一.郵件還有多重要?
中國第一封電子郵件是由「德國互聯網之父」維納·措恩與王運豐于1987年9月20日,在北京的電腦應用技術研究所發往德國卡爾斯魯厄大學的。
時至2013,根據各家互聯網資料調研機構報告顯示,個人郵箱有效使用者規模在2億-3億之間,90%左右通過PC端登錄郵箱,至少50%以上的郵箱使用者,用過手機郵箱,有不到10%的使用者習慣使用手機登陸郵箱。
雖然現在移動互聯及新興即時通訊對電子郵件產生了較大衝擊,不過電子郵件在網路應用中的主流低位,仍然不可替代。
二.郵件行銷群發服務需要關注的重要事項
1.郵箱位址非常重要。 有很多出賣郵箱位址的網站,其中好多是機器自動生成的郵箱位址,是假的email位址,比如機器自帶生成的,給這種位址發信既浪費SMTP(郵件發送伺服器)的資源,又大大增加了被SMTP封殺的可能性。
2.好的郵件群發解決方案必不可少。 郵件群發是比較花時間的一項工作,沒有一鍵搞定的郵件群發軟件,大家不要輕信一些網上一些銷售商說的,一次群發十幾二十萬封Email,沒有的事情。 郵件群發,要實實在在的,不管是用免費/收費的協力廠商郵件發送服務,還是自己搭建郵件伺服器,瞬間連續發送超過5000封,都會造成發送佇列堵塞,從而產生退信和進垃圾信箱等情況。
3.不要迷信QQ郵件群發。 很多使用者問過關于QQ郵件群發的問題,其中比較集中的是「為什麼退信那麼多」。 主要是因為兩點:(1)不是所有的QQ帳號都啟動了自己的QQ郵箱;(2)所謂的QQ郵箱搜索器,都只是搜索QQ號碼,然後在號碼後面加個尾巴出來的。
4.量小可以多申請免費Email帳號,量多建議自建或用協力廠商發送服務。 網路上流行的免費郵箱,其功能絕對不比一些買虛擬主機送的企業郵箱差。 Gmail每個帳號每天可以發送超過300封郵件,其他的,如Sina、QQ等郵箱,每天一兩百封。 如果你的量大於這個資料,可以選擇自己打郵件伺服器。 但是我想說的是,時代不同了,協力廠商服務性價比和專業性更高,一是因為他們更專業,二是因為價格低廉且經常有免費額度贈送。 如國外的mailgun、sendgrid、amazon ses,國內的sendcloud都是非常優秀的協力廠商郵件發送服務,國內的sendcloud更專注于觸發郵。
5.自建郵件伺服器有弊端。 我能否自己架設一台呢?可以自己架設郵件伺服器(SMTP伺服器),但是解決不了郵件群發問題。 自己架設的伺服器的弊端很多,主要有:
(1)不支援功能變數名稱反向解析,發出去的Email很容易被對方判斷為垃圾郵件,甚至認為是垃圾郵件中的垃圾,直接丟掉,根本不去送對方Email中去;
(2)任何郵件發送(SMTP)伺服器都是有發送佇列的,短時間內這個佇列塞進大量發送任務,都會造成佇列的堵塞,佇列堵塞的結果,就是丟失一部分,發送一部分,或者發送伺服器直接死掉;
(3)收件者伺服器短時間內收到來自同一個域,同一個IP的Email,會迅速判斷其為垃圾郵件,拒絕後續的接收請求,或者接受了Email,然後直接丟棄,根本不會轉給收件者。
(4)伺服器成本、貸款成本、專職人員維護成本,長期下來將是一筆不小的費用。 關鍵是及時花了這筆錢,也未必能達到理想效果。
三.郵箱行銷需重視使用者體驗
前面講了那麼多,我想大家對郵件發送有了較為全面的理解。 無論你是做傳統EDM還是觸發郵件,都需要重視使用者體驗。 其實,觸發郵件就是為了更好的完善郵件行銷效果和使用者體驗而生的。
觸發郵件在電子郵件行銷中是一個高級的功能,通過設定好特定的時間和行為(比如註冊、打開、點擊、訂購、退訂、特定時間)時就會啟動它執行。
四.介紹幾款優秀的觸發郵服務
1. Sendgrid(國外)
SendGrid 的服務定位在每月需要發送幾十萬甚至上百萬封郵件的企業上,其客戶包括 Foursquare、 Spotify、 Twilio、 Airbnb、 Pinterest、 Path和 Hootsuite等多家著名互聯網企業。 其服務的收費方式從免費到每月 400 美元各種形式都有,SendGrid 甚至還推出了「即用即付」功能。 官網:HTTP://sendgrid.com/
2. Amazon ses(國外)
Amazon Simple Email Service(SES)是構建在Amazon基礎設施之上的批量、事務性的郵件發送服務,可以使用程式設計的方式通過API訪問SES,API中包含了驗證位址、發送郵件、獲得發送統計資料的方法。 還可以使用命令列工具,或是通過SES路由Mail Transfer Agent。 如果你是EC2服務的使用者並且每天發送的郵件數量不超過2,000封,那就可以免費使用Amazon SES。 需要發送更多郵件的使用者就需要付費了,價錢是每1,000封郵件$0.10。 額外的費用用於支付進出Amazon的資料流量。 官網:HTTP://aws.amazon.com/cn/
3. Mailgun(國外)
Mailgun 是一個簡便高效的郵件發送雲服務,和 MailChimp 類似。 官網:HTTP://www.mailgun.com/
4. Mailchimp(國外)
MailChimp 專注于為商業廣告客戶提供服務,説明客戶發送電子郵件簡報,管理郵件訂閱清單。 官網:HTTP://mailchimp.com/
5. Sendcloud(國內)
SendCloud提供多種介面來協助開發者和創業者完成郵件的發送與追蹤任務的協力廠商郵件發送服務平臺。 提供便捷的觸發郵件的發送服務,提供即時資料分析,在防止垃圾郵件的誤判,達到率上有不錯的口碑。 主要面向國內市場提供個人化需求,據筆者所知Csdn、知乎、丁香園、快播、搜狐視頻等知名互聯網公司及產品都在使用其服務。 官網:HTTP://sendcloud.sohu.com/
五.解決方案的選擇要量力而行
解決方案的選擇要切合實際,量力而行。 如果你每天的發送量比較小,比如每天幾百封,並且你有比較穩定的發送郵箱,比如Gmail或國內ESP的VIP郵箱等,那麼隨便租個VPS弄個免費服務就夠用了。
如果每天的發送量大,或者需要從Excel導入匯出郵件群發的Email位址,那麼選擇自建郵件發送伺服器或使用協力廠商郵件發送服務就很有必要了。
總之,郵件行銷對網站運營來說是非常重要的環節,注意方法和技巧,完全可以在短期內達到事半功倍的效果。