商業網路行銷第三步：行銷指標分析與確定

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前面的文章，也談過網路行銷效果評價指標的話題。 我覺得還是有必要把行銷指標在這裡做一個透徹的梳理。 顯而易見，一切的網路行銷手段都是圍繞行銷指標來選擇和安排的，毋庸置疑，網路行銷的終極指標不外乎兩點，銷量和品牌價值。 網路行銷的微觀過程中，每個階段的行銷指標都是不同，把每個過程的指標做好了，最後的終極指標才能得到保障和回報。

第一個階段，注意-attention 任何的行銷形式和廣告投放，展示都是第一步，讓盡可能多人的人看到廣告，足夠的曝光率才是行銷效果的基礎保障。 這個階段的指標有：新聞曝光量 廣告展示次數 行銷郵件的到達量 廣告投放的精准度 關鍵字的排名等。

第二個階段 興趣-Interest 當目標受眾看到廣告的時候，是否有興趣點選連結，是否有興趣打開郵件，這些通常用點擊量和郵件打開量來作為衡量指標，點擊量/廣告展示次數=點擊率(CTR),這個指標代表了廣告的吸引力。 這個指標比單純的廣告展示次數要有價值的多。

第三個階段：欲望- desire 當目標受眾，進去廣告頁面、活動頁面、訂單頁面、打開郵件的後，他的頁面訪問量(PV)，流覽深度, 回頭率、頁面保存次數、郵件的轉發、這些指標代表了受眾對產品的興趣和欲望程度。

第四個階段： 行動- action 這是網路行銷最終指標，通過廣告的曝光、興趣、欲望，最終購買，網路行銷的微觀過程就走完了。 行動的形式很清楚，購買(下訂單)、註冊會員、參與活動等等。 在廣告專業中，一般用CPS CPA 來計算單個指標的價格。

按照以上的過程，廣告展示次數、頁面的點擊量(IP)、頁面的訪問次數(PV)、訂單數量(會員註冊量)這些指標構成了網路行銷各個階段的行銷指標。

按照商業網路行銷各個階段的需求，設定好客觀、準確的行銷指標，為下一步的網路行銷工作指明瞭方向。

　　作者: wilson 北京如鄰網路技術有限公司(HTTP://www.rulin.net ) 高級行銷顧問，MSN ywxchina@hotmail.com 如鄰網路—企業身邊的網路行銷專家 (首發A5 歡迎轉載，請勿刪改， 己所不欲勿施于人)