【TechWeb報導】9月11日消息,2012中國互聯網大會今日將在北京國際會議中心召開。 三大運營商代表中國電信創新業務事業部總經理肖金學、中國移動資料部副總經理劉昕、中國聯通(600050,股吧)寬頻線上總經理何華傑在巔峰對話環節共同探討移動互聯網時代變革。
以下為巔峰對話實錄:
主持人武鎖甯:
各位領導、各位專家、各位嘉賓,大家上午好! 很高興出席2012年中國互聯網大會,並為大會主持本環節的互動交流。 首先讓我們以熱烈的掌聲歡迎三位本環節的主角,三位重量級的嘉賓,他們是:中國電信集團公司創新業務事業部總經理肖先生,中國移動通信公司資料部總經理劉昕先生,中國聯通網路移動通信集團寬頻線上有限公司總經理何華傑先生。
中國互聯網協會對於本環節很重視,會前組織了業界,關注互聯網大會的很多媒體朋友,還有獨立評論員,他們搜集了一些問題,並且進行了梳理,我們今天的交流就圍繞大家業界關注的問題進行展開。 因為涉及的問題不少,時間又很緊張,我梳理了一下這些問題,有的環節我們採取必答題,每個嘉賓都講一講,有的問題可以選擇重點,請一到兩位進行交流。
第一個問題是共答題,這個題目叫做如何佈局移動互聯網時代,嘉賓準備一下,我把它解釋一下。 在上世紀結束的時候,很多科學家做過一次評選,就把20世紀後半葉最新的科技創新發明成果進行了梳理,請各界專家評價出對下個世紀還要產生長遠影響的這些領域。 這些結果,我們資訊中心有兩項成果進入TOp10,一個是中國移動通訊,還有一個是互聯網。 進入本世紀10年的歷史證明,科學家的的分析是完全正確的,互聯網的高速發展和移動通訊高速發展。 在這兩個領域,一個新的事物發生了,這就是移動互聯網進入了高速發展的階段,現在移動通信互聯網增長速度都回落到50%以內,但是移動互聯網它的增速超過了50%,而且最近幾年呈現出翻番增長的態勢。 所以很多專家都說標誌著我們又進入新的階段。 有專家說移動互聯網不是互聯網和移動通信的簡單複製和相加,他們在結合過程中,實現了基因突變,造就了一個新的時代,帶來了網路結構業務範圍和產業結構產生新的變化,我們產業業務進來了新的移動互聯網新時代。 這個新的時代給通信業、互聯網業和整個IT帶來新的機遇,這次會議第一個環節請了運營企業幾個嘉賓來交流,後面有互聯網業、IT業的嘉賓對這個問題展開交流。
先請三位嘉賓一起介紹一下,面對新的時代,三個集團大的公司,各位怎麼看,怎麼想,怎麼佈局移動互聯網時代的發展戰略。 首先請肖總給我們介紹一下中國電信在這方面的思考。
中國電信創新業務事業部總經理肖金學:
大家好,非常感謝主持人能給我們中國電信這麼一次機會,跟大家進行交流和溝通。 正如主持人所說下個10年是互聯網時代,今天這個大會是新時代,作為運營商,中國電信很早就已經意識到了這個時代的到來,我們在2005年的時候,中國電信董事長就提出了戰略轉型,經過五年的轉型,到去年,又提出深化戰略轉型。 這個深化戰略轉型主要的目的,我的理解就是移動互聯網時代。 我們董事長就提出中國電信在未來的深化戰略轉型過程中,將要成為新三角,經過幾年的轉型,我們要成為智慧管道的主導者,綜合平臺的提供者和內容應用的參與者。 我想這可能是中國電信在未來若干年應該是堅定不移的戰略。 為此在迎接這個新時代過程中,從我們創新部的理解來看,可能有這幾方面的舉措:
一個是在未來發展當中,我們的董事長也說了,中國電信在未來著重在幾方面要很好地發展,一個是移動互聯網,第二是雲計算,第三是電子商務,第四是海外拓展。 作為我們,創新部主要關注的是移動互聯網。 在移動互聯網方面有幾個舉措,原來有八大基地,現在八大基地陸陸續續,只要成熟,就要進行公司,有三個公司化,天津市區傳媒有限公司,第二個是炫彩互動網路科技有限公司,就是遊戲。 第三個就是天易閱讀文化科技有限公司。 還有為了迎接這個新時代,我們又成立了易支付公司,雲計算公司,第三個我們為了更好地培養一隻新軍,集團在今年在上海又成立了孵化基地,並且設立了中國電信天易創業投資有限公司,這樣能夠更好挖掘移動互聯網的應用。 最後我的體會集團也把流量經營作為在移動互聯網經營商業模式的重要體現。 我的介紹就到這裡。
主持人武鎖甯:
謝謝肖總的介紹。
中國移動資料部副總經理劉昕:
剛才鄔院長的材料裡看到中國移動在移動互聯網時代提出的16字戰略,從移動來講,跟電信相比是比較年輕的企業,從建立以來,根據使用者的各種需求不斷地提高自己服務的水準和產品豐富的程度,最早的時候,我們提出移動通信增長, 那個時候人們主要溝通需求在通訊,後來為了滿足大家的需求,大家不光有通信的需求,我們提出移動資訊化,現在隨著時代的變化,使用者的需求不斷的變化,我們最新提出來移動改變生活,所謂改變生活,要努力提高兩個方面一個一個在日常生活中 ,每個使用者資訊化,另外一個角度努力提高行業資訊化,每個企業在日常運作當中的資訊化。 落實這個,在移動互聯網上提出16字戰略,智慧管道、開放平臺、特色業務和友好介面。 智慧管道也比較容易理解,對運營商來講,在這個時代,不管是移動互聯網什麼應用,最終還需要有一個高速發展,需要一個基礎設施。 從運營商首先有一個高速公路,把它做得好用易用,更能滿足客戶多種需求。 這是智慧管道。
開放的平臺,在移動互聯網時代,大家一定需要通過開放獲取更多的合作,為客戶提供更好的體驗。 從移動來講,我們也致力於打造從內容型平臺,通過開放、合作,聚集非常好的內容,通過我們的平臺提供給客戶,比如說我們的閱讀、遊戲、視頻、動漫等等,包括我們最早成立的音樂平臺,都是通過內容會聚的平臺。 通過功能型,通過運營商特有的功能,把它開放給合作夥伴,從各產業鏈,一起為使用者提供更好的服務。 比如我們的定位能力平臺,比如我們支付的平臺。 包括入口型的平臺,希望一站式的服務,讓使用者能夠很方便地獲取他各種想要的,不管是應用也好,遊戲也好,他想獲得各種內容。 大家提到的移動商城,都是開放平臺的特點,大家的特色業務也是這樣,在過去的十天當中,移動發展很多資料業務,說資料業務,有些圈外的不一定瞭解。 在今天移動互聯網發展時代,一個公司不可能把所有的業務,因為今天的業務需求,使用者需要獲得的內容太多,特別是對於移動網站的使用者,要滿足他的需求,要有所為有所不為。 有所為就是有運營商擅長的事情,我們特別適合做的事情。 有所不為的是合作的方式。 友好的介面,大家最直接的理解,首先是終端,其次是用戶端,在最常接觸的兩個介面,這裡是通過終端的適配包括用戶端的端到端的體驗,通過調優,使使用者能夠獲得,不管在什麼樣的網路條件下,獲得最佳的體驗, 這是我們在整個移動互聯網大的16字戰略。
具體說在合作策略上,我們提出了開放合作、競爭發展,合作,為使用者提供更好的服務。 謝謝!
中國聯通寬頻線上總經理何華傑:
很高興有這個機會跟各位專家,各位從業者一起交流。 剛才鄔院長的報告非常全面,也很深刻,很生動。 剛才兩位友商的同仁們講得很系統,很全面。 我在最後發言的時候,感覺壓力很大,因為很多策略,作為運營商來講是共通的,可借鑒的。 我想用另外一個角度去回答,運營商在移動互聯網挑戰的時候,我們做什麼的問題? 最近有一篇博客,在微博上流傳得很廣,是華為的任正非先生和2012年實驗室關於創新的對話。 讀的過程中,我強烈地感受到有一個戰略思想是圍繞著華為任正非在文章當中所說的,任正非所講的資料邏輯,圍繞這個核心資源和優勢來進行華為的整體設計。 作為運營商來講,移動互聯網發展到今天,隨著結構不斷升級,業態的不斷變化,已經進入整合的階段,我們運營商不僅一定要結合自己的優勢,怎麼去理解水準佈局和對應的垂直佈局,大家都很好理解。 做互聯網的人都知道,在90年代中後期的時候,我們應對當時中文內容不足,做了很多內容,這是典範的垂直佈局,這是適應當時的需求。 在移動互聯網時代,運營商這個角色要轉變了,我們更多的和互聯網公司結合,把我們的優勢資源和互聯網公司創新能力,和它的反覆運算速度、機制以及方方面面突破結合起來,共同把這個市場做大。
作為中國聯通來講,聚焦于自己,運營商自己的核心資源,我們也有開放的策略,我們叫各家開放的體系,這個體系包括是不是內容,一部分是能力共用,通信能力、健全能力、定位能力和互聯網產品結合。 第二我們智慧行銷,包括線下營業廳從基礎銷售轉到互聯網有人推廣,包括在大資料情況下對使用者的理解,和互聯網產品的結合,更有針對性推進。 最後是產品的聚合,聚合的基礎也是前面講的三個基礎,總結起來就是在水準整合階段,我們聚焦于我們自己的資源,揚長避短,和互聯網一起去做大這個產業。
武鎖甯:
謝謝三位嘉賓,剛才如數家珍介紹了三大運營企業面對移動互聯網新的時代,他們的戰略考慮和佈局。 我總的感覺應該是思路很清晰,很敏銳,轉型和深化轉型的新三角戰略和中國移動16字方針以及中國聯通已經操作起來的佈局,能夠感受到在面對移動互聯網時代,中國的三大運營商他們已經行動起來了。
下面我們就開始大家關心的具體問題進行討論。 大會搜集到第一個具體問題叫做智慧手機時代,運營商的決勝因素是什麼? 我先理解一下,智慧手機時代和移動互聯網時代,從總的方面來講,大的主要是一個,為什麼特別提到智慧手機時代呢? 是因為移動互聯網孕育的時間比較長了,但是真正取得突破性的進展,是從智慧手機的突破來實現的。 3G網路在本世紀初開始推進了,但是經過十年的發展,有的專家說因為一直沒有找到殺手級的應用,所以有的人叫久婚不育。 但是十年懷胎,網路的鋪墊和應用,終於在第二個十年到來前後取得了突破性的進展,而取得突破性進展的助產婆是誰? 就是智慧終端機,以蘋果為代表的智慧終端機的突破,一下子把我們積澱的移動互聯網的潛力發揮出來了,所以我們在移動互聯網上看出第一個勝出的群體是以蘋果為代表的智慧手機的製造商蘋果。 但是在第一個階段,智慧手機成長過程中,運營商業網路部門也做了很大貢獻,但是在第一個層次裡,可能他們所付出比所得更多,所得更少。 美國的蘋果的突破也好,第三代移動互聯網的突破,是蘋果和NTNT的合作,但是在合作的結果,協力廠商企業呈現出來的是蘋果約伯斯,移動互聯網是一個時代,問題就來了,在智慧手機時代,運營商有一些什麼決勝的因素,決勝的機會, 是機會大於挑戰,還是挑戰大於機會,機會在哪裡,哪位嘉賓可以回答一下。
何華傑:
智慧手機的普及是3G,移動互聯網是大家之所以能夠感受的很重要的因素,我們運營的資料顯示,智慧手機使用者和非智慧手機使用者在流量上的差異是非常大的,我做流量經營的,很重要的第一個步驟,讓使用者去申請這個資料, 中國聯通來講堅定不移地推進這個戰略,WCDMA產業鏈相對比較成熟,終端的準備也很豐富,無論iPhone,針對每個市場,運營商精耕細作帶來收益,首先帶來使用者的轉網,畢竟相對來說移動使用者群體比較少,3G從2008年開播以來, 中國聯通的3G使用者取得了長足的發展,到今年半年報的時候,3G使用者到了接近6000萬的水準,中國聯通跟中國移動比還有很大的差距,我們還有很多的工作要做。
第二部分,要讓使用者把流量真正地用起來,流量用起來,產生了持續的黏性,這個黏性過程中,在互動過程中,無論是運營商也好,還是內容運營也好,讓使用者跟它互動起來就有更多的機會,這是我的理解。
武鎖甯:
中國聯通是跟蘋果最早在一起合作的,借助合作,是實際是多元化。 我知道中國電信在終端創新,這幾年也是很有建樹的,請肖總做一下回答。
肖金學:
剛才盧總說到智慧終端機的問題,中國電信應該是最早經營過移動,當然由於體制的改革,到2008年,國家才叫中國電信搞移動,從聯通手上買CDMA的網路。 從最近幾年的發展,應該到今天為止,按照半年的年報披露, 現在中國電信手機使用者應該是1.47億戶,發展速度是非常快的,今年的感覺有幾大變化,一個是最近幾年,一直提倡互聯網手機,在發展互聯網手機過程中,我們採取了非常重要的終端戰略,特別是千元智慧機。 最近我們在行銷的時候,大家可以看我們一些宣傳,大屏千元智慧機。 到目前為止,CDMA終端經過幾年的發展,產業鏈在不斷完善,終端的款數應該是1500多款,接近了WCDMA。
第二,今年我們在發展業務的時候,有兩個重要的變化,就是3G使用者數超過了2G,還有智慧機的發展數超過了非智慧機,所有這都體現在智慧機發展過程中,流量經營是作為重要方面。 我們電信也制定了從話務量經營向流量經營的轉型。 在這個過程中,我們到底是勝算在哪兒? 其實移動互聯網產業生態價值鏈都在重塑過程中,我們認為在移動互聯網時代和智慧機的時代,對運營商是機遇大於挑戰,很多人認為是挑戰大於機遇,我們感覺還是機遇大於挑戰,關鍵就是你的商業模式、戰略、策略、管道方面都應該進行調整。 在這個過程中,我們提出來是新三角,首先是智慧管道,在移動互聯網時代,你無線的是有線,在移動互聯網時代有線是無線的,這個過程中管道怎麼樣智慧,怎麼樣能將更好的客戶,我們提出的智慧是什麼? 使用者可識別,業務可區分,流量可監控,網路可管理。 另外中文平臺,在移動互聯網整個產業生態價值鏈過程中,大家感覺到一個怎麼賺錢,第二平臺上怎麼樣能快速地來進行管道的推銷以及其他方面的因素。 我們想作為運營商,能夠有一個平臺,為廣大的開發商提供服務。 這裡包括我舉個非常簡單的,比如支付,支付從某種角度來講,運營商的支付應該是最簡單的。 這個過程中,怎麼能夠按照互聯網的規矩做好服務,包括定位等等。 還有在內容應用方面,我們有所為有所不為,我們參與一些跟通信能力比較相關的應用,這樣的話能更好地為廣大的消費者提供服務。
武鎖甯:
剛才這個環節,請了兩位嘉賓做了發言,他們對這個時代充滿自信,同時對這個時代也是理性,是合作超于競爭。 所以面對智慧終端機的成功,他們的心態是合作,而智慧終端機一起合作,通過它來推進流量的經營,通過它一起來創新我們的發展,這樣一種精神,應該成為我們在移動互聯網時代,剛才肖總講了這個時代的應用很廣闊的, 比第一代互聯網在應用中間可行性應用是更多的,在這個中間,更多的使用者用合作的精神。 而且他們還特別關注的是在平臺跟內容,在運營方面的拓展。
接下來第三個問題,運營商怎麼來進入平臺,內容、業務的拓展,用什麼方法去拓展它,我向專家提出一個問題,什麼能否成為運營商發展的轉捩點,運營商合作研究是兩個階段,最早是傳統運營商時代,大家都做熱線,都辦門戶。 第二個時代通過移動通信時代的發展,2.5代,2.75代開始了,我們開始允許基地戰略,中國移動的音樂基地是很成功的,現在又進入了平臺時代,我們怎麼去運作,剛才鄔院長介紹中,中國移動和中國電信都提出了公司化運作的考慮, 公司化運作能不能成為我們運營商在參與互聯網合作和拓展中間的轉捩點,這個問題請劉總來跟我們回答。
劉昕:
這是一個很好的問題,剛才兩位介紹了專業化公司的策略。 從移動來看,從一個企業正常的角度發展,移動不斷地去適應市場的變化和客戶的需求。 在這個過程中,中國移動也是這麼去做。 我們一直說使用者不同的需求在早期的移動通訊替代固定通訊的時代,使用者更多的是滿足簡單的話音溝通,後來發展到有短信、彩信的溝通,在這個年代的時候,大家可以看到滿足基礎能力,採用規模化的建設,規模化的服務,更能滿足標準化的, 更能滿足使用者的需求。 現在看到隨著時代的發展,特別是移動互聯網的到來,使用者本身的多樣性,決定了它的需求多樣性,他對服務的要求多樣性。 用傳統的模式產生的資料,對中國移動來講,我們也發現術業有專攻,滿足市場區隔的細分需求,一定靠專業化的隊伍,專業化的機制來保證服務的品質,體驗的優異性。 中國移動在專業化道路上,從去年到今年,成立了四家專業化公司,受到成立國際化公司,國際公司針對國際市場,包括國際的電路、國際話務,遠期的目標包括海外服務外包和海外ICB,包括中國企業進入海外,我們對他們進行服務。 這是國際公司對市場區隔的定位。
上一個問題跟終端有關,中國移動專門針對終端成立終端公司,利用中國移動本身的客戶規模,我們管道的優勢,我們業務的優勢,本身的客戶優勢,我們要撬動整個市場,為使用者提供更好的終端,包括智慧終端機,這是終端公司成立的目標。 我們還成立針對政企客戶更好的服務,我們成立政企公司,還成立了財務公司等等,接下來在專業化道路上,中國移動還會堅定地走下去,至於說是不是轉捩點,從發展角度來看,還談不上是轉捩點,因為企業不斷地去適應市場的變化,不斷地變化。 轉捩點是從這到這就轉完了,實際上是不斷發展變化的過程。
武鎖甯:
關於公司化的運作,中國電信也提出了,何總也是以公司總經理的身份出席了,但是時間關係,在這個問題上,我們就不展開說了,有機會,大家再進行進一步探討。
接下來進入今天上午最後一個問題,在開始闡述的時候,還注意到,三大運營商在佈局移動互聯網戰略中間,一個很重要的特點就是開放的思維、合作的思維,我認為這個思路是完全正確的。 如果說傳統互聯網時代是做霸王的時代,移動互聯網面向應用,多樣的應用,一定是多贏的市場。 所以三大運營商在介紹的時候,都高舉開放的旗幟,講出了自己合作互聯網,合作互聯網這樣的思路。 最後一個問題,就想請嘉賓講一講我們運營商如何與互聯網公司,互聯網創業者和懷有互聯網創業夢想的互聯網人有一些什麼合作的想法,有一些什麼合作的機會。 因為今天到會的更多的是互聯網從業人員,他們一定很關心,儘管時間關係,希望你們利用這個時段發佈一下你們給互聯網界提供哪些合作的機會?
肖金學:
因為今天是互聯網大會,主題就是「開放·誠信·融合」。 作為運營商特別是中國電信,開放在移動互聯網時代是至關重要的。 在前十年,我們運營商三家也應該是最早涉足互聯網,但是也非常遺憾,在前十年當中,我們做的也不是太令人理想。 剛才盧總說的熱線,當時中國電線搞了260多家熱線,至今還有很多,但是畢竟來講沒有做大。
在移動互聯網時代,怎麼樣能更好地把產業生態價值鏈能打造好,其實在我們內部,集團領導就說了,一個向互聯網企業學習。 的的確確,我們感覺互聯網有許多是值得我們學習的地方,包括互聯網提議。 第二,我們董事長也給我們搞創新這塊提出了要去電信化。 怎麼樣能將互聯網基因跟電信基因有機結合,如果這個有機結合好了,將在移動互聯網新時代尋找更好的發展機會。
至於怎麼去合作開放,我們也進行了思考。 一個,我們有互聯網聯盟,現在有160多家參加了,包括終端、互聯網、運營商、電視等等,大家一塊來商議互聯網在各個產業價值鏈當中怎麼去發展。 第二,我們搞了天意能力拓展開發,今年3月份,從現在來看,平臺戰略,平臺運營,應該是大家都比較關注的,作為運營商來講,我們怎麼樣能把天翼能力怎麼樣為移動互聯網提供更好的服務。 第三,我們搞創投公司,孵化基地,因為我們一孵的專案現在有了專案,第二孵現在申報非常踴躍,第一期是報了385個專案,我們進入孵化基地是14個,估計10月份開始評,現在又有400個專案,而且非中國電信的大約有100多個專案。 我們也想為廣大的開發商或者懷揣夢想能夠提供更好的支撐,真正助力于移動互聯有更好更快的發展。
武鎖甯:
中國電信要拿出企業風險資金,中國電信承擔風險,拿出資金來孵化互聯網企業,在這個基地裡,歡迎互聯網企業到這裡創業。 中國移動有什麼想法?
何華傑:
要說開放,中國移動是最早的開放典範,大家都聽說移動夢網,在早期的夢網參與者,在夢網第一次創業當中,成就了不少今天中國互聯網界大腕,特別夢網開放階段在美國電子商務泡沫破滅,全球互聯網介面臨寒冬的時候,在這種開放情況下, 整個中國互聯網產業不僅度過了,而且取得了今天輝煌的成就,所以在這個問題上,中國移動從一開始就是開放的狀態。
我們有一個技術平臺上,如果只有一個創業,沒有技術都沒關係,只要有創業夢想,通過平臺,可以提供技術的輔導,技術的培訓,開發的測試等等一系列全套創業。 今天包括很多團中央一起推出了百萬青年創業計畫執行的效果非常好,很多在校大學生通過這個平臺,不僅實現自己人生第一次收入,而且收穫了豐厚的投資,實現了真正的創業之路。 去年12月份,我們在廣州召開了中國移動全球開發者大會,到會的有2000多名,各個行業的精英。 在會上中國移動也鄭重地對整個移動夢網提出了開發策略,九大基地,在會上做了發佈,今年在12月初繼續在廣州召開全球開發者大會,我們也歡迎在座的很多企業和朋友,一塊加入到開發的策略,一起創業,把移動互聯網產業做大做強。
武鎖甯:
謝謝劉總,我們一起回憶了溫馨的夢網時代,同時在進一步在平臺上,把更多的想法告訴大家,12月份還發佈這個消息,在廣州全球開發者大會,希望有夢想的,到那裡去,看何總有什麼補充。
何華傑:
時間的關係,想借這個機會,為聯通,特別是為來了聯通寬頻公司做一點廣告,相比中國移動,中國電信,聯通在寬頻領域更深了。 中國聯通寬頻公司是我們整個體系下面的運營公司,主要負責集團的統一業務的主要產品的運營。 就像劉總講的夢網代表的商業模式建立一樣,移動互聯網真正的盈利模式來說,有賴於我們共同的去探索。 今天雖然說大家都有創業的夢想,都有激情,但是實際上這是一個很殘酷的市場,淘汰率也是很高的,中國聯通非常願意和互聯網公司一起去探索新的盈利模式。 早期我們和新浪微博等等互聯網有一些產品上的結合,最近我們推出了通過微博來定位我們的炫鈴這樣的業務。 接下來和視頻共做的流量和內容的整合,我們想和互聯網公司,他們確實給我們帶來流量,帶來使用者黏性的應用,再一點孵化,全網聯網,中國聯通願意和這樣的互聯網公司合作,探索這樣的盈利模式,希望大家關注聯通寬頻公司。
肖金學:
我再加一句,剛才主持人問有沒有具體的舉措,我們最新在中國互聯網大會,明天天翼空間要舉辦創新大賽,黃金30分,歡迎大家踴躍參加。
武鎖甯:
三大運營商對合作移動互聯網時代是情真意切,而且有很多活動,歡迎大家一起。 這樣的一種精神,是符合互聯網精神的,尤其符合我們移動互聯網的精神,因為移動互聯網相對傳統互聯網具有劃時代的變革,其中還有一個重大的變革,在傳統互聯網時代,我們是以新媒體業務為主要的,新媒體業務呈現出眼球經濟的特徵, 往往是勝者通吃,可能是做霸王的時代。 但是移動互聯網不一樣,它除了能夠續寫新媒體的輝煌,還更重要的是由於它的網路安全性,網路的隨時隨地以及它網路的多項結構,是能夠在上面創造出更多的應用,更多的商業模式,所以我們一起期待新的時代是一個大家一起共贏,參與, 可以得到發展的時代,我們一起預祝這次論壇的主題,通過這次論壇能夠推廣開來,成為業界的精神,希望合作之樹常開,合作之花越開越燦爛。 謝謝各位嘉賓。