互聯網手機大勢漸去:轉型多管道行銷成發展出路

仲介交易 SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

小米公司「玩轉」互聯網手機風生水起,引發市場跟風熱潮，眾多互聯網巨頭聞風而動，紛紛加快互聯網手機市場搶佔步伐，但來得快去的也快，如今，互聯網手機市場已重歸平靜，互聯網手機也漸漸淡出人們視野。

在業內人士看來，互聯網手機存在著許多硬傷，產品品質難把控、售後服務難保證和產品無長遠規劃等等。 單一的銷售管道已經無法突破種種困難。 多管道並行或成互聯網手機的出路，成為解救互聯網所面臨的危機的最好方法。

互聯網手機已經漸漸失去聲音

曾幾何時，受小米成功的影響和帶動，互聯網大佬們頂著「不務正業」的大帽開始了佈局手機行業，從阿裡巴巴到盛大網路，到百度、新浪。 一時間互聯網大佬紮堆試水手機行業成為一種潮流。 在價格上，阿裡雲手機售價為2680元，HTC與新浪合作的手機售價為3380元，盛大的手機已經不到1000元，只要999元，低價配套多方位的軟體提供，使手機行業競爭更加慘烈，業界戲稱互聯網大佬的到來，使得原本是「紅海」 的中國手機市場變成了一片「血海」。

時過境遷，從當下手機市場來看，互聯網手機似乎已漸漸銷聲匿跡，偶爾有一兩個浮起冒泡的也很快歸於沉寂。 人們看到互聯網手機更多的是線上下的平面廣告，以及各種節日的廣告中。

互聯網手機大勢已去還體現在互聯網手機廠商的態度上。 阿裡巴巴由於意識到存在嚴重的售後和服務問題，停止了手機生產計畫和雲OS計畫，盛大手機從2012年6月發佈後，一直未公佈銷售數位，可以斷定銷量並不好。 騰訊與百度在造機熱前，顯得相對冷靜，沒有投入大力氣參與制造環節，只是與華為、戴爾、長虹等硬體商試推了合作機型，市場效果一般。

這些雨後春筍般冒出的互聯網手機是「來也匆匆去也匆匆」。 到目前為止，還能在手機市場佔有一席之地的，似乎只剩下了小米。 但是在期貨門、品質門等多個門事件後，小米也走下神壇。

互聯網手機多「硬傷」

互聯網行業從一開始進入手機領域，就存在很多問題。 企業自身基因的差異導致其在跨界搶市場時面臨嚴重的水土不服，另外，配套服務的欠缺也造成了使用者口碑較差。

從整體環境來說，互聯網手機的快速發展得益于智慧手機的換機潮，市場巨大的需求説明了各個廠商利用「低價高配」的理念奪得了不少使用者的心。 但是隨著相關技術的成熟，尤其是核數增加再無實際意義，各大廠商又極力壓低銷售價格，互聯網手機所強調的直銷模式變得越發困難，需求也不斷萎縮，再加上智慧手機同質化現象凸顯，直接導致使用者對產品體驗好感的降低。 運營模式硬傷也是原因之一，目前其他互聯網企業製造手機，主要通過與國際、國內廠商合作定制的方式完成，這使得互聯網企業在硬體製造技術上成為外行，無法親歷一線對產品硬體進行把控。 業內人士表示，互聯網企業進入硬體領域不會輕易成功，直指互聯網公司做手機背後存在的「產品品質難把控、售後服務難保證和產品無長遠規劃」三大「硬傷」，一旦操作不慎就會慘澹收場，還將累及自身在互聯網主業中的品牌形象。 雖然開創互聯網手機先河的小米手機銷量驚人，但也飽受售後服務缺失困擾。

從行銷角度看，互聯網手機缺乏傳統手機廠商的線下管道，單靠互聯網模式銷售，管道狹窄，使用者規模也相對較小。 從互聯網手機廠商自身而言，互聯網手機拼的更多的就是硬體，隨著手機配置的「天花板」不斷臨近，互聯網廠商失去了手中最為鋒利的「神器」，缺乏原生態的產品是其致命傷。 另外，安卓系統日後的變動對這些互聯網企業來說是個很大的隱患，很容易使之成為無根之萍、無土之木，導致日後受制於人。

互聯網+實體店+運營商管道多拳出擊

互聯網手機廠商面對日漸低迷的互聯網手機市場該如何做?互聯網+實體店+運營商管道的銷售模式或將成為解救互聯網手機危機的最好方法。

互聯網作為當下各手機廠商佈局的一個重要方向，互聯網企業手握這種優勢當然不能輕易放棄。 業界人士認為，真正的互聯網手機是由互聯網公司主導或深度參與，以應用、內容及服務帶動產品硬體銷售，面向主流市場的手機。 不符合這一標準，就很難取得成功。 當前的小米、阿裡雲等互聯網手機，因為缺少線下管道配合，行銷上存在短板，一直游離于主流智慧手機市場之外就是一個典型的例子。

可見，互聯網企業在佈局手機市場戰略中不能僅靠單腳走路，要多管道並行。 從相關資料來看，目前，電商管道仍是小眾市場，在手機銷售中占比還比較少，份額約為10%.在電商上購買手機的人群，主要集中在一線城市，這種分佈上的局限直接導致了互聯網手機廠商的銷售網路無法大範圍的覆蓋需求使用者。 而實體店管道的拓展無疑將會彌補諸多的不足，各種維修難、服務差等問題或將得到解決，不僅僅能説明企業銷售產品，在維修、服務過程中還能説明企業提升使用者的粘稠度。

最後，運營商管道的佈局無疑是決定互聯網企業能否再次高飛的關鍵。 據瞭解，華為在國內市場上超50%的手機是通過運營商管道銷售，可見運營商管道佈局的好壞將會直接關係到企業能否做大做強。 中國三大運營商擁有數億使用者，而騰訊、百度、阿裡巴巴、360等中國互聯網公司也有數億使用者，它們具有非常強的互補性，互聯網公司在雲服務方面有獨特的優勢;電信運營商在網路、管道方面有優勢。 優勢互補，實現交叉銷售及整合行銷，或許存在一些機會。

在移動互聯網時代，終端是最激烈的一個競爭點。 手機廠商(包括互聯網企業)都清楚地認識「得終端者得天下」的現實。 因此互聯網手機廠商在行業競爭日漸加劇的當下，只有多管道並行，尤其是要抱住運營商大腿，加強配套設施建立，才可能獲得持續、穩健的發展。