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互聯網時代,人與人之間的溝通更顯得重要,而令人會心一笑則是這種溝通中最短的直線,這在電商行業的極致行銷中也是功勞甚大。
一、有趣才吸引。
有趣的事物總是容易勾起人們的興趣。 流量不足則客源不足,客源不足則發展不足,電商網路行銷首先要解決的就是引流問題。 注意力時代,要想贏得人們的關注,你的行銷就必須有趣,只有有趣才吸引,只有有趣才能讓客戶更好地對行銷的關鍵點一目了然並會心一笑,並且以你知道的方式告訴你他們的興奮,激發他們的分享。 例如某新書的廣告所言:「本書作者是百萬富翁,未婚,他所希望的物件,就是本小說中描寫的女主人公!」 於是人們肯定會好奇這個「女主人公」是誰,然後主動去看。
二、專業的,在行的。
你屬於哪一行,就得有哪一行的派頭。 一旦你的行銷歪樓了,那麼你就失策了。 所以,你一定一定要懂你的產品,並將其完美植入目標客戶群的認知系統裡。 不要為了博眼球搏出位,讓客戶覺得你的行銷亂七八糟、違反常識、滑天下之大稽,那會讓你的行銷徹底反作用。 樂人互聯網認為,你的行銷必須是專業的、在行的,才能真正讓你的客戶信任你。 例如某一法語學習班的招生廣告是這樣寫的:「如果你聽了一課之後發現不喜歡這門課程,那你可以要求退回你的學費,但必須用法語說。 」專業霸氣撲面而來。
三、真誠,再真誠。
讓小聰明少一點再少一點,每個人都不是傻瓜。 行銷的真正目的就是引導目標客戶的信任感和認同感,而達到這個目的就必須首先讓客戶感到你的真誠。 別讓你的行銷不食人間煙火,有人味兒或者直接真人上陣,才能真正獲取與客戶面對面的機會,也才能讓客戶感受到你的溫度和態度。 畢竟,微笑的力量是無窮的。 例如某交通安全廣告中寫道:「請記住,上帝並不是十全十美的,它給汽車準備了備件,而人沒有。 」這是用心為客戶,客戶自然能感覺的到。
四、與銷售溝通。
行銷的最終作用是在於銷售創收。 與銷售人員合作很重要。 因為他們站在與客戶打交道的第一線,經常與銷售人員溝通,能夠説明我們更好地瞭解客戶需求,更好地做好行銷。 例如西門子公司曾有一套廣告語是:「本公司在世界各地的維修人員都閑得無聊。 」這是銷售人員面對客戶時客戶經常會問到是售後問題的一種解決方法,看了這則廣告客戶們立刻就明白了,有這麼大一支維修隊伍,售後服務有保障了,於是買得更放心了。
五、談及比較。
很多事情,不比不知道,一比嚇一跳。 樂人主播認為,對於客戶來講,比較式行銷更容易讓人明瞭和記憶。 例如有這麼一個段子:「閣下駕駛汽車,時速不超過30裡,可以欣賞本市的美麗景色;超過60裡,請到法庭做客;超過80裡,歡迎光顧本市設備最新的醫院;超過100裡,請您安息。 」這必須是有精准體驗的人才能感受得到的體會,餘味無窮卻又警醒非常。
六、取悅客戶。
發掘一些人們生活中最原始的愛好,讓人會心一笑,一切盡在不言中,這樣的行銷無疑也是成功的。 客戶就是上帝,付費的人是有權利做決定的。 我們要隨時接受客戶挑剔和修改,並努力去取悅客戶。 客戶高興了,自然什麼都好說。 正如某香水公司廣告所寫:「我們的新產品極其吸引異性,因此隨瓶奉送自衛教材一份。 」 那不就令眾美女們趨之若鶩了嗎?
行銷不是單純的打廣告,只有令人會心一笑的極致行銷才能真正讓人喜聞樂見,也才能真正拉近企業與客戶之間的距離。 對於這種極致行銷,即便是有過類似經歷的客戶也會覺得:「你知道你不是第一個,可是你真的在乎嗎?」 會心一笑,瞬間親近不少。
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