現在我走到什麼地方想瞭解當地的情況、或是到什麼地方吃飯、買東西，我都會直接到百度或相關的網上查詢可能的解決方案。 這種自己需求自己解決的方式，我在網上找到了相關的理論支撐。
整合行銷之父唐?舒爾茨教授推出了全新的SIVA行銷理論——即消費者尋求HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/7432.html">解決問題方案、尋找資訊、評估價值、 尋找解決問題的入口。
例如，消費者想買某一品牌的手錶，在獲取資訊階段，他可能會通過百度圖片去查看商品資訊。 而這個時候，企業可以通過「圖片品牌專區」這一產品，系統地提供官方高清大圖，展示產品的每一個細節，當使用者搜索的時候就很容易看到產品最優的展現，讓消費者在此階段完全零距離地和你提供的資訊進行交互。 又如，在評估價值的階段，有電腦購買需求的消費者，會關注這個品牌的散熱功能是否好、鍵盤打字是否舒服。 他可能會通過百度知道尋找答案，甄選比較。 相關的品牌企業除了提供最直接官方的回復，還可以通過 「百度企業知道」平臺，將消費者最關注的問題進行系統地整合和分類處理，有需求的網友可以直接在這一平臺中搜索相關的Q&A。 由此，在消費者不同的關鍵時刻，百度能夠提供相應的工具讓品牌與消費者進行即時的，一對一的有效溝通，從而促進消費者形成最終的購買決策。
這可以應用在我們的知識創新平臺建設、學習平臺建設上來，如何讓消費知識與學習的人理好的尋找到Solution、Information，給更好的易用的導航（解決問題的入口）
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