1、簡而精的流程,盡可能讓使用者一步到位操作完成,如果不能一步完成,則需要分劃出清晰的註冊導航,引導使用者填寫
複雜的註冊流程,首先應該考慮簡化。 使用者在填寫複雜的註冊表單時常出現反感心理,對網站的使用抱有不滿,給使用者下一次的操作帶來不利的影響。 應該讓使用者滿意而歸,對網站的應用產生好感,帶來下一次的光臨;下面分析下目前幾種類型的註冊頁面的流程設計:
支付寶註冊頁面:
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優點:清晰的標籤引導導航,一目了然;讓使用者清楚瞭解到使用者操作過程,不需要思考後續環節會出現什麼頁面
缺點:給使用者的感覺註冊繁瑣,需要一一填寫完成驗證,時刻會在中途離開,操作花費的時間成本多;
精簡的註冊流程會提高網站轉化比,反而繁雜的流程會失去使用者;因此我覺得引導導航儘量控制在《3個以內,設計人員應根據網站需求考慮註冊流程的設計
淘寶註冊頁面:
淘寶註冊流程是目前互聯網註冊流程的楷模了,也經過了多次的更改,印象中之前的註冊也是標籤式的引導導航展示,今年初更改成現在的樣式
淘寶的註冊流程是標籤式引導導航的一種延伸,淘寶將這些步驟以文字直白的形式展示第一步—第二步—第三步;在進入此頁面,頁面直接提示操作的第一步是什麼,但是多心的我們是否會思考到底有多少個步驟呢? 是不是因為步驟太多,所以才會改成這樣的展示,這讓我們思考。 對比引導式導航,如下
優點:介面展示大氣,簡潔,提示引導人性化
缺點:Don’t make me think,讓使用者產品疑惑
盛大註冊頁面:
註冊頁面
註冊流程:
盛大註冊頁面很簡單,沒有提示任何的步驟,直接展示了需要填寫的資訊,而且資訊量很少,使用者進來這個頁面第一思路應該是填寫這些資訊,便可順利流暢地註冊成功;盛大也是按照使用者的臆想流程設計的,但在中間加入了一步「驗證郵箱」, 是過濾掉無效使用者,產品賦予了其功能,保留那些有效使用者為他們而設計;也有很多互聯網產品略過郵箱驗證,直接註冊成功的案例
淘寶與支付寶有複雜的業務邏輯關係,註冊流程會相對複雜也是為產品考慮其需求;因此流程的設計取決於產品的性質
2、簡潔乾淨,不要有任何的視覺噪音去干擾使用者使用介面
如果流程不能簡化,則應該從使用者的視角,建立操作流程的視圖,引導使用者,讓使用者理解。
上面的案例中,右邊的圖示及提示資訊干擾了介面的使用,註冊頁面的目的很強烈,需要將使用者轉化為實際使用者,在設計時時刻要考慮到少即是多的準則,可有可無的修飾就扔掉吧,留下頁面的主要功能... 在介面設計中,可以參考蘋果的設計風格。
各個產品就象不同類型的超市,人們在進入超市後可能直奔目的地選擇商品,也可能被門口的促銷產品吸引購買,在他們滿載而歸準備付帳時,大部分網站設置了門檻——登錄/註冊,再進行結算,如流程:
l 有帳戶的使用者,可以直接登錄結算,順利流暢讓使用者都獲得想要的東西。
l 沒有帳戶的使用者,面對註冊環節有可能直接離開頁面,而想成為網站的會員,網站就會跳出表單要求使用者提供使用者名,密碼,電子郵箱等。 多數使用者不會認為享受網站服務與填寫討厭的表單有什麼必然關係。 因此註冊頁面,是一扇很重要的門,有可能拒你于門外。
因此在這時候設計人員需要以使用者的視角來討論表單的設計,目標是讓使用者輕鬆地完成填寫。 讓表單以某種隱形平衡方式存在,但又能保證系統和使用者都獲得想要的東西。
來源:HTTP://blog.sina.com.cn/s/blog_5cf722270100vthz.html