電商帳戶安全性問題凸顯

苦等3個月後，深圳金先生的當當網帳戶前幾日終於恢復。 令人意外的是，其帳戶禮品卡金額已被盜刷一空並用於購買折前價格為400余元的HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/32894.html">嬰兒用品， 而貨物的收件者是他並不認識且遠在武漢的周女士。 金先生告訴記者，武漢周女士向他介紹，她的交易對方是淘寶網的一位賣家，而且實名認證。

據記者瞭解，2012年3月19日金先生接到當當網短信通知，「當當網個別帳戶出現禮品卡被不法分子盜用情況，為了使用者帳戶及資金安全，當當網將于3月19日至3月21日凍結使用者帳戶中的禮品卡及餘額， 並請使用者在此期間對登錄密碼進行修改」，然而金先生嘗試登錄卻提示使用者名不存在。 致電客服之後被告知等候通知，之後卻一直再無回復。

金先生告訴記者，上個星期，他曾在微博給當當網總裁李國慶留言告知此事，兩天后當當網客服編號4236的工作人員聯繫了他，並説明其恢復帳號。 其當當網的交易記錄顯示，最後一筆交易於5月24日上午9點33分確認成功，由於金先生當當網帳戶餘額303元不足以支付貨款，發貨人還用支付寶額外支付了35元。 金先生分析，「盜卡人應該是通過在當當網上盜竊來的金額購物，然後在淘寶網上售出套現」。

當當網客服中心張瑜告訴記者，當當網自上次盜號事件發生後就已向警方報案。 之所以一直沒有進展，就是因為絕大多數當當網盜刷商品的收件者均表示是在QQ群的團購活動中購買，並沒有具體到個人的交易對方資訊。 所以這次能夠獲得交易對方的個人資訊，相信會對案件的偵破起到關鍵性的作用。 不過，她向記者表示，在案件破獲之前，當當網不會賠償被盜客戶的損失。

實際上，電商禮品卡的銷售對電商企業改善現金流情況具有重要的作用。 電商專家龔文祥認為，對於電商企業來說，禮品卡的銷售及普及將使其銷售模式從貨到付款變為先收錢後付款，資金佔用壓力大大減輕。 另外，由於支付寶佔據了國內近九成的線上交易市場，其他電商要擺脫其掣肘，也會希望通過各自禮品卡的銷售建立起自身的交易體系，如果消費者對禮品卡的帳號安全性不能完全信任的話，可能會在一定程度上影響其推廣銷售。