UC何小鵬 ：2014年，移動創業要注意這些市場變化

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3721.html">2014年，《創業邦》邀請了幾位有獨到見解的業內人士撰稿描述新一年的創業趨勢。 其中，UC優視創始人何小鵬說，互聯網企業再對外宣傳有多少下載和啟動量已經沒有意義了!那什麼有意義?與人的、與產品的新連接。 何謂新?你要注意使用者發生了哪些變化，自己還要回混搭、懂得「有愛」。

文 | 何小鵬 UC優視創始人、產品總裁

2013年，大家能感受到的趨勢是，以App經濟為代表的移動互聯網已經進入一個高強度競爭階段。 傳統App領域的黃金視窗期已經過去，新進入者的機會不大了。

但現在第三次創業視窗期已經開始了(第一次是JAVA，塞班時期做WAP站)，典型方向是移動互聯網與各種傳統行業結合產生的新產品形態，例如金融、電商、教育、餐飲、醫療等。 機遇很多，創業者必須思考重建這種新型的「連接」。

我認為重建的核心有兩點：一是與人的新連接，二是與產品的新連接。

一方面，企業要考慮人的變化。 移動互聯網的使用者屬性與PC互聯網時期是完全不同的，主要表現在3個方面：粉絲使用者、永遠線上、關注服務。

第一，企業要重視粉絲使用者。 過去，許多互聯網企業動輒就對外宣傳有多少的下載和啟動量。 但以現在的視角來看，這些都沒有意義。 更核心的是要抓住粉絲使用者：多少人用過你的產品之後，還能夠沉澱、留存下來?每天的日活躍和使用頻度是多少?能否形成口碑帶動新使用者甚至反哺企業方，影響產品的具體細節?

互聯網的整體使用者群正從一、二線城市向三、四線城市滲透，從未成年向成年滲透(典型如騰訊的使用者)。 此時使用者的價值觀也正在變化，例如相比明星和主流媒體，他們更願意相信自己以及朋友的推薦。 這種意識形態的變化導致了整個產品、模式都要做出改變，培養粉絲使用者，並借助口碑將企業的價值最大化。

第二，「永遠線上」將成為使用者的一種固定屬性，包括手機、平板、PC、TV等各種設備一刻不停地分攤使用者的注意力。 如果你現在創業還說「做了一個不錯的App」，而不去考慮與其他設備平臺間以及雲端的互動，肯定不行。 兩年前，UC就意識到跨屏互動的趨勢，將瀏覽器產品線從手機擴展到平板電腦上，今年我們將會更進一步，推出PC及TV端的產品。

第三，與使用者相關的變化點是「關注服務」。 此前，企業一個很典型的特徵就是賣完產品，這個專案就結束了，即使後面還有服務，但其根本目的是為了下一次銷售，只是「配件」。 而在新的創業期內，產品銷售出去可能只是整個專案開始的第一步，此後的活躍度、使用頻度、留存率才是真正的挑戰，取決於你能夠提供多好的服務。

另一方面，企業還要考慮重建與自身產品、模式的連接。 在連接的這一端，同樣要關注3個新特徵：混搭狀態、有愛、新商業模式。

首先是混搭，這是一個多維度的概念。 例如，地域上的混搭，線上與線下的也就是很流行的O2O，還有產品形態的混搭，例如App和Web，根據使用者需求度和習慣的不同進行有針對性的服務推送。 平臺和使用者屬性的多樣化，決定了企業必須針對自身的優勢和能力，思考產品方面可行的混搭方式。 這比之前單純做手機上的?? App難度大了不少。

其次是「有愛」，它的特徵比較好理解。 當你的客戶從銷售物件轉變為服務物件時，你希望使用者能在使用的時候告訴別人：這個東西挺好，建議你使用。 那麼，你必須要對自己的產品有愛，對自己的員工有愛，對自己的使用者有愛。 有愛的情況下才會有細節，才能將產品做到極致。

最後是新的商業模式。 如果你想顛覆一家已經做得相當不錯的企業，就可以借力打力，做一些別人能看到但又不敢做的事情，這點尤其對於管道型產品會有很大衝擊，例如攜程。