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網路行銷是一個快速發展和不斷完善中的概念。 自上個世紀90年代互聯網產生並迅速普及以來,網路行銷的概念開始逐步形成,並在實踐中飛速發展。 目前,網路行銷傳播方法在世界各國企業中的應用非常普遍,但理論研究相對較為滯後。 所以在中小型商業網路行銷的過程中還存在著這樣或那樣的問題。
網路行銷方法對中小企業來說,普遍使用,投入大小皆宜,而且效果顯著。 最簡單的可以是零投入,即企業利用外部網路環境直接上網,展開經營和商務活動。 如:線上交易、市場搜索、線上黃頁服務、B2B、B2C等。 同時,也可借助于商務網站來進行。 基於商務網站和網路媒體進行消費觀念的引導、經營理念的傳播、商務資訊的推廣等等。
做網路行銷需要做好三件事情:
1、做好網路行銷決策和計畫。
網路行銷決策是策劃的前提和基礎。 一般情況下,決策內容應包括以下幾個部分:A、網路行銷核心要素決策:一是按照本企業核心產品的要求,企業經營理念等。 二是根據市場調查瞭解顧客對產品的總需求量,以及同類產品其它網路的要素等,按其重要性的程度排序。 並強調本企業網站核心要素的特色和個性。 B、網路行銷技術水準決策:提高網路行銷水準,不能簡單地指企業一網站或某一軟體等,還要按照網路自身的技術手段,綜合地來運用,提高點擊率和知名度。 發展到一定時期,對相應的成績加以分類、分析,明確著重提高的網路行銷水準的專案。 C、網路行銷形式的決策:主要為產品要素服務,結合大眾的審美觀,合理地設計。 要求是不失產品宣傳的同時,給人美感。
2、網路行銷策劃的步驟。
A、企業網站定位。 要求與傳統產品行銷不同,目的是放在顧客的期望上,而不光是需求上,例如軍總眼科在開展網路行銷的時候,不僅把准分子治療近視作為自己的賣點,同時也開始關注了顧客對治療近視的效果的期望,從手術的恢復快等方面來展開自己的網路行銷。 應根據市場調查的需求,將顧客分成各個等級,儘量做到保住老顧客,挖掘潛在客戶,擴大市場。 並且,必須為顧客提供參與到網路行銷的全過程,以及相應的管理。 B、找出顧客的期望值。 網路行銷的品質=實際品質(購買力)--顧客期望的品質(點擊率、點評率等)。 把焦點放在重要顧客身上,找出企業心目中的網路行銷最好值,與顧客期望有何差異,再通過努力減少這種差異。 C、設定顧客的期望。 擬定一套溝通的網路行銷計畫,要求網站的內容與形式,盡可能滿足顧客所期望的水準,適應顧客的需要。 D、完善博客行銷組合的各個有機成分。 如:產品包裝、廣告、宣傳、產品價格組合、以及與其他銷售管道的結合等。 E、建立相應的監督和資訊回饋系統。
3、設定計劃,組織實施。
根據市場調查、顧客期望,結合本企業的實際情況,可分別擬定網路行銷的戰略方案、年度計畫、以及網路行銷單項活動的目標等。 並按其計畫組織人、財、物的實施。 核心在於成本核算。