社會化媒體上的使用者行為分析 企業如何做微博行銷

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導讀

在微博海量資料中，使用者行為是更難以捉摸還是有規律所尋?資料是否體現了真實的情況?什麼是資料整理，什麼才是資料分析?企業們在看到資料時是否一頭霧水?@企業微博助理 邀請@劉德寰 做客企業微博大家談， 和大家分享如何分析社會化媒體上的使用者行為。

資料採礦對於社會化媒體有什麼意義?

分析資料的作用到底有多大，我們應該怎樣依靠資料做更多的事情?

真實的資料是行銷的最基本的參謀，相當於總參對於軍隊的意義。

怎麼樣能夠有效挖掘資料，而不是停留在整理的表面?

我跟我的學生說，沒有在微博上自由地、隨意地玩8個月以上，別談分析、別談挖掘。 挖掘一定是建立在體會的基礎上，海量資料的陷阱太多。 表面的直接用IT方式的整理，不可能達到對消費者的洞察。

什麼程度才能稱之為資料採礦，資料採礦應該能達到什麼目的。

資料整理是對資料的最基本的展示性處理，資料採礦是對資料所形成的使用者規律進行剖析。 資料採礦的基本目的，是理解消費者、更好地滿足消費者。 資料整理是羅列，資料採礦是發現知識。

網路調研與社會化媒體相得益彰

市場調研，特別是網路調研與社會化媒體如何有效結合起來?

首先，人數導引精確確定人群的特性，可以使得網路調研與社會化媒體相得益彰;其次，社會化媒體可以起到網路調研相近的作用，但是不能取代;第三，市場研究公司要真切地關注人們生活形態和消費行為的網路化。

在社會化媒體上進行使用者行為分析, 有什麼比較好的框架或模型嗎?

趨勢建構——族群探測——生活形態——大資料驗證。

企業如何做微博行銷

社會化媒體行銷時代，有人說「內容為王」，也有聲音發出「管道為王」。 兩者應該如何結合，企業又該何去何從?

對微博而言，內容是前提和核心，永遠是內容為王。 管道僅僅是因為現在大家太關注類似轉發量這種表像因素，而被大量重視。 實際上，管道帶來的精准，不是轉發量能夠解決的。 一個微博大號，帶來大的轉發量，跟行銷的效果沒有直接關係。

對於中小型企業，怎樣在不直接發微博推銷自己產品的情況下吸引更多的有效粉絲?

真正關懷你的消費者!記得有一個藥品將後邊藥片板上寫上「星期一」「星期二」......「星期日」。 老年人吃藥容易忘，有這個就可以知道當天吃沒吃藥。 這種關懷是切入人心的。

B2B企業要如何利用微博來做活動KOL合作是唯一的出路嗎 ?

任何行銷都有很多方式，「關鍵意見領袖」這個概念本身就值得商榷。 雖然現在很多活動是線上行銷，線下功夫，但是真正的行銷效果應該是探測那些發自內心的自然狀態下的轉發。 意見領袖只在某一個小群體當中存在。 雖然能帶來快速增長的轉發量，效果沒有得到印證。

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