導購網站所服務的使用者和提供的價值

導購網站一樣的本質

在使用者為網購複雜度越來越大開始抓狂的時候，在商家們為獲取流量和訂單開始抓狂的時候，導購類網站開始發展。

1、從使用者的角度來看。 現階段，所有的導購類網站其實都在幹著同樣一件事情：站在消費者的角度説明他們發現和選擇商品。 分解一下來說：從不同的維度重新組織商品，滿足某個群體的個人化需求。

所提供的價值有三：1）針對性的符合使用者需求和習慣的商品組織方式2）通過社區化的方式，加強使用者粘度，加強個人化的維度3）通過社區化的方式整合商品相關有效資訊，説明客戶進行決策

這三個價值是遞增的逐漸發展的。 今天所有的導購網站在這三個價值上都做的不夠好。 大家在第一個價值上做的還不錯，第二個剛剛開始，第三個尚未起步（Guang.com一開始就做了，但時機不對，做早了）

2、從流量角度來看。 大家在做的不是很簡單淡出的流量轉寄站，因為在流量買賣這個單點上來說，我們和商家一起站在站長面前去採購，我們已經不具備優勢，更不用提我們買來流量再賣給商家了。 在流量這件事情上來說，我們所做的事情也基本一樣：

1）整合社會化網站的流量和垂直網站及搜尋引擎的流量，打包優化之後分發給不同的賣家。

2）通過社會化和個人化的方式，讓流量寄存變成使用者，孵養再生新流量，反復派發。

直白一點來說：在導購網站的初期，大家都是在把百度、騰訊、360、微博的使用者拉到自己的網站上來晃一圈輕洗一遍，然後再送去淘寶。 大家都是淘寶用賣家的淘客費雇來的搬運工。

3、從未來的商業價值角度來看。 所有的導購網站都是一個行銷平臺。

單從賺錢這個角度來看，我們可以把淘寶看成兩部分：免費的水電煤系統 + 賺錢的行銷平臺。 你可以來免費開店，但要想問我要訂單請付廣告費；而導購網站在幹嘛呢？ 答：省略/借用淘寶的免費系統，在一樣的客戶手裡賺客戶的同一筆預算。

所以，導購是筆大生意。 當然，大不起來之前導購稱不上是個好生意。

導購網站的使用者和內容

1、關於內容來源

首先，我們要搞清楚一個問題：當一個只有幾百萬UV的網站，每天需要幾萬甚至上十萬件新商品出現的時候，而這些商品的選圖還需要很漂亮。 那麼，這些上一定不是所謂的「使用者貢獻」。 不要聽那些人吹牛，說他們網站的東西都是使用者分享的。 不，他們大部分是商家分享的，小部分是請來的達人和小編分享的。

對於這種貢獻方式很重，又沒有什麼利益保證的東西來說，依靠UGC是個騙局。

不過，當幾十萬上百萬的人每天去查看和點擊幾十萬的商品時，他們的每一個點擊、喜歡、購買、分享，都是一種投票。 這種投票可以很好決定每個商品在什麼地方出現，以及每個人將來看到什麼樣的商品。

對於這種貢獻方式很輕的東西來說，UGC是個寶。

從第一天開始Guang.com就不想像那些大臣一樣，看著國王沒穿衣服還要繼續演下去。 於是我們一開始就把自己定位成一個搜索公司，揭秘一下我們的商品生產流程：

1）我們的商品源來自于幾十萬高級淘寶買家的公開購買記錄，來自于重點可信商戶每天的熱賣和上新，來自于每天微博等社會化媒體上出現的分享字樣的商品，來自于達人們的主動分享和小編們每天幾個小時的搜尋。

2）當這些商品彙聚到逛的網站後臺之後，我們的機器演算法會進行第一道過濾剔除一大半過往口碑不是很好、商品圖片醜陋的，同時去全網搜索其他還在賣此商品的商家，提供價格比較；然後我們的小編再進行第二道過濾 ；然後再放到網站上有使用者進行第三道投票，最後決定什麼商品出現什麼商品不出現。

同時我們的又是一個社區網站。 因為當Guang.com上有了這些基礎內容之後，使用者們就開始在這裡互相討論、分享、鑒定，評價，投票。 這樣的社區行為有益於我們更好的組織商品，有益於使用者之間互相説明決策，更有益於網站的粘性。 我們不能指望消費者沒事就來購物網站轉一下，那是淘寶，如果買家只有買東西的時候才想到來轉一下，那就粘性太低了。 如果他有類似的、相近的需求就會想起這個網站，或者他沒事的時候也會過來跟你扯扯淡，這樣粘性就好的多。

2、網購人群構成

大體上我們可以把今天的網購人群分成「三低」、「文青」、「小子」這麼三個部分，他們之間有很大的交叉，也有很大的消費行為區別：（注意：以下分法和叫法沒有任何對人性本身的不敬）

1）  三低：

關注楊冪、五月天等；QZone經常更新，自己的相片、轉載星座文章勵志文章，上美麗說、蘑菇街；沒有自己的辨別力，喜歡紮堆跟風，沒傳播能力；學生、三四線城市到一二線城市打工者、二三線城市的潮人；月網購平均200-300， 商品均價65-70；主要買便宜（低品質）的衣服、假鞋和便宜鞋、假包和便宜包、假化妝品；消費時只管好看、便宜。

這個群體非常非常大，是主要的網購群體。 他們集中的互聯網地方也很明顯，需求很簡單很明確。 做這個群體的業務是一個非常好的選擇。 不過他們過於喜歡跟風，且沒有自己的辨別力，所以這個業務如果有一家做到很大，另外家基本上只有給他培養新使用者份了，因為互聯網是相同的，紮堆的人會自然跑到人多的地方去。

2）文青：

關注老羅、韓寒等；微博天天吐槽，經常上豆瓣、蝦米；多數人想做少數人，以批判顯示和權威為榮，有且喜歡炫耀自己的辨別力；不願意付費；喜歡分享，有極強的傳播能力；工薪階層，宅；月網購平均600左右，商品均價100 ；主要買創意產品、好玩的東西、家居、數碼配件、旅行和戶外用品；消費時關注安全性、適用性、品牌和服務、價格。

這個群體也不是小，但主要的傳播群體。 他們集中在互聯網最熱鬧的地方，他們是互聯網上最「主流」的聲音，他們喜歡喜歡傳播，以影響別人為榮。 不過，他們在消費的時候比較計較，而且他們多數人不願意付費，他們去購買的商家也同樣很清高。 總之，這群人能造聲勢（不管正面還是負面），但沒錢賺。

3）小資：

關注楊瀾、李靜等；沒事泡泡論壇，翻翻高端雜誌；有自己的辨別力，不喜歡紮堆跟風，有傳播能力，但不喜歡公開傳播，線上下圈子或者QQ群上傳播；一二線城市生活殷實的小白領、偏高收入家庭的婦女、有腦子的官二代和富二代 ；月網購平均1000+，商品均價200+；主要買：家居用品、配飾配件、穿著玩玩的鞋子和拿著玩玩的包包、化妝品小件、零食、創意產品，消費時關注品質。

這個群體比較小，傳播的聲音也不大，但他們的影響力很大，他們會在小圈子裡互相信任並被影響。 而且其實是他們在引導著時尚的走勢，消費的走勢，因為另外兩個人人群是在跟著他們走的。 但，現階段他們不在網上買衣服（家居服和偶爾穿著玩玩的除外）、化妝品，因為看不上，但他們每個月的消費額度非常大，而且他們購買的類目比較分散。 他們買東西追求品質，但他們網購的時候十分的痛苦，因為經常找不到有品質的東西或者經常上當，因為大多數是沒有品質的...

這三個人群的分法不一定客觀準確，但基本上表明了我對待使用者群的態度。 除非平臺很大之後，在中期之前很難有一個網站能夠同時服務好三個人群。 很長一段時間內，做了三低人人群你就很難繼續服務小資人群，做了小資人群你就服務不了三低人群。

三低人群在初期確實很好做，我自己曾經也是這樣的一個群體，中國今天這樣的線民群體也是最大的，但做他們的人太多了；對於多數導購網站來說，初期服裝確實是最大的最好做的，但，對於網購市場上絕大部分服裝的品質實在是低的過份；鞋子、 包包也是這樣... 大家都在反復把低品質的東西包裝的一個比一個好看。

小資人群確實很小，但他們真的很可憐，實在找不到服務他們的網站。 為了堅持做我們自己感興趣的事情，在反復試錯和糾結過之後逛（Guang.com）選擇了專門服務這個人群。 我們在這次改版過程中，刪除掉了80%以上的不敢保證品質的商品（詳見Guang.com主產品設計師的博客）。

利用文青人群説明自己傳播。 永遠都得是絕大多數互聯網服務不可或缺的一部分。

結論：

1、導購是個好生意。

2、導購會越來越多元化，針對不同群體不同層次的導購會越來越有意思。

3、導購今天才剛剛開始，接下來要走的路還很長。 因為我們不能只是做重新組織商品這一件事，我們需要給使用者提供更有價值的事情。

4、我相信品質導購會越來越被歡迎，因為電商必將慢慢走出價格戰的階段（之前價格戰不是不對，是沒辦法，玩便宜比較使用者拉動起來網上零售的基礎使用者群），進入正迴圈；因為人們的選擇成本越來越高；因為85後即將主導家庭消費。 更因為資訊暴力已經讓我們透不過來氣。