在傳統的行銷環節中，市場調查、市場推廣和銷售環節往往是分開的。 雖然理論上這三個行銷環節可以很好地銜接起來，但在實際操作中，由於傳統媒體的限制，能做到這一點的企業寥寥無幾，因為這三個環節面對的人群是不一樣的。
有沒有一種媒體介質，能夠使市場調查、市場推廣和銷售環節能夠面對同一群人貫通起來？ 這在傳統的行銷理論和實踐中是不可能實現的。 但隨著手機作為一種新的媒體和商務平臺的興起，這些問題完全有可能得到解決，並改變現有的HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/36284.html">行銷模式。
這個行銷過程可以分為三步：
一、利用手機平臺進行互動溝通，瞭解每一個個體消費者的消費傾向；
二、對消費者資料庫進行分析整理，針對不同類型的消費者進行定制化的市場推廣；
三、通過移動支付等電子商務工具來進行一對一的針對性銷售及客戶忠誠度維護。
整個行銷的過程的核心是資料庫行銷，或者說是直複行銷。 這種行銷模式顛覆了傳統的廣告銷售模式，因為它只針對性地給那些潛在客戶發送相關資訊。 而這種「一對一」的行銷模式的成本和有效性都要遠遠優於傳統的廣告模式。
在上述三個環節中，手機成了一個綜合性的直複行銷平臺，可以同時完成資訊傳播、銷售促進和電子商務的功能。 目前來看，網路市場調查、電子優惠券、手機廣告和移動支付等應用都具備了這個行銷鏈條中的一些元素，但融合所有這些環節的平臺和企業還沒有真正出現。
一旦這樣的行銷模式得以出現，那將會催生一個龐大的產業群和大企業，它不僅會改變未來的行銷理論和實踐，還會對我們未來的消費行為和社會形態產生深刻的影響，而這些已經在日本、韓國部分或全部地成為現實。
（原文發于2007-01-08）
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