美創業公司推出快遞當日送達服務面臨巨頭競爭

與規模龐大的亞馬遜物流系統相比，快速物流創業公司仍有很長的路要走　　導語：國外媒體今日撰文稱，目前美國有許多創業公司紛紛試水快遞市場，尋求借助智慧手機熱潮，實現貨物的當日送達，但他們將面臨谷歌、亞馬遜等科技巨頭的巨大挑戰。　　以下為文章全文：　　失敗教訓　　無數創業公司曾經付出不懈努力，尋求獲得電子商務領域的「聖杯」——接到訂單當日便將貨物送達客戶家中或辦公室，但種種嘗試都以失敗告終。 三藩市的互聯網創業公司Postmates在本月推出了當日送達快遞服務，希望將業務與智慧手機的熱潮有效結合起來，從而一舉取得成功。　　Postmates CEO巴斯蒂安·萊赫曼(Bastian Lehmann)說：「我們尋求實現市內訂單的一日送達，就如同聯邦快遞在一夜之間將貨物送達全美任何地方的客戶一樣。 我們肯定不會對快遞行業創業公司的失敗歷史視而不見，但我們並不會因此感到害怕。 」　　Postmates在去年創建，得到了天使投資人和Matrix Ventures等風投公司150萬美元注資，但目前也面臨著一些挑戰。 在此之前，快遞行業的許多創業公司就曾承諾在接單數小時後將貨物送達使用者，例如20世紀90年代末期的Kozmo.com和2005年創立的LicketyShip，但這兩家創業公司的嘗試都以失敗告終，Kozmo 是受制于構建快遞網路時的高成本，而LicketyShip則是因為未能實現讓合作零售商直接從其網站銷售貨物。　　競爭加劇　　與此同時，科技巨頭也紛紛進軍當日送達快遞行業，從而加劇了市場競爭。 知情人士透露，谷歌目前正積極準備提供這種服務，使從大型零售商網站購買的商品可在當日送達，而大型零售商還會在使用者附近的商店鋪貨。 此外，亞馬遜(微博)已在包括紐約和芝加哥在內的十座美國城市推出了特定商品當日送達服務，但要加收9美元。　　萊赫曼表示，Postmates不同于之前的當日送達快遞公司，因為該公司正試圖利用智慧手機熱潮以及此類設備交易便利導致的成本下降，實現快遞業務智慧化管理，降低運營成本。 此外，越來越多的零售商正推出線上服務，直接面向網購者銷售產品，無形中增加了快遞公司的業務量。　　萊赫曼稱，與之前的快遞行業創業公司不同，隨著移動技術的進步，快遞員可以「將他們的地理位置資訊輸入一個系統中，接著快遞公司便可以以智慧的方式對訂單進行分配，從而提高快遞員的送貨效率。 」　　智慧管理　　眼下，Postmates的業務僅覆蓋三藩市地區，與該市10個商家(包括麵包店和制衣店)建立了合作關係。 這些商家目前不提供網上預定業務，也一直無法向客戶提供快速的送貨服務。 一旦客戶要求Postmates合作商家送貨且由自己付費時，商家便可以通過iPhone、iPod Touch和iPad等蘋果設備，向距離其店面最近的快遞員iPhone手機發送資訊，詢問其是否有空接單。　　Postmates在整個三藩市地區共有大約30名快遞員，他們中有的不附屬任何快遞公司，有的雖供職于快遞公司，但在業餘時間可以承接別的業務：如果覺得合適，他們可以按一下一款位置追蹤手機應用的按鈕，表示接受這單業務。　　若是市內短途快遞業務，Postmates會向商家收費10美元，若是市外的長途業務，收費標準最高為45美元。 Postmates從中分成25%至40%，剩餘歸快遞員所有。　　一些風險投資人表示，快遞行業的創業公司仍然面臨諸多挑戰。 風投公司Greylock Partners合夥人喬什·艾爾曼(Josh Elman)說：「Postmates若想取得成功，必須配備足夠多的快遞員，以應對業務量突增的問題。 同時，Postmates還需要足夠多的商店、客戶和交易量，這樣快遞員才會有活可幹，從而保持與Postmates的合作關係。 」Greylock Partners並未向Postmates投資。　　創造價值　　三藩市部分本地商家稱，Postmates確實給他們帶來了許多方便。 例如，三藩市教會區(Mission District)的自行車店Mission Bicycle經常通過Postmates的快遞服務，從一家車架油漆廠往回運送自行車架。　　據該店業務主管布萊恩·肯尼(Brian Kenny)介紹，Postmates每單收費20美元，而以前Mission Bicycle是派員工租汽車去接收自行車架，相比之下，使用Postmates的服務節省了不少開支。 他說：「這的確是不錯的商務工具。 」　　萊赫曼說，迄今為止，Postmates平均每天會收到幾單快遞業務。 據悉，Postmates目前共有6名電腦程式員、一名網站設計員和一名銷售經理。 萊赫曼表示，他預計公司明年會將業務拓展至紐約或洛杉磯，但他同時承認，快遞業務的擴張存在一定的難度，且成功經驗也難以在不同的市場複製。　　克裡斯·尼爾(Chris Neal)是Postmates唯一的一名全職快遞員。 他說Postmates之所以對自己有吸引力，是因為「你可以接自己想幹的快遞訂單，不必聽從于某家公司的號令。 」　　上周，尼爾從Postmates接到了一單業務，需要將瑪麗娜區(Marina)麵包店That Takes the Cake的十多個蛋糕送給金融區的一名客戶。 尼爾說，在送蛋糕的過程中，他的iPhone又響了兩聲，那是Postmates發來的新快遞業務訂單，但由於他無暇顧及，最終被別的快遞員搶先一步。 (軒辰)