工作場所即服務使用雲計算支援BYOD客戶

自從首台黑莓智慧手機于2003年從生產線上下線，以及2007年帶來革命性變革的iPhone問世以來，使用者們對這些產品的期望已不僅僅滿足于能夠讓這些設備正常運行，他們還希望讓這些設備成為他們工作體驗的一部分， 這也使眾多的企業和服務供應商的運營發生了顯著的變化。

根據IDC的報告，在2011年的第四季度全球的智慧手機銷量達到了1.578億台，而在2011年全年銷量達到了4.914億台。 在很多情況下，個人購買這些設備都是出於個人使用的目的；雇主並不會為他的雇員們採購配置這些移動終端設備。 結合水準不斷增長的移動辦公和遠端辦公的需求，對於BYOD（使用你自己的設備）模式成為趨勢我們也不會感到奇怪。 員工們希望能夠實現對他們企業資源的持續訪問，而不受其所在位置或所使用設備的限制。 與此同時，企業的IT部門也正試圖確保企業資源的安全和平安。

對於雲計算供應商來說，這個轉變意味著一件事：理解客戶需求以便於實現他們對於工作場所訪問靈活性要求是至關重要的，一個「工作場所即服務」（WPaaS）的概念也就應運而生。

什麼是工作場所即服務（WPaaS）？

與其它的服務產品（例如基礎設施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）以及軟體及服務（SaaS））類似，工作場所即服務依賴于雲計算的技術和業務模式，向員工們提供辦公室服務，而不受他們所在位置的限制。

WPaaS不僅需要實現員工們訪問完成工作所需應用程式和資料的功能，而且還必須適合使用者的物理位置、組織的安全要求、裝置類型以及該設備的擁有權等各種具體條件。

收集上述的資訊是TM論壇的企業雲計算領導委員會（ECLC）所正在進行的工作，ECLC是由大型企業組成的，其中不乏一些雲計算供應商的最大客戶。 ECLC正致力於識別這些「工作場所即服務」的需求，以便於供應商們能夠更好地理解客戶需求、解決任何的技術挑戰並生產可以實現標準化的參考實施。

WPaaS的概念在於説明企業和員工實現對企業資源的訪問而不受所使用設備、所處地理位置或者訪問什麼樣的設備等因素的限制，這一發展趨勢正變得越來越明顯和強勁。 美國國土安全部的CIO在2011年發佈了該機構自身的WPaaS戰略，他說聯邦機構將使用它的私有雲計算來支援行動裝置上的虛擬桌面。

雖然早期的雲計算服務滿足了企業實現更低資本開支的要求，但是同樣是這些公司現在對雲計算供應商提出了更高的要求，即提供更強大、以業務為導向、能夠提升員工生產率的應用程式和服務。

工作場所即服務（WpaaS）：上下文環境

有人可能會認為在個人的智慧手機上收電子郵件並沒有什麼大不了的，但是考慮到使用者的工作單位是銀行、政府部門或國防部，情況就不同了。 在這些情況下安全性是最最重要的，但是現實情況中安全性並不比其他類型的業務需求更重要——無論是規模還是地位。

另外，使用者的辦公場所也使各種各樣的。 即便是在移動中，他們也需要訪問資源。 他們還可能偶爾在分支機搆或外部場所中辦公，例如使用另一套網路系統和不同安全等級的貿易大廳。 對於任何的WPaaS實施來說，綜合考慮上述多種情況以便於為使用者提供訪問他們電子郵件或其他重要應用的功能是至關重要的。

如果使用者使用他們自己家中的WiFi網路或者機場、咖啡店的公共網路，或在其他更多更複雜的地點，又該如何呢？ 這是否會改變他們應能夠訪問的資源和方式嗎？

這一切都歸結到上下文，他需要在效率和安全性之間尋求實現一種微妙的平衡。 這就是雲計算供應商們可以大做文章的所在。

定義需求和解決方案

對於雲計算供應商來說，實施WPaaS的第一步就是了解使用者以及他們客戶的IT部門的需求——這也是TM論壇ECLC目前的工作。

ECLC成員來自于全球各個領域：其中涉及金融、醫藥、航太航空、製造、國防以及廣告；他們正在通過對端到端雲計算服務進行溝通來推動整個市場的發展，其中包括軟硬體的智慧組合。 反過來，隨著市場的發展，這也就為雲計算供應商提供了一個明確的發展方向。

這個過程可能涉及整合現有雲計算服務元件，例如存儲容量、處理能力、頻寬以及若干軟體應用程式。 然後，綁定這些個人元件就可提供給企業客戶。

但是，如要更進一步，雲計算供應商必須根據使用者的「上下文」和安全性需求對這些不同的服務元件進行微調，以實現服務「智慧化」。 這就為那些不願意投資內部開發這些服務的客戶們創建了一個極具吸引力的產品。

隨著ECLC在開發參考實施工作上的深入，它需要演示不同的安全上下文，例如是否需要有密碼和安全認證機制與應用程式相關，或者敏感性資料和應用程式是否需要額外等級的認證。

另一個重要的因素將是連接上下文。 使用者是位於安全網路中還是公共網路中？ 他們是否通過虛擬私有雲計算接入，如果是，那麼這種接入方式的安全性如何？ 連線性將被視為設備的獨立性。

識別使用者的物理位置也是非常重要的。 如果使用者在一個屬於合作夥伴公司的辦公室內，即使不屬於客戶自己的網路環境，它也將被視為安全的情況。

在這種情況下，客戶不僅保留了很多的控制，而且還同時允許員工利用到雲計算服務和BYOD趨勢的好處。

我們何時能夠看到效果？

ECLC目前正致力於編寫一本關於WPaaS需求的白皮書，並計畫在今年12月于Orland召開的TM論壇管理世界美洲2012大會上展示一個參考實施。

雖然WPaaS還處於早期發展階段，但是企業、服務供應商以及相關廠商都對它寄予厚望。

(責任編輯：蒙遺善)