針對各大旅遊網站客戶體驗推廣活動有感

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據有關資料顯示，2010年中國的網路旅遊預訂市場規模第一季度的總收入達到了11.9億元，同比增長49.3%。 而由於上海世博會召開，網上旅遊預訂市場在第二季度收入即將超過13億元。 在市場利益驅動下產生的線上旅遊市場是一塊足夠大蛋糕，所有風格的旅遊網站在其中演繹各自的輝煌。

正如我們都知道，線上旅遊市場，酒店和機票有著舉足輕重的地位。 無論是市場份額或品牌推廣，各大旅遊網站都要開始從酒店來進行推廣。 從2009年下半年以來，一些旅遊網站的經常推出推廣「高招」-推出了酒店「諮客」，如e龍網推出「酒店試床員」，攜程網推出了「酒店私訪員」，去哪兒商務網推出「酒店試睡員」等。

據筆者看來。 第一，這樣的一些活動，都是酒店方面向大眾展示他們注重使用者體驗，酒店推出一些豐富經驗的「體驗員」，能夠推出一份酒店「可行性研究報告」來説明酒店進行進一步的客戶體驗建設與經營。 而網站對這樣的「體驗員」要求是很高的。

相比之下，一些網站則走另外一種的親民客戶體驗，儘管早期邀請的客戶體驗獎勵，不是這麼有吸引力，獎金只有100元。 但是，對應聘者的要求少得多，而且他們體驗的專案也不是局限于單一23451.html">酒店產品。 那些只要在各自旅遊網站附屬博客寫過博客，撰寫一份產品體驗的成員也有機會獲得100元獎金，其中大多數人都很容易做到。

此外，一些網站意識到因為簡單，所以範圍更加廣泛，參與人數越多。 也相應推出的終極獎勵，如贈送一些轎車之類的獎勵，肯定要求是非常嚴格的，這些網站以這樣低、高兩種獎項來吸引所有的使用者前來參與。

面對眾多大型企業的競爭，大多數人會認為，這場競爭是如此激烈，肯定會有許多旅遊類網站在競爭中落敗。 其實這樣的觀點不一定準確，根據PhocusWright的資料，2009年中國的線上旅遊的滲透率已增加到14%，2010年將繼續增長。 然而，中國的線上旅遊網站還是一個很低的普及率，遠遠落後于全球平均水準。 如今美國的線上旅遊滲透率已達70%，歐洲線上旅遊滲透率達50%。 就這一比重來看。 中國的線上旅遊行業至少還有20%的覆蓋率可以發展。 因此，今天的線上旅遊網站的發展前景與市場依然很大。

如前所述，不同旅遊網站會根據自身特點選擇符合自身特點的客戶體驗活動，將這樣一個觀點衍射到全部互聯網行業網站，我們的站長朋友是否有所啟發?是的，那我們一起開始努力吧!

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