一家儀器企業社會化行銷的困惑

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首先介紹一下我們企業的情況，我們是一家生產儀器的工業企業，老實說國內儀器企業品質不如美國和日本，越是頂尖的儀器，越是需要進口。 我們主要做的是農業儀器，包括農業氣候監測、農產品食品安全等等，儀器有自己生產的，也有貼牌生產的，在過去五年時間裡，我們做到了農業儀器的知名品牌，如果說秘訣的話，我個人認為行銷貢獻最大。 特別是借助于政府公關、網路行銷、會議行銷等手段，我們首先建立起來了品牌，現在研發技術也慢慢跟了上來。 在農業儀器行業來說，我們企業是行銷最大力和最成功的企業。

企業社會化行銷工作回顧

或許是對於行銷作用有著深刻的認識，所以公司也不希望放棄任何的行銷管道。 微博熱火之後，在公司的要求下，我們專門安排了人員進行社交行銷，下面我想回顧一下一年多的社交行銷之路。

行銷管道：微博、微信、社交平臺

社交行銷出現以來，對於社交行銷的管道，也就是社交行銷的平臺，幾乎人人耳熟能詳，無非就是微博、微信、社交網站、朋友圈等等，我們安排了兩個人專門負責公司的微信公共帳號、微博帳號等，基本所有的社交平臺，我們都力圖「先占位， 後運營」。 況且社交行銷的平臺大多都是免費，搶佔社交平臺位置，這一點並不難。

行銷內容：文字、圖片

有了管道，就需要定期推送內容。 在社交行銷中，我們使用的基本上是用於網路行銷和網路優化的內容資源，包括公司新聞、軟文、報導、採訪、產品新聞、研發新聞、行業動態等等。 曾經依靠著這些內容，我們可以將公司的網站優化到百度搜索關鍵字排名首頁，進而獲得客戶資源。 但是在社交行銷中，我們失去了目標。 我們的目標是要獲得大量的粉絲呢?還是獲得真正的對於產品感興趣的客戶?如果是前者，依靠這些內容難以實現既定目標。 如果是後者，我們經過調查，微博的粉絲中，很多並不是我們潛在客戶。 也就是說，工業產品通過社交行銷往往會失去方向感。

行銷策劃：兩次活動策劃

在失去方向之後，有人向我們提醒了：社交平臺更加趨向于娛樂平臺，關鍵不是你的內容是否正確，而在於你的內容是否具有娛樂性。 在這樣的點撥之下，我們決定進行幾次活動策劃。 策劃了兩次活動，一次是「農田風景隨手拍」活動，因為很多農業儀器主要使用在農村，所以這個活動也與產品相關。 但是活動的效果不盡理想，參與的人數少。 還有一次是「關注身邊的食品安全」活動，我們設置了獎品，抽獎送出農殘檢測儀。 活動也是不冷不熱。 這讓我們運營團隊陷入了困境。 工業產品社交行銷的活動該如何策劃?沒有答案。

企業社會化行銷疑問

疑問一：要粉絲還是要客戶?

經過一年多的社會化行銷，公司在不同平臺開設的帳號，粉絲數量都有所增長。 但是，我們發現的問題是，粉絲中潛在客戶比例非常之低。 行銷的目的就是為了獲得客戶，實現產品銷售。 如果通過社會化行銷獲得客戶不是意向客戶，那麼，該行銷方式就很值的懷疑。

疑問二：是娛樂還是工作?

總結在社交平臺發佈的話題，其中以娛樂話題為多，因為娛樂話題能夠吸引粉絲，凝聚人氣。

在一條關於民營企業工資話題的微博中，討論熱烈大。 但是在一條儀器科研的技術貼中，轉載者寥寥無幾。 所謂的互動，成為娛樂互動，而非行銷互動。 或許這種行銷手段適合一些文化、快消等企業，但是對於門檻較高的工業企業來說，未必適合，或者說未必是行銷最優選擇。

最後，我的結論是，當大量企業湧入社會化行銷的時候，工業企業真的未必合適。 當然，或許是我們的行銷方法、方式、手段存在問題，也希望高手能夠予以指教。

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