微商之路要想漸行漸遠，擁有自己的大資料最關鍵

2014年除了捧紅「O2O」一詞之外，「微商」也是今年的當紅炸子雞。 自從微信崛起，微電商也隨之興起，今年要說誰在微信朋友圈最活躍，非微商莫屬，各種面膜、護膚品代購比比皆是，更有人直接把「微商」定義成了「朋友圈賣貨的」，業內人士對於微商的存在也一直處於褒貶不一的態度。 相比傳統電商，微商似乎給人一種更加虛幻的錯覺，其背後暴露出來的問題也是層出不窮：信任危機、售後服務、品質保障等，微商之路要想漸行漸遠，除了需要一條明確的規劃之外，還需擁有自己的大資料！

一、微商無法用一種商業模式來定義

微電商作為一個新興產業，有著微信做它的銷售平臺，為它解決支付問題，又有億萬粉絲成為它的潛在客戶，為它解決客源問題。 但凡事都有兩面性，微商數量噴井的這兩年，也造成了如今這種混亂的局面，單從商業模式來分析，它無法只用一種來定義。

首先微商可以是C2C模式，這種發展模式是目前最普遍的現象，只要你註冊一個微信，擁有朋友圈，再從一商家那裡拿到貨，便可直接在朋友圈宣傳，利用粉絲關係進行銷售。 但是這種模式的缺點在於無法保障售後服務。 例如：面膜、護膚產品海外代購。

其次微商可以是B2C模式，該模式下商家通過微店直接面向消費者銷售產品和服務。 相比C2C模式，多了一層服務保證。 其缺點在於買家無法辨別賣家的可信度，微店設置沒有任何門檻，其中不乏一些黑店渾水摸魚，欺騙消費者。

最後微商也可以是O2O模式，其中有不少傳統零售企業做微電商的案例，在PC電商時代，擁有複雜的線下銷售體系曾被認為是一種負擔，但是O2O改變了這種現狀，擁有線下實體店的企業是目前最被看好最適合O2O轉型的體系， 結合線上線下統一運營。

二、 微電商背後是大資料在統籌全域

百度CEO李彥宏認為，未來科技發展將與大資料有很大關系。 在這個「資料爆炸」的年代，每天都有大量的資料產生，但有些資料並沒有發揮它們真正的價值。 就拿微電商來說，其中有一小部分是只爭朝夕，只顧賺取眼前利益的，對於這類微商，他們沒有更多的資金去聘請協力廠商來説明他們收集管理資料，更不會主動去分析每次交易背後產生的有利資料，因此他們的微商之路只會朝不保夕，日漸黃昏。

相反如果是追求長期發展，並有較大規模的微商，其背後是大資料在統籌全域。 下面結合齊著雲科技有限公司推出的顧客行為管理系統為例，分析如何利用大資料來經營線上實體店？

（一）通過會員行為資料分析，生成報表實現精准行銷

消費者無論是通過微信還是APP購物，一定會留下他的行為資料，例如顧客在哪一款呢大衣介面逗留的時間較長，就能知道他比較偏愛哪一款的服裝。 這些看似微小的細節，在微商這裡就是有價值的資料。 在顧客行為管理系統中，我們能清楚看到每一件商品交易的時間、次數、金額、客戶地域分佈等資訊，將資訊轉變成資料包表，利於企業做出精准性的行銷。

（二）後臺資料管理正常化，實現線上線下資訊同步

O2O推行的難點在於線上線下資訊的統一化、正常化，目前零售企業的行銷體系主要包括這兩大類：直營體系和直營+代理加盟體系，針對直營體系的企業，齊著雲認為，所有門店和微店的資料資訊進行統一管理並不難，中間不會牽涉任何資訊洩露 、利益爭奪問題，很容易實現線上線下資訊的同步；但是針對直營+代理加盟體系的企業而言，我為什麼要和直營商一起同步資訊，會不會搶佔我代理區域的客戶資源？ 這些都是他們擔憂的問題，那麼要如何說服代理加盟商一起做大資料管理呢？ ——建立利益分享機制。 將所有新增使用者的地點進行經緯度的獲取，並及時關聯至該位置最近的門店資訊，將該使用者的資訊與該門店進行綁定。 企業根據自行設定的分享規則，可以將一部分營業額分派給所屬門店或管道，從而實現利益共用，提高導購對微商城推廣的積極性，同時解決代理加盟商的轉型顧慮。

三、「另闢蹊徑」方能使微商走得長遠

微商13年發展，經歷了紅利時期，各大領域都有品牌接連崛起，給很多平凡人帶去了一筆財富，截至今日，仍有很多自然人甘願投身到這一行業中。 筆者認為，在很多人眼中微電商就是利用微信平臺做生意的人，其實不儘然，所謂微電商應該是以整個移動端作為銷售平臺，而不是只限于微信。 當大家還在朋友圈搶的頭破血流的時候，另一邊已經有企業開始另闢蹊徑了。 是什麼？ 它就是微官網。 無需下載APP用戶端佔據我們的手機記憶體，消費者只需在手機上創建一個快速鍵，便能在任何有WIFI的環境下暢快購物。 微商之路上除了APP、微信，如今又多了一個微官網來分割移動端市場，筆者相信暨微信之後，微官網依然會是先行者得天下。

四、總結：大資料是未來移動電商的行業趨勢

據統計，中國移動線民數量已經達到5.27億人，每天都可能有幾千人甚至幾萬人在流覽你的手機商店（微官網/APP/微商城），此時如果微商還沒有開始收集使用者的資料，與後期行銷進行融合，那即便做了O2O，也無法實現精准行銷。 目前，也許仍有很多企業無法理解大資料的作用是什麼，但是過不了多久我們的市場會替商家逐步證明大資料的存在價值，完成資料積累將會是移動電商面向未來發展的一個根基，也是行業趨勢。