雲時代下 產品品質和服務是ERP廠商決勝關鍵

雲計算的興起給企業管理軟體廠商帶來了新的發展機遇，作為公司資訊化中的重要組成部分，國內不少ERP軟體供應商已經開始立足雲計算提供基於雲環境下的ERP新品。 搶先涉足雲市場，宣揚HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/14066.html">雲ERP的優勢，興許是不少ERP供應商搶先普及市場的前期策略。 但我們更應該冷靜的認識到，無論是傳統環境還是雲環境，ERP供應商都應當以提高自身產品品質和售後服務為前提。

ERP作為主流的資訊化軟體從2000年開始流行，但從國內情況來看，與國外企業如甲骨文、SAP等相比，國內ERP仍顯得差強人意。 隨著雲計算的興起，傳統ERP廠商開始打出「雲計算牌」，試圖抓住雲計算的機遇再次搶奪商機。

成本是ERP普及的攔路虎，上百萬甚至千萬級的成本令眾多企業望而卻步。 從硬體部署、培訓，甚至後期維修和團隊建設等問題，對企業部署ERP可以說是勞民傷財的行為。 而雲ERP繼承了SaaS、開源軟體把軟體當服務的特性，讓客戶通過網路即可獲得ERP服務,客戶不用安裝硬體伺服器、不用安裝軟體、不用建立資料中心機房、不用設置專職的IT維護隊伍，不用支付升級費用， 企業或個人只需要一台個人電腦和互聯網連接這樣的基礎設施即可使用專業的ERP軟體。 和傳統ERP專案實施高成本、高風險、高能耗、重複建設、使用局限等方面的弊病相比，雲ERP優勢顯而易見。

因此，正是著眼于未來巨大的市場空間，佈局雲市場成為更多ERP等軟體廠商目前和未來的重要戰略之一。 例如，不久前和佳軟體就推出了其針對私有雲環境的ERP產品「CERP」。 無獨有偶，和諸多雲ERP產品類似，和佳CERP也打出低價、靈活、資訊安全、投入可控等優勢特色。

但在筆者看著，在諸多雲概念產品的大帽子下面，對於實施ERP的企業而言，更應該冷靜對待。 首先需要認清雲ERP尚存在的隱患和不足，其次更要認清自身資訊化的特點和需求，再進行針對性的選型和部署。

首先雲計算尚處於初級階段，雲計算產品如何無縫遷移雲環境，對於國內廠商而言仍處於嘗試和探索期。 雲安全問題仍遭到很多詬病。 由於雲環境主要以網路為基礎，因此，一旦網路發生大面積故障，系統將無法正常工作；其次由於ERP系統一般涉及一個企業內部運作的大量資料以及營業秘密，如何保障企業的核心機密私有性對於雲計算的模式發展是一個具有相當挑戰性的課題。 涉及到制度、法律保障、模型安全設計等等多方面的因素。

中國鑄造協會兩化融合服務中心主任鄧超在接受賽迪網專訪時表示，資訊安全是個相對問題，不管是應用方還是平臺方，無亂哪一方面出了問題都會存在隱患。 他指出，雲ERP存在的風險和傳統ERP存在的風險程度其實是一樣。 就目前ERP技術來看，從開發、運營到遷移雲端，都存在很多問題需要注意，雲ERP的價值發揮仍需要很長的路要走，有優勢但也有局限。

因此，在雲計算發展的初級階段，企業部署雲ERP更需冷靜對待，不能被那些「低成本、低風險」等誘惑性名詞所誘導而盲目上線，要根據自身特點，明確自身的需求，並對ERP有充分的認識，才有可能正確選型產品；其次， 無論是傳統環境還是雲環境，對於像和佳等雲ERP供應商而言，做好產品品質和售後服務才是最終能否贏得企業青睞的關鍵因素。

(責任編輯：呂光)