三招有效提升旅遊網站使用者體驗

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如今，旅遊網站已經成為電子商務中的熱門網站，途牛、攜程、一起游等等，如果草根站長想繼續在旅遊行業分一杯羹的話，除了要跟這些大站競爭，還必須不斷提高自己，把網站做的更加專業，把使用者體驗做到極致。 自己也有朋友是做地方旅遊網，在核心關鍵字上表現不錯，排名前幾的網站流量並不低，然而轉化率基本為零。 問題就出在使用者體驗上面，今天就跟大家分享下如何優化旅遊網站，增強使用者信任感。

一、網站可信度

電子商務網站都需要重視自己的可信度問題，而可信度最重要的體現就是口碑，比如論壇、問答網站、SNS等等。

大家看看這個案例，百度搜索網站名稱，就出現了這樣的負面資訊，而且回答人數眾多，都是說網站如何如何不好。 百度知道的資訊由於是百度產品的原因，在百度搜素中非常容易出現在首頁。 即使回答中有些惡意差評行為，但是對於流覽者來說，立刻起了戒心。 對於負面資訊的處理，是旅遊網站急需關注的問題。 在每個方面從使用者的角度考慮問題，才能優化好網站的信任元素。

如何優化可信度，主要的方法有兩種：

1)站外優化

剛才的例子就是站外資訊的傳播，同樣的道理，我們能做站外差評，同樣也能做站外好評。 在別人的網站上做自己網站的資訊，這樣的評論更容易被人接受，也更值得信任。 我們已經看到很多朋友在百度知道，地方論壇裡在做這樣的事情。 這就是增加網站可信度的一個方面。

2)站內優化

旅遊網站屬於獨立電子商務網站，與淘寶這樣已經普遍為人們所接受的網站不同，做好站內的可信度從兩個方面著手。

為網站增加信用證書，信用證書對於旅遊網站來說非常重要，這些小小的細節在使用者即將下單是起著促進作用。 此外，讓你的連絡方式正規化，很多旅遊網站用一個簡單的qq客戶就應付了，這裡建議大家添加qq企業客服、400電話。

在側邊欄增加使用者評論與交易的動態視窗，比如某某會員正在下單，某某會員發表評論等資訊，可以增加網站的信任度，也可以側面反映這個網站的人氣旺。 現在許多程式都能做到這一點，成功在於細節，不要忽略了。

二、內容的全面性

任何一個網站，最核心的東西都是內容。 旅遊網站面對的客戶群體根據需求不同，可以劃分成幾類，要麼近期有旅遊計畫的，要麼過段時間有的，要麼就是旅遊愛好者一直在關注的。 因此，在製作網站內容時，要充分考慮到不同客戶的需求。 用足夠的內容去吸引不同的客戶。

1)旅遊攻略

旅遊網站中，攻略內容是非常重要的一塊，攻略內容首先必須完整，很多旅遊網站採集內容，有頭無尾，網站品質大打折扣。 攻略包含什麼?去哪裡玩兒、從哪裡出發、發現了什麼、經歷了什麼，如果配合自拍圖的話，效果更好。 大家記住一點，越是分享的東西，越是真實的東西，越受歡迎。

2)旅遊點評

點評在旅遊網站也是不可少的，大家可以觀察下百度自己的產品「百度旅遊」，什麼吃喝玩樂、什麼旅行社安排與條件、玩的心情、季節因素等等，這些點評對會員的硬性非常大，自然也關係到轉化率的提升。 這一點，大家可以多學習下百度旅遊的介面設置和點評。

三、簡化流程

購物流程是電子商務的核心，大家都在優化購物流程，但是從幾個大的旅遊網站來看，註冊、驗證手機、驗證郵箱、充值、購買等一系列過程實在讓人糾結。 而且，註冊的過程中常常需要複雜密碼，不同的使用者名，這些東西如果使用者當時不記下來，很快就忘記了。 關於這一點，我的建議是儘量自主化，比如路線的選擇，不要做得太統一，多讓使用者自己選擇路線，推出自助服務，才能讓旅遊網站更受歡迎。

其次，很多網站用很繁瑣的條款來告訴旅遊行程中應該怎麼怎麼樣，其實不用這麼麻煩，把最關鍵的，比如連絡人、連絡方式、時間要求、行程起始點，支付方式，用簡單的話告訴給客戶就可以了。

大概就是這麼多了，也希望大家對於自己的旅遊優化越來越上手。 原文出自重慶搬家公司www.lanrenbanjia.com，轉載請注明。