三個案例 回報率最高的3個郵件行銷創意

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據MarketingSherpa的2013年郵件行銷基準報告顯示，企業從郵件行銷上得到的投資回報率為119%。 這意味著對於企業郵件行銷人員來說，在郵件媒體中，加入一些驚人的創意靈感，創造出富有創意而高效的郵件行銷活動。 以下是webpower中國區分享的3個在國際性的郵件大獎(MarketingSherpa Email Awards)中脫穎而出且具有高回報率的優秀創意案例，以此為國內企業郵件行銷人員們提供聞一知十、問牛知馬之創意靈感。

1. 即時互動，為使用者創造快樂

NFL.com 在郵件通訊中增加了一些真正的創新功能，如「Countdown to the Game」遊戲倒計時時鐘和「Who Will Win? Vote Today!」 動態更新的投票調查。 這個創意帶來的結果是打開率增加121%，點擊率增加26%，移動打開數增長了9%。

從NFL.com中發現，行銷與為使用者創造快樂也可以如此融洽，讓使用者在樂趣中使用一個品牌，不知不覺中使用者已成為你的忠誠fans。 而郵件超越大眾傳播的一個優勢在於，它具有互動功能，並可以即時更新你的創意。

2. 感性與理性，贏回曾經「戀人」的芳心

REAR 模型(由郵件行銷服務中心webpower全球CEO JaccoBouw先生首創) 顯示，郵件行銷必經尋覓期、結識期、熱戀期、穩定期四大時期，揭示了郵件行銷與戀愛的異曲同工之處。 在互聯網世界裡，每人都擁有各自的郵寄地址，構成其獨特的eID。 郵件行銷，就是與不同eID從試探性接觸到深處瞭解、互動溝通，經歷不同階段後，最終實現與使用者的美好姻緣。 那麼當「戀人」不在活躍熱絡之後，企業該如何挽回使用者芳心呢?

Travelocity 在使用者召回郵件行銷活動中的創意表現突出。 它們的設計師們創建了如此漂亮的郵件，讓許久不曾回來的使用者只想沉浸于美景其中，在流連忘返中重新成為活躍使用者。 這封郵件創意帶來的投資回報率增幅超過100%。

大眾傳播媒介，因為你必須對大量觀眾說話。 你不知道誰最近已經購買，或者是很久以前買了，並一直沒有再回來。 利用郵件，你可以找到曾經的客戶，併發送一條專門針對他們的消息。 然而，許多的使用者召回活動的重點僅僅是提供折扣優惠。 在這封郵件的創意中，webpower中國區的郵件行銷團隊認為，郵件中理性與感性兼具，既提供折扣優惠，也不忽視使用者情緒上堆美麗的景象的嚮往，這也是郵件召回成功的關鍵。

3. 讓使用者清單像歡樂病毒一樣蔓延

Avis Germany和ATOUT FRANCE(法國旅遊發展署)邀請使用者參與一個現實的從德國到法國的公路之旅。 若要從城鎮到另一個城鎮，使用者必須招募新的成員來説明自己。 本次大賽獎品包括前往所有五個目標的城鎮的旅行。 活動後，Avis Germany、ATOUT FRANCE的使用者清單分別增長2%、4%。

郵件，就其本質而言，是可共用的。 在Facebook CEO Mark Zuckerberg發明「Like」按鈕之前，還有轉發按鈕。 當使用者有瘋狂創意的遊戲、競賽和其他引人注目的內容要與他們的朋友分享時，你已經超越自己的使用者清單，觸及到使用者的朋友以及使用者朋友的朋友。

(作者：Dr.Jason@webpower )