Twitter行銷「躍躍欲試」

作者：哲一　　研究機構Gartner最新發佈了「流行週期白皮書」(以下簡稱白皮書)，詳細介紹了今年科技界的一些重大趨勢。 白皮書說，雲計算、電子書和網路電視正處在期望頂峰期，而今年最大的熱門Twitter則已經走過了期望頂峰期，即將進入幻覺破滅期。 其他社交網站和微博客同樣也面臨著下滑趨勢。　　但在互聯網上，Twitter的人氣正在躥升，以致近日有傳言稱，谷歌要以10億美元的價格收購Twitter。 分析人士認為，谷歌要收購Twitter，主要是基於以下兩大原因：第一，擁有和整合Twitter，能夠加速谷歌在即時通信和社交媒體領域的快速擴張。 第二，Facebook宣佈收購Friendfeed，表明了其扼殺Twitter的意圖。 如果能夠被谷歌收購，Twitter 在未來的發展中會獲得穩定的資金支援。 儘管Twitter目前的增長速度非常快，但如果谷歌將Twitter投放在Google主頁上，會出現一種怎樣的情況？　　其實，Twitter這個詞在英文中是個貶義詞，說鳥兒「嘰嘰喳喳」、說人「喋喋不休」。 但Twitter又絕對是今年當紅的網路詞彙，也是正在走紅的互聯網應用。 根據研究機構Sysomos公司的調查統計，Twitter使用者中62.14%是美國本土使用者，而來自中國的使用者只占0.49%、排第15位，所以對中國線民來說，Twitter在近一兩年內還不會「發燒」， 但一些商業網站和協力廠商軟體發展商已經盯上了這塊待開墾的「地塊」。　　要開拓Twitter，必須明瞭Twit-ter在幹什麼。 但遺憾的是，美國一家諮詢公司發佈的一項調查表明，Twitter上大部分資訊都是毫無意義的語句、小廣告和自我推銷。 這項調查把Twitter資訊分為7個類別：無意義語句、新聞、小廣告、自我推銷、廢話、對話和轉發資訊。 結果發現，無意義語句占所有資訊的40.55%，而新聞類資訊只占3.6%。　　但只要有「跟隨者」，「眼球」的力量就能讓「無意義」變得有意義。 目前，精明的「先行者」已躍躍欲試，要在Twitter行銷上露一手：　　客戶服務。 無論是購買機票或諮詢主機託管問題，不需要打電話給客服人員，直接上Twitter就能找到。 同時，Twitter可以為企業提供使用者追蹤服務，縮短了企業對客戶需求的回應時間。　　品牌傳播。 Twitter開發了「品牌頻道」，企業可以在Twitter構建品牌頁面，同時組建多種品牌小組，同一品牌的「粉絲」能夠聚合在一起。 據悉，戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業平臺，目前戴爾官方網站上已擁有65個Twitter群組。　　廣告。 雖然Twitter一直不希望採取赤裸裸的「硬廣」形式，但由於火爆的人氣，Twitter每天都能接到各大企業的電話，要求購買Twitter的媒體廣告。 同時，Twitter還允許個人使用者通過在個人頁面中插入廣告而獲利。　　企業輿情監測。 Twitter上不乏「嘰嘰喳喳」，自然是監測「品牌輿情」的重要陣地。 現在越來越多的公司都在Twitter上追蹤消費者對其品牌的評價，監測輿論，説明企業迅速瞭解消費者心理以及最新的需求，獲取市場動態乃至公關危機的先兆。 戴爾、柯達等企業就是光顧Twitter的常客。　　而對於個人來說，Twitter上有著太多的「可玩性」供挖掘。 電腦上有著各種跨平臺的桌面端，手機上也有著適合於各種移動系統的移動端。 Twitter真正可以做到隨拍、隨傳、隨寫、隨發。 當然，Twitter現在還不是中國線民的必需品，而且有著一定的使用門檻。 未來Twitter在中國的普及發展必須依賴于更加人性、更加強大、更加本土化的中文協力廠商應用。　　昨天，Web2.0醞釀了博客；今天，博客催生了Twitter；明天，Twitter又將孕育什麼？