三步驟輕鬆做好網站轉化優化

也許會有這麼個現象，當你聽到關於網路行銷的相關詞語（比如SEO、SEM、PPC等）時，你不會想到轉化優化這個詞的。 反之亦然，當你聽到電子商務轉換的改善時，你可能也不會想到網路行銷。 如果你能想到的話，那麼好樣的，你就引領群雄了。

儘管轉化優化不是網路行銷中的技術活，但我們也始終建議企業將之與SEO和PPC相結合。 為什麼呢？ 這可以用另一個問題來回答：如果流量的多少不會影響你的效益或者顧客的效益的話，那麼為網站獲取流量是為了什麼？ 這將是對時間、金錢和其他資源的公然浪費。 不管目標是銷售、新客戶或乾脆引領潮流，將轉化優化與你的SEO和/或PPC戰略緊密結合都是必要的。

一、什麼是轉化優化？

概括地說，轉化優化是使使用者從你那購買產品的過程變得更容易（或任何其他的轉化目標，比如填寫聯繫表格等等）。 改善網站的轉化友好度是比你想像中要容易許多的。 下面來說說轉化優化的幾個步驟。

二、轉化優化的三步驟

第一步：改善視覺化效果

任何人在你那買東西之前，他們都需要在你的網站上感覺舒適。 來看看下面的一些技巧，可以有助於網站更加方便使用度：

站在使用者的角度思考。 先脫離一下公司的心態：使用者會對這個網站有什麼樣的感覺呢？

新使用者會怎麼樣評價你的導航？ 有用的？ 沒用的？ 很好用？ 很難用？ 導航是可用性效果的最基礎要素之一，所以花點時間研究一下，要確保能夠讓使用者在3個點擊之內就能到達他想要去的頁面。

消除使用者查找資訊時的壁壘。 你的網站上有難於操作或影響進程的頁面嗎？ 找出它們，消滅它們。

視覺效果是讓人感到愉悅呢，還是刺痛了你的眼睛？ 確定一下。

學習研究一下運營較好的競爭對手的網站或者和你的網站具有相似功能的其他網站，看看你還需要添加什麼功能或特色。

說到電子商務可用性，Amazon.com就是一個佼佼者了。 如果你已迷茫了沒有任何想法的話，那就訪問這個網站或者其他強大的銷售網站，一定會引發你的一些想法的。

有一件事Amazon沒有做的很完美，所以你就要做了：使用搜尋引擎友好的或方便使用的URLs，這樣使用者就能將他們喜歡的頁面標為書簽並返回了。 一個不友好的URL例子：HTTP://www.yoursite.com/page.php?section=books&product=89403&q=75839。

第二步：建立信用度

人們願意花錢之前，他們一定要信任你。 檢查網站上的以下幾點：

基本的信任要素，比如在購物車頁面上設置安全鎖圖示和「安全訂購」。

另一個沒有什麼技術含量但對購物車很重要的一點，就是要確保你的網站使用的是標準的電子商務安全功能（比如SSL加密技術）以及最新的並適用于所有瀏覽器的安全認證。 有些公司有時會犯的一個錯誤就是忘記更新證書，甚至不知道它們何時到期。 由於現在有很多的身份盜竊問題，所以他們不願意通過一個不安全的連結發送他們的信用卡資訊。

你有使用者很想知道的保修期或產品質保資訊嗎？ 你有能讓你從其他競爭者中脫穎而出的功能或服務嗎？ 要讓潛在客戶瞭解這些——不僅在你的網站上，還要在你的付費廣告中。 例如，如果你有一個業界領先的保單或功能，就在網站和付費廣告中優美地突顯出來。 這樣不僅僅顧客的轉換率會更高，而且如果你在你的PPC廣告中提到這個的話，也會增加你的點擊-進入率。 這是價值整合的一個典範。

第三步：説明使用者查找其他要購買的產品

這可能聽起來是顯而易見的，但還是要說一下，要讓使用者在你的網站花錢過程更容易！ 就像很多商店中收銀機旁邊的「衝動購買」部分那樣，當使用者將產品添加到購物車後，或者在他們正在查看其他產品時，在模組中顯示出他們可能還會購買的產品。

選項包括：

熱門產品/頂級賣家

突出顯示你想要顧客知道的產品

買了相同或類似產品的顧客還買的其他產品

和產品相匹配的一些附件

三、不知道從哪兒開始下手？

1、要謹記：行銷就是交流

如果你不知道從哪裡開始的話，你可以先從顧客那裡獲取回饋。 如果你真的很有目的性或積極性的話，維護好一些重點成員，看看他們的一些什麼想法會令你的網站更好、更便於使用、更利於建立信任度。 你可以通過與目標受眾交流來收集一些非常有價值的資料。

2、隨時更新內容

一旦你開始這個方法，那你就要不斷地根據受眾群體的變化來變更你的網頁內容、標題和描述，以使它們更加貼近群眾。 有時，這些變化可能導致即時的大量流量，因為大部分時候，增長是很緩慢的。 我們為客戶做研究時，會常發現，我們可以根據他們的最初想法來備用幾個詞，或者添加一兩個戰略性詞語到頁面標題上，做了這些改變後，會發現流量和銷售額都會有個飛躍的增長的。

3、不斷提升對群眾的瞭解

當你花了一些時間來提高網站的轉化友好度，並瞭解到使用者的一些想法後，你會更加深入地知道如何更好地改善自然搜索優化和PPC廣告活動的策略了。 例如，你會找出某個搜索者更可能使用的某些片語嗎？ 通常你最初認為他們會搜索的詞語，跟他們實際搜索的是有很大不同的，因此要不斷地對競爭市場和不同的關鍵字做研究。

此外，還要審查你的聯繫表單和客戶服務電話，找出人們都喜歡使用哪種單詞和短語。 這可能會給你帶來一些線索，讓你能針對目標市場更好地選擇單詞和短語。 還要找出人們常問的問題種類，因為這些問題很可能反映出網站的弱點。 例如，有很多人都問了一個共同的問題，那麼你的網站就應該好好思考一下這個問題了，必要時要做一些改動了。

這裡可以舉一個例子：在一個網站上，有一個常見的問題不斷被提出來，然後管理員就在產品頁面上專門開闢了一個模組來回答問題。 轉換率立刻上升了約50％，同時銷售額也跟著上升。 此外，以搜尋引擎友好的方式在頁面中加入了這一資訊後，該頁面的排名越來越好，獲得的流量也越來越多，從而產生了更多的銷售額。

轉化優化是一個持續的過程，不是一次性交易，要在網站的整個生命週期中不斷努力，它就會越來越好的。

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