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關鍵字挖掘技術,另一方面。 又將網路上的海量資訊按各類關鍵字與廣告訴求進行了有效匹配,讓精准行銷的操作上更進一步。 此外, web2.0 倡議的相對真實的網路溝通環境,又聚合了更多的使用者有效資訊,發明了更多的網路廣告匹配條件。 總之, web2.0 使用者資訊品質、資訊匹配條件,廣告發布平臺等方面都促成了精准行銷的崛起。 給企業行銷帶來的最大變革在於資訊管道的無限豐富,Web2.0 時代的行銷要求企業從封閉走向開放。 個人化、開放性、互動性的 web2.0 網路環境。 更多的資訊發佈方式和回饋管道早已打破了企業與顧客之間的高牆,商業網路行銷也面臨著一場觀念的革新。 簡單的總結這些變化,主要體現在:
1.企業唱戲;企業自己搭台,1 從媒體搭台。 自己唱戲
往往是媒體搭台,激進行銷中。 企業唱戲,企業是主角,消費者是觀眾。 以往的環境中,媒體就好比 40 年代的戲園子,企業想唱戲,老百姓想聽戲,只能找戲園子。 那時候,唱什麼,看什麼都得戲園子說了算,老百姓可沒那麼多講頭。 鬥轉星移,乾坤逆轉,媒體發達了管道豐富了電視、網路、 DVD 對於企業選擇多了媒體的角色弱化,消費者影響力強化。 面對這樣多的媒體管道,這樣廣泛易變的受眾需求,企業的媒體戰略選擇總要有個中心, Web2.0 時代,以企業網站為平臺的自媒體力量日漸凸顯。 企業將成為舞臺的構造者,消費者 ( 線民 ) 成為舞臺的主角和參與者,內容自主發明,社區自我構建,口碑交遞中將企業的品牌資訊傳達進來。 企業在這個過程中,所能夠做到就是穩定平臺的搭建和口碑方向的引導,這對於企業的行銷來說,不只是角色的轉變,也是一次對 「 引導者 」 技能和策略的挑戰。
2. 消費者參與激進品牌維護、網路品牌構建
品牌是差異化的產品或服務集合 」 主要是通過激進媒體的強勢推力,Web1.0 時代。 向消費者傳送品牌的訴求和定位,通過媒體單方面的傳達構建差異化品牌形象。 Web2.0 時代,品牌不再以企業為中心,品牌形象已經不再那麼容易建立,品牌的特質也愈發不穩定。 關鍵的一環是 web2.0 下,回饋管道的劇增,使用者表達空間的無限延伸,網路環境下無論是激進品牌的維護還是新興網路品牌的構建,都將是企業和消費者相互的過程,不是一方施加給一方的交往、互利互惠基礎上獲得逐步信任併發展起來的。 這種體驗來自消費者與品牌的互動,Web2.0 時代的品牌。 這中互動和體驗不僅是產品或是服務的體驗,還包括廣告和市場活動的參與。 未來,不是企業決定品牌的形象,而是由顧客的體驗和關係化管理決定什麼是品牌。 網路環境下要堅持激進品牌的影響力,著實需要對網路輿論環境有些深刻理解,否則苦心經營的品牌影響力很容易傾于一旦。 今年年初恒源祥 「 羊羊羊 」 惡俗廣告就是個典型的例子,網路的視頻傳達和各種惡評,完全顛覆了恒源祥在潛在年輕使用者心中的形象。 銀子沒少化,卻適得其反。
3. 網路品牌的第一要素不是知名度。
隨著資訊爆炸化和網路管道的碎片化,從 「 告知資訊 」 資訊發佈 」 時代到共同參與 」 深度溝通 」 時代。 互聯網最早的廣告方式也是直接向消費者 「 推送 」 資訊。 消費者也變得越來越精明,看到一條資訊,第一時間不是去相信而是去求證它網路傳達中,資訊的可信度比資訊的達率更重要。 因此,網路品牌的構建中,僅僅是資訊的單向傳送還遠遠不夠,資訊傳送的同時需要考慮到如何借力于高可信度的平臺,如何組織高可信度的文章。
一方面謀劃各類激發消費者參與的事件和活動,Web2.0 又給網路廣告增加了社區化和互動化的新要求。 可以讓品牌的資訊更加深度地傳送給消費者,從而建立消費者對於品牌的情感聯繫。 另一方面,去中心化的長尾理論也延伸到口碑傳達中,每一個個體都是一個言論傳達中心,口碑傳達的掌握和利用更需重視,有口皆碑的信任才是網路品牌建立的關鍵。
4 複合式行銷向精准行銷的轉型
網路行銷的一大特點便是提供了相對精准的廣告效果量化體系。 主要得益于兩個方面的改進,相對於傳統媒體。 一是使用者細分更加精准,二是使用者匹配資料更加翔實。
對市場的細分是一個靜態、粗略的劃分,保守的客戶細分主要是考慮行業地域、以及人口統計學等相對固定的細分規范。 而 web2.0 讓越來越多的使用者根據興趣、喜好、關注點等個人化要素組成了不同的社區和消費圈,按興趣、喜好的市場細分更接近于消費的需求。 通過對社區群體的關注,企業可以最大限度地進入客戶的生活圈、工作圈和消費圈,掌握他生活方式、價值心態以及消費模式等等.