關於O2O創業的三個討論：資料如何產生價值

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朋友是一家擁有多個知名國際服飾品牌的美國企業的數位行銷總監，上周他找我探討一個他設想的新的O2O及移動行銷的方案。

方案很簡單，朋友的集團公司在中國擁有上千家線下門店，每月光臨的顧客超過百萬，但資料顯示，只有3%到4%的顧客下了單，而其他的客人則如流水一樣來來往往，無法接觸。

為了提高轉化率，一家做WIFI技術的公司提出一個思路，在門店安裝相應的系統，客人一進門店手機會自動搜索WIFI，於是該系統可以捕捉到使用者的手機MAC位址;如果有相應的移動互聯網APP同樣可以獲得並上傳使用者Mac位址， 這樣該品牌就可以有的放矢的給曾經逛過自己線下店的客戶推送優惠活動!

可能不少人一看就會跳起來，這不是侵犯我隱私嗎。 沒辦法，很多互聯網公司的商業模式不就是建立在通過免費建立的資料價值上嗎?只要創業專案能搜集資料，就有價值。 這是我們今天O2O創業的第一個討論，資料產生價值。

最近跟社區相關的創業App火了。 最有名的是一家叫叮咚社區的初創公司天使融資融了一個億人民幣;其他類似的專案包括了無憂社區等。

我打開了叮咚社區的App，搜了兩個我曾經居住過的上海社區，發現安裝的使用者不在少數。 比如我目前居住的社區，我估計有個六七千居民，安裝的使用者有86個。 但是貌似活躍度很低，也極少有人用實名和真實頭像。 翻看下業務，從寵物到外賣到修鎖匠無所不包，但看上去總是缺少一個殺手級的應用。 每項功能貌似都有大眾點評，58同城這樣的巨頭在做了。

什麼是殺手級應用呢?說的簡單點，就是有一項服務擊中使用者的痛點，免費或者低價能夠持續不斷帶來使用者，然後再通過其他高毛利的產品獲得利潤。

在這點意義上，電商和互聯網企業最後的路是殊歸同途的。 這是我們今天的第二個討論，O2O最後和互聯網，電商的本質應該是相同的，即以免費/低價的痛點型服務獲得使用者，再通過增值或者高毛利商品獲得利潤。

無論在電商或者O2O領域，都有著低頻低價;低頻高價;高頻高價;高頻低價四個可創業的象限和維度。 我們可以很自然的把高頻高價和低頻低價這兩個排除，剩下大部分創業者的空間集中在高頻低價和低頻高價兩個領域。 對於O2O領域來講，餐飲屬於高頻低價，而比如結婚，汽車，房屋則屬典型的低頻高價。

這兩個領域應該怎麼玩呢?如果按照我們討論二中的觀點，你就會發現，在高頻低價領域，我們需要通過交易來獲取使用者，從而獲取使用者交易行為，最後通過資料或者高毛利產品來變現，團購網站是最好的例子;而在低頻高價領域， 因為沒有高頻的交易行為，所以往往創業公司通過資訊門戶或者社區來獲得使用者，最後在使用者有需求的時候進行變現。 比如愛結網，汽車之家，搜房網等等。

今天在移動互聯網時代，微信公共號，微社區，微博等社交媒體是新的獲取使用者的方式。 當然高頻低價領域也一樣可以通過這樣的方式來進行使用者獲取，最典型的就是馬佳佳和黃太吉的炒作路數。

如果之前大家還不太清楚的，丁哥這麼一說，應該就明白了吧! 低頻高價領域的O2O創業需要提供交易外的免費資訊/社區服務，從而有效低價的獲取使用者，這是我們今天的討論三。

【鈦媒體作者丁辰靈/文，國內知名的互聯網電商專家，科技自媒體人，微信公共號：丁辰靈】