那些圍繞Airbnb解決短租服務痛點的創業公司

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外媒體近日發佈文章稱，作為新興的分享經濟的佼佼者，美國短租網站Airbnb頗為流行，但其服務也存在這樣那樣給使用者帶來極大不便的痛點。 幸而有創業者抓住了這一機遇，圍繞Airbnb提供服務支援，比如為房東提供鑰匙轉交與清潔服務的Proprly，説明篩選租客及提供客戶支援的KeyCafe。

以下是文章主要內容：

蘭迪·恩格勒(Randy Engler)面臨過一個難題。 早在2012年，太多人想要租住他在紐約西村的公寓了。 當時他剛剛辭掉科技公司高管工作，本來要與妻子去度長假放鬆一下，但事與願違，他得匆忙趕著服務通過Airbnb租下他的公寓的租客——在臨行前的最後一刻預訂房屋清潔服務， 另外還得說服當地星巴克的咖啡師幫他將公寓鑰匙轉交給晚些到達的租客。

這無疑是痛苦的經歷，但卻激發了一個創業點子。 2013年4月，恩格勒面向通過Airbnb、HomeAway等網站租房的人推出了物業管理公司。 Proprly主要提供鑰匙轉交與清潔服務，為房東免去這些麻煩事。 在成立的第一年裡，Proprly在紐約市本土市場的訂單量達到數千單，營收平均每月增長40%。 如今，Proprly準備在今年夏天進軍三藩市，隨後在秋季登陸巴黎市場。

實際上，並不只有恩格勒想要借圍繞Airbnb提供新服務致富。 創立僅六個月的創業公司Guesty致力於為你處理其它的事項——依據你的要求篩選租客，以及提供客戶支援方面的説明。 另有兩家創業公司KeyCafe(來自溫哥華，成立了9個月)和Hoard(來自柏林，仍處於試運營階段)也想要説明Airbnb房東將鑰匙轉交給租客，它們的目標是擴張至本土以外的地區，進軍美國市場。

與此同時，Airbnb也在商討推出自有的清潔與鑰匙轉交服務的計畫。 Airbnb服務支援創業公司新形成的生態系統能否抵擋Airbnb的競爭還不得而知，但目前，在提升Airbnb的整個體驗上還有著很大的商機。

「提高競爭門檻」

恩格勒希望，在為Airbnb房東簡化整個流程的同時，他也能夠説明將服務推向一種新客戶。 他在瞄準「從未用過Airbnb的整個中間市場」，像他的父母這樣的人「覺得住在別人的房子、誰在別人的床單上很奇怪」。 像Proprly這樣的公司能夠通過「提高競爭門檻」來提升其服務的吸引力。

就Proprly而言，提高門檻的措施包括，讓專人不管日夜隨時迎接租客，轉交房屋鑰匙，幫忙拿行李，甚至按照房東的要求在房子裡佈置鮮花、香檳或者手寫字條。 與此同時，該公司專門為合作清潔工提供培訓，指導他們如何以不同于清理普通房子的方式為租客準備好Airbnb房子。 它力求按照酒店的標準整理睡床，換上整潔的床單，房東允許的話，它還會在枕頭邊放置薄荷。 恩格勒指出，公司還希望加快房子的流轉流程，因為度假者對公寓的使用要遠遠低於居住者(他們往往早出晚回，不會整天呆在房子裡)，而且也不清楚什麼時候會出現下一個訂單。

恩格勒說，Proprly的清潔費比普通的清潔服務高出30%至40%。 他解釋道，部分房東會支付小費，因為更好的清潔和快速的流轉既提升了他們的Airbnb使用者評價，又提高了他們的收益。

為您效勞

來自以色列的阿米亞德·索托(Amiad Soto)和他的兄弟克比曾共同嘗試運營類似的服務，但沒成功。 前者是業餘飛行員，後者是軟體工程師。 他們後來攜著其Airbnb支援業務加入著名創業孵化器Y Combinator的專案，最後更名推出了一款新服務。 他們的創業公司Guesty目前主要處理客戶篩選和支援工作。 房東可通過Guesty的網站介面設置他們的偏好和可用時間，而後Guesty會對客戶進行篩選，並給租客提供保險櫃密碼，解答他們的疑問，以及説明房東聯繫清潔服務。

阿米亞德表示，該創業想法萌生於克比在西班牙沙灘度假時要走開處理Airbnb租客的郵件的時候。 自今年1月中旬上線以來——面向任何說英語的市場的房東——該創業公司累計了超過600名使用者。 索托相信，這一次，他沒選錯創業方向——加入了一種將改變市場的趨勢。

譯者：樂邦

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