幾年李甯關閉的專賣店數量就可以驗證這個行銷策略的失敗了(當然也有很大一部分原因是受到網購市場份額不斷擴大的影響)。

我們去年在做天貓服裝店的時候，老闆有一個行銷策略是一直堅持不動搖的。 當時店鋪剛剛起步，非常需要通過力度較大的促銷活動來帶動銷量，用他的話來說就是：在你什麼都不是的時候，能做的就只有拼命的沖銷量。 而在每次促銷的過程中，必然是要通過打折的方式來完成的。 當時他提出的口號就是促銷活動對於新客戶一定要有殺傷力，但是一定不能傷害到老顧客的利益。 打個比方，一位顧客今天在你的店鋪買了一條裙子花費了60元，再過幾天進來你店鋪逛的時候，發現這個裙子已經降到40元，這樣的情況不管對於誰來說都是很難以接受的事實。 前幾天還在喊口號，今天買，最划算，即將漲價，不買後悔。 再過幾天就降價了，這樣顯然對於老客戶的利益是非常大的傷害的。 因此，為了獲得新客戶的信賴，也避免傷害老客戶，每次做促銷活動的必然是新款作為主打。 老款即便沒有銷量也不會輕易動價格，除非是換季才會去打折銷售。 就這個行銷思路而言，從目前的發展來看是非常正確的。 正因為老闆的眼光獨到，能夠力排眾議，才能走出一條康莊大道，在激烈競爭的天貓商城上生存下去，並且殺出一條血路。

最近有很多的文章也提出了這些類似的觀點，就是如何把目標鎖定90後，更好的贏得90後的青睞就可以贏得天下。 提出這些觀點者自然是經過一番深入分析才得出的結論，採取這樣的行銷戰略也是無可厚非的，但是一定要記得在希望獲得90後情感共鳴的同時，不要把70、80後甚至其他群體的感受忽略了，否則，這樣的行銷策略必然是失敗的。

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