用友將推雲服務平臺 提升銀行業服務價值

近年來，我國銀行業資訊化建設呈現出快速發展的勢頭，管理軟體系統已經成為支撐銀行業務運營的重要工具。 然而，如何充分利用已有的IT資源並持續優化資源配置，如何實現IT和業務目標相統一、持續推動業務發展、創造商業價值、提升企業運營效率、降低系統維護成本，從而達到提升企業市場競爭能力，卻成為了眾多銀行資訊部門主管、CIO、 甚至更高層管理人員的重要難題。

顯然，管理軟體系統運行維護保障已顯得尤為重要，企業對管理軟體系統運維服務管理的需求正日益迫切。 然而，目前市場上大部分IT服務管理平臺在營業單位和IT組織的銜接上職責不清，甚至缺乏對基本業務流程的管理。 這些產品的一個共性是，更偏重于對硬體和網路平臺的管理和監控，而沒有對管理軟體系統實現全方位的、即時的、穿透式管理和維護。

基於這種背景，作為亞太本土最大的管理軟體供應商，用友軟體公司基於自身的UU雲平臺，將于近期推出全新的雲支援服務產品——基於互聯網的「IT服務管理平臺」用友智慧服務管理員iSM及整體軟體應用服務解決方案， 以期説明使用者實現對企業應用軟體資源的最集中管理與控制。

據瞭解，與目前市場上大部分IT服務管理平臺相比，用友雲服務平臺最大的差異化和優勢就在於其與用友公司的大型管理軟體及方案無縫集成、實現對管理軟體系統的全方位、即時的穿透式維護和管理。 通過用友iSM產品及方案可以説明企業構建私有管理軟體系統運維服務管理雲，並直達用友公司管理軟體系統公有運維服務管理雲，從而達到管理資源高度共用，最終發揮企業管理軟體系統的最大價值。

「顯然，基於用友高端管理軟體NC銀行系列管理系統與解決方案，無疑也將受益于此平臺。 」國內銀行管理領域資深人士、用友助理總裁廖繼全表示。

據廖繼全介紹，借助用友智慧服務管理員iSM，可將發展路徑趨向資料、系統的應用集成。 雲服務，讓用友可以將內部服務人才最有效的利用起來，任何一個銀行客戶都可以獲得最專業專家的即時服務。

「在沒有專人或者只有很少IT人員的情況下，也可以通過獲取用友雲支援服務平臺的快速回應，及時解決應用問題，保障企業應用系統的穩定運行。 因此，基於此平臺建設的銀行資訊化系統，將變得更加容易管理和維護，並將進而説明銀行客戶實現‘服務模式集中化、服務過程透明化、服務手段智慧化、服務內容有形化’，並最終實現客戶服務價值最大化。 」 廖繼全說。

(責任編輯：呂光)