數位行銷策略簡單化應遵循的三個要素

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在數位策略和執行方案上擁有太多選擇，通常也意味著我們可能會將一個活動或專案的豐富性與複雜性錯誤地混淆在一起，並因此失去能夠令業務目標朝前發展的焦點。 在大多數情況下，簡單通常會更好，電子行銷策略也不例外。 在行銷策略中加入許多荒謬的戰術元素既不會獲得榮譽徽章，也不會使活動更有效。 一個高度分散的數位策略可能會加大追蹤的難度，維護成本也更高，需要耗費更多的時間進行優化，要分析獲得可操作性的建議也更複雜。 在這種情況下，以下三個規則就是最基本的要素：

一、銷售產品或令使用者更接近購買狀態;

二、構建一些東西或者為使用者創造未來的機會，包括建立信任或互動平臺和再次行銷平臺;

三、學習、獲取建議或測試某種方法或假說。

如果某數位元素無法滿足這三個主要目標的其中一種或多種，那麼你應強烈懷疑，為什麼該元素會包含在你的計畫中。

一、銷售

每個品牌或企業都希望通過行銷或線上行銷方式促進銷售量。 有些只是擁有更快、更直接的方式而已。 電子商務企業可以獲得即時回饋，還可以為了某個巨大的銷售目標通過各種數位活動和專案進行各種關鍵的測試。 這種調整是否能夠在成本和利潤範圍內創造更多收入呢?網站轉化優化、短信測試、優惠品測試、著陸頁面測試等等都是。 對於快消品品牌來說，銷售回饋會延遲，也是模糊的，但是通過周密的計畫，對於實現銷售目標，銷售回饋也發揮著重要的作用。 B2B的業務也許有更長的銷售週期和其它不同的問題，但其行銷的最終目標也是為了促進銷售。 依靠垂直網站、決策和購買流程，通往銷售的道路可能包括留意品牌宣傳、銷售活動、教育性的品牌承諾、提供試用品或許多其它事件。 你不能狹義地將銷售定義為實際購買的結束點。

如果你的行銷計畫能夠以及時、經濟合算的方式將你的目標受眾推向銷售過程，那這個就算是很好的投資。

二、構建平臺

如果你不能立即將使用者轉化為消費者，那麼你就需要專注于將這些使用者的相關資訊擴展至其它未來的機會中，至少直到你可以確定他們不再為潛在客戶為止。 如果通過提供積極的體驗成功地激發了使用者轉換，你仍然希望通過抓住任何一切可能的、令未來的接觸更多產化、與使用者更相關、令使用者更舒服的事物來保證未來接觸的可能性。 再行銷平臺像電子郵件清單和社交社區就可以允許你，並為你提供機會繼續與使用者保持溝通。 這些平臺給未來創造了很多機會，包括轉換、推銷、獲得參考意見或者學習一些東西等。 在這裡，規模很重要，因為有的時候只有使用者基礎或資料搜集達到了一定深度，才可能創造機會。 如果你的電子郵件清單上只有幾百人，也許你就不會對它進行深入投資，即使你做了，可能也不會有什麼回報，除非是在非常特殊、細分的情況下。 社交平臺還能為品牌實現額外的目標，在品牌或產品的宣傳和推廣方面能夠推動消費者與以往完全不同的方式持續互動，還能在消費者中產生品牌代言人。

如果你的活動能逐步為使用者提供更好、更相關的體驗，那麼這個活動也值得你的廣告預算。

三、學習

有的時候，對廣告預算和資源最好的利用方式就是學習一些東西，改進你的行銷方式或活動以獲得更好的行銷效果。 設置學習目標應該和任何其它目標一樣，成為你的行銷規劃的一部分。 要做到這一點，需要深思熟慮且有資金支援的計畫，可能也會因為企業文化和發展進程的不同做不同調整，因為很少有企業對學習活動的重要性有合適的認識。 廣泛地思考企業有哪些問題需要解答，根據他們對企業的潛在影響力，對其進行優先排序，然後撥出時間和金錢來獲得你的答案。 就像任何其它重要的事情一樣，安排好你的學習活動並進行管理，然後獲得及時的、可操作的建議，以説明企業向前發展。

如果隨著時間的推移，你的活動更智慧化，而且有相關制度保證能夠獲得重要見解，那麼你的投資也是明智的。

通過以上三個規則，你可以使你的數位戰略更簡單化，而無需過於複雜。

(原文首發于2012年5月2日，編譯：曾翠)