創業公司成長中的外包之道

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在VentureBeat上的一篇文章，對於成長中的創業公司如何通過任務外包，從而提高產品發展速度並降低企業人員擴張風險，進行了有趣的詮釋。 特別在需要規避的風險上，給大家提供了五條建議。 (譯者)

幾個月前，和一家SEO代理公司的老闆有過一次電話交流。 她希望能找到人説明她的使用者建立外鏈。 我當即告訴她，在海外有不少能提供這樣服務的公司和個人。 通過一些線上外包平臺就可以順利找到。 她的反應很是驚愕，「外包到海外，太瘋狂了吧!」 但，我們今天的世界就是這樣在進行著，每日每夜。 通過這樣的外包，創業階段的外包公司，不僅能夠快速投入對新產品功能的開發，而且這些提供外包服務的團隊很有可能比雇傭的員工擁有更高的專業性。

當然，在外包的過程中，還是有幾點注意事項是值得創業團隊關注並規避的。

錯誤一：把不應外包的任務包出去了

不要只是單純追求外包的成本優勢，把諸如企業核心技術內容，需要更多創意和經驗的工作(譯者：不儘然)，與客戶有關的關鍵資訊，這類工作應該保持在團隊內部進行。

那麼哪些工作適宜外包呢?

· 線上推廣(類似SEO，社會化媒體推廣這類工作)

· 非核心產品和功能的研發

· 軟體發展

· 美工設計

· 資料錄入

錯誤二：沒有核定外包方的能力就倉促合作

作為一個創業企業的CEO，沒有什麼比頻繁地培訓一名新的外部合作者，而這名合作者轉天就蹤跡全無這樣的事情更令人撓頭的了。 所以，在開始正式工作之前，可以給予一些挑戰性的任務作為測試，當然這樣的任務是要有針對性的。 比如，我就曾經要求一位外包的合作者，在開始正式工作前，架設一個WordPress博客，並且要求UI要美觀，操作上可以進行簡單的文章發佈。 因為後續的任務與此相關，所以這次的合作變得非常順暢，而且保持了相當長的時間。

錯誤三：只重視技術而忽視溝通能力

這是一個非常常見的失誤。 很多人只是查看了個人簡歷或者是公司簡介上的技能描述，卻沒有仔細考察溝通能力就進行了合作。 當然，對於海外的外包團隊，重點考察的應該是使用英文的表達能力和溝通能力。 否則，你將會發現在工作中會存在大量的理解錯誤，從而降低工作效率。 我通常會進行半個小時左右的一個溝通，並且做下面這些記錄：

· 語法能力如何?

· 拼寫水準如何?

· 錄入英文的速度如何?

上面這些內容是你無法短期通過培訓做出提高的，而最終會影響到這次外包的成功與否。

錯誤四：管理投入不足

有些員工可以放心地被允許進行遠端工作。 他們的自我管理能力很強。 但是如果真正使用外包資源，尤其是海外外包資源，卻進行很少的溝通和管理，將會導致嚴重的後果，甚至影響到你們的創業公司。 我就自己親身體會過這樣的痛苦。 我曾經認為應該信任為我們團隊工作的外包程式師，所以中間進行了很少次數的溝通。 結果，在專案臨近結束要向我的客戶提供結果的時候才發現，大量的工作還沒有完成。 而即便是完成的工作，品質也存在很大的問題。

如果你不能找到一名專職的專案管理人員説明你管理和協調外包團隊的工作，那麼日報就是一個最有效的方式。 文字性的每日報告，包括必要的提交物，類似軟體原始程式碼等等。 使用專業的外包平臺，或者至少使用類似Dropbox，Google Doc這樣的工具。

錯誤五：沒有對於優秀的外包合作者給予鼓勵和獎勵

　　在企業內部，對於優秀的員工進行鼓勵和獎勵，是一個大家慣常可以考慮到事情。 但是，對於外包團隊，大家任務他們本來就不是我的團隊的一員，也許完全不需要考慮這些事情。 事實上，合理地給予合作的外包團隊或者外包合作者個人給予及時恰當地贊許，你會獲得更為牢固和有效的外包結果。 有時候，我會對於一個階段性工作進行一個小結和回顧。 如果這個階段的結果達到了我滿意的程度，或者超過了我的要求，我會在支付專案款的時候給予一定的獎金。 獎金的數額不需要特別大，但是表達了我認可以及態度，我們後面的合作會變得更為愉快和順暢。