適合微博行銷的行業之同城仲介服務

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我這裡所說的同城仲介服務，是指那些基於當地語系化的各類資訊仲介服務或代理仲介服務的總稱，具體點說，資訊服務仲介可以包括人才或勞務仲介、房屋租賃仲介、家政服務仲介、婚姻仲介、出國留學仲介、二手車交易仲介等等， 代理服務仲介可以包括法律諮詢、會計師事務所、稅務代理、產權交易服務、金融保險證券代理、智慧財產權諮詢和代理等。

同城仲介服務適合微博行銷的一些因素

與大眾餐飲業一樣，仲介服務在當地語系化、即時性、互動性等方面，都適合微博行銷，除此以外，仲介服務還有以下幾個關鍵因素適合微博行銷。

仲介本身即是資訊節點。

我們知道仲介服務的價值，主要體現在其掌握供求兩方面的資訊，彌補雙方的資訊不對稱，它是一個資訊節點。 這一點，與微博的資訊媒體屬性契合。 我們知道，微博是更大範圍的資訊集散中心，當人們越來越多通過微博查詢資訊時，仲介無疑可以利用其掌握資訊的優勢，在微博發佈資訊，或通過微博直接與客戶溝通，招攬客戶，解答顧客的相關問題。

仲介本身還是關係紐帶。

仲介處於供求雙方的中間，是雙方溝通並達成協議的橋樑，這種連結作用，我們可以把它看成是關係紐帶。 微博是社區，也是人們維持或建立各種關係紐帶的地方。 從這一點來說，仲介服務與微博的社區屬性，也比較契合。 仲介在微博上，完全可能因為具有某種資訊優勢而成為社區的關鍵人物，成為人們願意結識的重要ID（中心節點）。 可能有人擔心仲介通過微博來做業務，不是把供需雙方透明化了嗎，會不會被踢開，實際不會，一是仲介還有為雙方進行交易擔保的作用；第二，微博更大的作用是通過方便直接地與客戶溝通、回答客戶的詢問來招攬客戶，大多數交易還是線上下進行 ，不會直接在微博上進行。 仲介在微博上，顯然可以更好地發揮紐帶作用，與客戶保持長久的、隨時隨地的聯繫。

目前仲介的不良口碑可能是一個機會。

國內的仲介服務行業，說實話口碑都不怎麼好。 但從另一個方面來說，這種狀況，也可能是一種機會。 對那些想真正提供優質服務的仲介企業來說，把業務搬上微博，通過微博直接展示客戶的評論，可能更容易形成良好的口碑，建立自己社會化的服務品牌，並以此把自己和那些黑仲介區別開來，形成自己的核心競爭力。 因為，敢於把自己放進微博，說明這個仲介有實力、有底氣，這樣更能獲得客戶們的信賴。

仲介服務企業可以在微博上做些什麼

1. 發佈供需雙方的資訊。

發佈資訊的內容基本與線下發布相同。

2.微博仲介聯盟。

出於資源分享、客戶共用等原因，線下的仲介，常常結成仲介聯盟，在微博上，仲介依然可以形成仲介聯盟，利用微博即時、快速、互動性好等特點，使聯盟共用更有效率。

3.諮詢與問答。

通過微博解答客戶問題，尋找商機。 可通過私信，也可通過建立微群，還 可通過微博公告，提示客戶可通過@自己，提出問題，進行即時解答。

4.適當發佈知識性內容。

很多客戶在尋找仲介之前，都對其要進行的相關業務缺乏必要的操作常識，仲介可以通過微博，適當發佈這些常識，如，家政服務的服務規範是如何的、二手車交易的注意事項、如何識別一些留學欺詐、租房協定中必不可少的一些重要條款等。

5. 進行企業宣傳。

可通過微博，適當發佈一些企業介紹、業務介紹、企業公益活動等資訊，宣傳企業形象，推廣服務品牌。

6.互動和活動。

仲介企業，可以通過微博開展各類社區互動或活動，如，發展兼職資訊員、激勵使用者推薦、鼓勵自助發佈資訊（由仲介擔保）、組織固定時間段的微博集市（適合招聘、家政、二手車等資訊仲介類）、 組織專家微博現場答疑等互動或活動（代理仲介類）。

7.資訊推送。

發展會員ID，為會員定期推送一些他們需要的資訊（類似EDM）。 還可以通過微博進行客戶關懷等。

發展粉絲

發展粉絲，可重點採取以下幾個辦法：

1.直接線上下發展粉絲，對現有客戶宣傳企業的微博。

2.在微博上，尋找同城ID，或同城微群。 進行溝通，尋找新需求、新客戶，進行互粉。

3.在微博上，搜索與該仲介業務相關的關鍵字，尋找個人發佈的相關需求進行主動聯絡，爭取粉絲。

4.通過一些活動，鼓勵完成仲介服務的粉絲進行口碑傳播，對帶來新使用者的粉絲，進行適當物質或精神激勵。

注意事項

仲介進入微博進行行銷，要注意以下幾個問題：

1.不要一上來，就搞資訊轟炸，這會使人反感，要根據粉絲的數量，逐步增加資訊的發佈量。 對每日發佈的資訊總量，要進行動態控制。 要多觀察同城ID、多查詢關鍵字，可適當通過私信溝通，使溝通有針對性，又不至於造成刷屏。

2.要瞭解微博行銷是一個緩慢的過程，不能急功近利，先可以把微博當成一個發佈視窗，一個可以主動挖掘新客戶的地方，前期溝通為主，業務為輔，不要急於跟每個人都一上來就談業務，只要是同城的，先認識一下就好，給對方留個印象即可， 有需求時，客戶會主動上門。

3.切忌亂髮廣告，微博行銷的核心在於先交朋友，後發展業務，最終通過口碑來獲得客戶的真正認同。 一上來就大發廣告，必然引起多數人反感，得不償失。