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O2O市場,是當前創業者和投資人角逐的重點戰場之一,越來越多平臺級公司在拼命向地方滲透下沉,這對地方網站來說,既意味著共同做大市場的機會,也隱藏著被邊緣化的風險。
地方網站避免被邊緣化的做法主要有兩個,一個是讓模式更重,服務更深,高築城牆;另一個就是向其他城市複製擴張,開疆拓土。 不管是縱深發展還是橫向擴張,地方網站始終面臨四大難題:成長太慢、複製不易、規模難大和政策風險。 本文提供一個思路,也許能夠緩解這些難題。
這個思路的核心,就是輕裝上陣,重點突破。 首先選一個易複製且巨頭做不了的輕模式做基礎,滿足使用者的剛需,成為單個城市的流量入口,然後快速複製擴張,並集中資源選擇特定行業對流量進行規模變現。 下面詳談為什麼要這麼做,以及具體怎麼做。
一、從對手身上找軟肋
一旦考慮擴張,就躲不開BAT和生活類平臺級公司。 地方網站只有找到巨頭的軟肋,才有可能複製和擴張。 選擇複製的模式不能太輕,不然會被巨頭抄後路;但又不能太重,否則擴張就無從談起。
雖然巨頭在資金、人才、品牌、使用者規模和產品運營等方面佔據明顯優勢,但是巨頭也有一個軟肋,就是不做人工編輯生產的內容。
對於普通百姓來說,人工編輯生產和精選的內容比UGC內容具有更高的價值,但是巨頭為了保障模式輕和易複製,基本只做產品和架構,內容方面要麼不做,要麼採取UGC的方式,這就給了地方網站生存和發展的機會。 所以地方網站想要擴張的話,最好的辦法就是從內容運營這個點去突破,做自己擅長,而巨頭不能做的事。
二、從百姓身上找剛需
挖掘使用者需求並不難,只要設身處地從使用者的利益出發,總會有收穫。
在本地市場還有很多需求甚至剛需未被滿足,有一些只是因為暫時無利可圖而被忽視。 重視這些需求還是視而不見,只取決於我們對流量價值的判斷和運用。
例如到政府機構辦事難,幾乎每個人都有深切體會,但是有幾個創業者認真考慮了這個使用者需求?深圳本地寶的辦事易欄目,就是發現了這個需求並在努力解決。
再例如每個生活領域,百姓都想知道最好的機構和企業是哪些,人們喜歡最好的,而且希望簡單快速選擇,但是有幾家公司願意捨棄利益,從中立的角度用心為使用者精選和推薦。 好大夫網就是一家值得尊敬的好網站,能夠贏得使用者的產品終究能贏得市場。
三、從商家身上找定位
有了流量之後,將流量轉化為收入,又是一個難題。
關於O2O,業內最關心的就是閉環,大家都希望雄雞一唱天下白,出現(最好是自己發現)突破性的技術或者模式,解除困擾已久的效果驗證和收款難題。
但是實際上,通用的解決方案往往不會出現。 因為行業千差萬別,技術突破也是漸進式。 所以我們看到的是,低價格高頻率的服務行業(例如餐飲)首先取得突破,團購模式解決了效果驗證和收款的難題,但也無法滿足商家日常行銷的需求。 而其他行業,仍在探索。
當行業趨勢已經非常明顯,但是關鍵技術遲遲無法突破的時候該怎麼辦?特斯拉(Tesla)汽車公司給我們提供了一個很好的方案,就是準確的市場定位+傳統技術的改良+超越使用者的體驗。 特斯拉公司的電動汽車只鎖定跑車市場,用超大電池組改良傳統技術,然後用互聯網技術和線下免費充電站等等去征服使用者,作為電池技術突破前的階段性解決方案。
經過筆者6年的實踐探索,高價格低頻率的服務行業(例如裝修)就存在能夠採取類似解決方案進行突破的機會。 這一類行業目前仍在傳媒和百度投放廣告,在行銷費用居高不下的情況下,急切希望有公司能提供徹底的按效果付費的行銷模式。 因為這類行業的高提成低頻率的特點,效果計量方法和收款完全可以用傳統的人工去完成,只是在操作環節上稍作優化即可。
筆者非常贊同化龍巷創始人錢鈺的觀點:本機服務的藍海不在泛型服務。
四、總結:輕裝上陣,重點突破
地方網站如果希望快速成長複製,那麼以下幾點比較重要:
1.選擇的基礎模式不能是論壇這類嚴重依賴運營者且有政策風險的重產品,需要一個全新的更輕便的產品模式,例如本地便民生活資訊服務平臺。
2.流量變現的時候不能什麼行業都做,需要一個更精准的定位,例如只做高價格低頻率的服務行業。
3.SEO是一個重要的基礎,58同城副總裁陳小華在58同城的重要地位,就可見一斑。
4.移動互聯網對本地生活服務的影響特別大,所以不管是在產品設計還是在載體選擇上,都要重視移動互聯網的需求和特性。 具體點說,就是web站,webapp和手機用戶端都要重視並採取不同的策略,另外內容產品的設計上也要考慮使用者使用手機時的需求和習慣。
五、我的做法,供各位參考
在運作方式上,我所採用的方式是從便民這個定位出發,做一個本地便民生活資訊服務平臺,通過滿足普通百姓最基礎的精選資訊需求,贏得使用者。 通過SEO和內容運營成為單個城市的流量入口,並能為其它網站或服務輸出流量,既為使用者提供價值,更為生態鏈提供價值。 然後集中資源服務特定行業的商家(高價格低頻率類產品),只做CPS模式,提供超越客戶的體驗贏得市場。
在產品結構上,本地便民生活資訊服務平臺是一個提供本地辦事指南和企事業單位精選排行的便民網站平臺,由生活導航、辦事通、資訊通和折扣通四個產品模組組成。 其中生活導航集中解決一個使用者需求:找最好的商家;辦事通集中解決一個使用者痛點:讓辦事不難;資訊通集中滿足一個需求:及時瞭解本地重要的實用資訊;通過便民這個突破口積累使用者,利用折扣通這個產品打造O2O閉環,切入O2O市場盈利。
此外,如果成功佔據各主要城市成為流量入口,就能為後期繼續下沉做深服務打下良好的基礎。
(作者張鈺慧,曾任某移動互聯網公司SEO主管,關注移動互聯網和O2O行業。 )