從消費者行為解讀未來15大科技創業趨勢

每種趨勢剛開始的時候總是微不足道，但最終卻能給人們的生活帶來翻天覆地變化。 就拿幾年前的例子來說吧，當時的社交媒體還只是在年輕人圈子裡流行，可如今我們每個人都使用它進行溝通交流，看看去哪兒吃好吃的，有人甚至還在社交媒體上把女朋友給甩了。 我們是如何選擇購物的?可穿戴技術可持續嗎?你玩兒手機的頻率是不是比一般人要長的多?企業需要密切關注消費者的行為和思維，瞭解如今發生的變化，因為如果他們不去考慮這些問題，就會被淘汰。 本文精選了15種可能對未來商業產生影響的趨勢。 1、這可能聽上去會讓人覺得你挺慫的，但是社交媒體讓分手變得更簡單了。 有29%的年輕人通過Facebook找到愛人，同時也有33%的年輕人通過社交媒體或短信和對方分手。 2、我們平均每9.6分鐘就會看一下手機(按照每天24小時計算)一般移動使用者每天會查看自己的手機150次。 根據分析師Mary Meeker表示，通常人們查看手機並不是為了確認時間。 3、互聯網上的內容會按照驚人的速度增長在2010年到2013年期間，互聯網上的內容翻了三番。 谷歌每分鐘的搜索量為200萬，人們每分鐘會在YouTube上傳72小時的視頻內容，Daily Mail網站上的資訊圖表內容將會更多。 4、我們會線上觀看更多視頻到2017年，互聯網上90%的流量將會由視頻帶來。 根據思科公司白皮書顯示，全球互聯網上觀看視頻的總時間超過了500萬年。 5、我們會對好友們在幹什麼，或是他們去哪兒更加好奇66%的年輕人光顧一家商店的原因，是因為他們的好友曾在那裡「簽到」過。 Brian Solis表示，「社交媒體的社會科學性更強一些，而不僅僅是技術層面」，他認為不重視這一點的企業將會步履維艱。 6、老媽，不好意思。 在決定購物的時候，我們可能會聽陌生人的意見了。 和家人或好友相比，年輕人更願意相信陌生人，在做購買決定時，他們更傾向于其他使用者所提供的經驗。 Solis表示，如果老媽說要買一件毛衣，但是有買家評論說這件毛衣不是很方便解開，人們就不會去購買。 7、如果客戶服務不夠好，就絕對不會有回頭客。 每年，全美範圍內約有830億美元的業務流失，僅僅是因為他們的客戶服務做的不好。 根據Genesys公司分析，人們最討厭聽到自動回應電話，也最討厭在企業網站上找不到説明頁面。 8、在購物時，人們更關心自己是否能被精心對待70%的購物體驗都是基於客戶的感覺，或是服務員是否對她們關愛有加。 根據麥肯錫公司分析，客戶會遇到緊急情況時可以凸現企業能力，比如客戶的信用卡丟了，或是他們的航班被取消了。 9、必須要牢記較差的客戶體驗縱然我們有許多積極正面的客戶體驗，也敵不過一個負面的客戶體驗。 HelpScout公司分析，企業應該花時間認真去瞭解客戶的問題，這樣可以避免問題撲面而來。 「如果一個問題企業要回答三遍以上，客戶肯定會覺得不爽。 」10、居然現在運營商有許多優惠的資料流量套餐，但是我們還是更喜歡用Wi-Fi行動裝置上80%的資料流程都是依靠Wi-Fi連接的。 該資料來自OECD Communications Outlook公司。 11、我們開始對自己的每個動作行為進行自我量化從2012年十月開始，可穿戴設備每個月的增速都會翻一番。 Mary Meekler公司提供上述資料的時候，Fitbit Force還沒有發佈，這意味著增速可能會更多。 12、老爸們會更願意待在家裡如今在美國，父母會花更多時間陪伴自己的孩子。 從1965年開始，美國父親陪伴孩子的時間增長了三倍，母親陪伴孩子的時間也在增加，和1960年代相比，現在美國母親陪伴孩子的時間會更多。 但是根據Pew Research公司透露，雖然現在父母陪伴孩子的時間在增加，但是他們之間的衝突會變得更多，因為他們會在如何更好的教育孩子等一系列問題上產生分歧。 13、全球仍然有許多低薪工作在全球範圍內，有超過30億人在工作，其中近一半的人的工作在農村和家庭作坊式的公司，而且他們大多數還是臨時工。 14、我們將面臨水枯竭的困境全球有8.84億人無法喝到乾淨的水。 到2040年，全球將會有35億人面臨水缺乏。 OECD公司分析稱，隨著地下水資源的匱乏，將會給農業帶來巨大威脅。 15、在水缺乏的同時，有些地方則會遭遇洪災到2050年，全球將會有40%的人口生活在高危的水災環境下，有近20%的人將會面臨洪災的危險。